Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
Николай, Волгоград (Волгоградская область)
26 февраля, 22:42

Обман по КАСКО от АльфаСтрахования

Обман со стороны Альфа страхования при оформлении КАСКО.Будте внимательны и проверьте свои полюса КАСКО от Альфа страхования, как как оказалось с виду приличная фирма промышляет откровенным кидаловом неосведомленных людей.История следующая - при покупке в салоне новой машины в 2019г, родителям предложили оформить полисы ОСАГО и КАСКО, одной из предложенных фирм была Альфа страхование, с приличным рейтингом выплат, её и выбрали. Агент оформила полис ОСАГО, где страхователь и он же собственник автомобиля и мать вдвоём, были вписаны в таблицу "лица допущенных к управлению транспортным средством". При оформлении КАСКО агент в графе "лица допущенных к управлению транспортным средством" указала только мать, её спросили почему так, она обосновала это вроде бы логично - "страхователь тоже допущен к управлению транспортным средством и его не обязательно вписывать в перечень допущенных к управлению", но на деле оказалось, что всё не так. Случилось неприятное, родители попали в аварию и Альфа страхование отказала в оплате по КАСКО сославшись на то, что страхователь и собственник, не был допущен к управлению транспортным средством. Задали вопрос, как так получилось, что ОСАГО оформлено правильно, а при оформлении КАСКО, агент намерено не выписала страхователя в соответствующую графу, при этом пояснила, что так и должно быть.., внятного ответа не последовало, лишь обратитесь в службу контроля качества. При этом как оказалось этот случай не единичный и нашлось как минимум ещё двое, у кого полис КАСКО был оформлен также, причём 1 человек попав в аварию, аналогично получил отказ в выплате по страховому случаю, второй благо на печальной истории обнаружил тоже самое в своём полисе и будет обращаться в страховую с жалобой и переоформлять полис КАСКО правильно. Так, что учитесь на ошибках других и проверьте свои полюса КАСКО - кто будет управлять автомобилем, в том числе страхователь обязательно должны быть выписаны в графу "лица допущенные к управлению...", а также проверьте, чтобы в данных не было ошибок, так как одна не верно указанная буква в фамилии может послужить причиной отказа от выплаты, как следствии долгими судебными тяжбами. А у вас, правильно оформлена КАСКО?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.03.2021 10:10
    Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим написать номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37995». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 21:26
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 01.04.2021 Оценка зачтена за некорректную консультацию.
  • Николай
    Автор отзыва
    06.03.2021 07:13
    Здравствуйте! Дополнительной информации не направлялось, так как пришёл официальный отказ от Альфа страхования соссылкой на пункт договора, в котором указано, что выплата не распространяется на страхователя, а лишь на лиц допущенных к управлению, следовательно можно сделать вывод, что это не с проста прописывается в договоре, при этом агенты вводят людей в заблуждение при подписании КАСКО. Ещё раз повторюсь, как оказалось великое множество людей, кого агенты от Альфа страхования подобным образом ввели в заблуждение, поэтому убеждаюсь, что нельзя верить словам, нужно внимательно читать документы перед подписанием, чтобы не оказываться в подобных ситуациях! При этом стоит обратить внимания тех, кто будет читать данный отзыв, как оказалось, есть ещё нюансы - в договоре прописано, что если человек сменил прописку и не сообщил, то страховая в одностороннем порядке расторгает договор и всё.... многие попадая в аварию даже не знали, что с ними вот так просто расторгли договор, при этом в страховой нагло врут, что человека извещали об этом. Всё понимаю бизнес и люди сами виноваты, что не вникают в документ при подписании, но остаётся неприятный осадок и по крайней мере по КАСКО, здедесь стразоваться больше многие не будут!
  • Николай
    Автор отзыва
    06.03.2021 07:27
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим написать номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37995». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Отправил!
  • АльфаСтрахование
    18.03.2021 12:45
    Добрый день! Мы провели проверку по данной ситуации Сотрудники оформляют полисы только на согласованных с клиентом условиях. С сотрудниками дополнительно будет проведена беседу во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. К сожалению, у АО "АльфаСтрахование" нет оснований для пересмотра ранее принятого решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Николай
    Автор отзыва
    21.03.2021 16:29
    "Сотрудники оформляют полисы только на согласованных с клиентом условиях." - вероятно вы когда читали мой отзыв (я про того, кто готовил ответ от Альфа страхования) не уделили должного внимания моему уточнению о том, что агента спросили, почему не согласуется ОСАГО с каско, она пояснила, что всё правильно и в случае, чего собственник и страхователь получит выплату в любом случае - это факт, который могут подтвердить 4 присутствующих при оформлении человека!  "С сотрудниками дополнительно будет проведена беседу во избежание подобных ситуаций в дальнейшем" - фраза которая свидетельствует, что по сути факт введения в заблуждение признается и вы проведёте беседу с сотрудниками, чтобы они так не делали, при это констатируете факт, что всё нормально, так и должно быть!? СУПЕР!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Другое
При оформлении ОСАГО в приложении альфа-банка автоматически в счет включилось КАСКО за 2500 руб, иначе ОСАГО было не оплатить. На заявление о возврате средств за навязанную услугу спустя неделю пришел ответ о том, что для расторжения нужно посетить о…
22 сентября, 07:46
Каско
Оформление полиса
28.08.2026 покупал автомобиль Лада Гранта в салоне города Киров ООО Авд групп, авто покупал в автокредит, и страховой агент предложил несколько вариантов по оформлению полиса КАСКО, а именно предложил 3-4 разные страховые компании, выбор пал на Альфа…
21 сентября, 15:27
Каско
Оформление полиса
Сегодня, 20 сентября 2026 года, хочу поделиться своим опытом работы с Альфастрахованием — и он оказался на удивление беспроблемным, хотя к оформлению страховки я всегда подхожу максимально внимательно. Мне нужно было застраховать автомобиль по каско:…
20 сентября, 17:18
2 услуги
Пролонгация полиса
В начале сентября 2026 года я обратилась в страховую компанию Альфа страхование по вопросу пролонгации полисов ОСАГО И КАСКО. Общалась с сотрудником контактного центра. Сотрудник компании очень вежливо мне все подробно объяснила, ответила на все мои …
20 сентября, 14:40
Каско
Страховой случай
В декабре 2025 года был куплен автомобиль, и оформлен полис Каско "на всякий случай" и этот случай не заставил себя ждать в мае не далеко от дома , в лобовое стекло прилетел камень и пошла большая трещина , заявила о страховом случае и через …
20 сентября, 10:40
2 услуги
Страховой случай
Являюсь постоянным клиентом данной страховой компании, использую ОСАГО и Мини-каско от бесполисных водителей. Произошло ДТП с двумя машинами, я был одной из пострадавших сторон. Подобная ситуация произошла со мной в первый раз, соответственно первая …
19 сентября, 23:18
Каско
Страховой случай
Обращалась пл КАСКо в Альфо страхованию. Было очень оперативно назначино СТО , а именно ИП Таранов Г.В., Александр , после того, как машину повредило ураганом. Получила квалифицированную помощь на всех этапах: от осмотра до финальной полировки.Работы…
19 сентября, 10:03
3 услуги
Другое
Лучшая страховая компания! Осуществляю страхование уже более 8 лет в Альфа- страховании, всегда все оперативно, также полис можно оформить онлайн, всегда напоминают о продлении полиса, помимо звонка приходят уведомления на почту. Все быстро, удобно и…
19 сентября, 01:07
2 услуги
Другое
08.09.2026 оформила два полиса ОСАГО И КАСКО. Все оформили быстро и качественно. Оформляла на Банки.ру. Когда регистрировалась, допустила ошибку в электронной почте. Соответственно оформленные полюса пришли не на мою электронную почту. Позвонила в сл…
18 сентября, 09:04
Каско
Страховой случай
Оформлял страховой случай при дтп прошлым летом в городе Нижний Новгород. Достаточно просто и легко оформить онлайн на сайте компании. Направление на осмотр прислали оперативно, ремонт занят чуть больше времени, но это уже претензия к диллеру. Так ж…
18 сентября, 00:41
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь сервисом много лет, есть возможность сравнить предложения разных страховых компаний и банков. Произвел 14 сентября расчет страховки ОСАГО, выбрал страховую компанию Альфа, в тот же день позвонил сотрудник сервиса все объяснила, без лишних …
17 сентября, 23:16
2 услуги
Оформление полиса
Случилась первая в жизни покупка собственной машины, после приобретения встал вопрос, где оформить полис ОСАГО. Так как ранее я пользовалась сервисом Банки.Ру, я не раздумывая выбрала их. Далее среди всех страховых, именно предложение АЛЬФА-Страхован…
17 сентября, 17:59
2 услуги
Оформление полиса
Общая информация: Недавно я стал клиентом банки ру и хотел бы поделиться своим опытом. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая депозиты, кредиты, банковские карты и онлайн-банкинг. Положительные стороны: Удобство онлайн-банкинга: Интерфейс сайт…
17 сентября, 16:53
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полисы ОСАГО и КАСКО в 2025 и 2026 годах. Быстро и удобно через личный кабинет онлайн вносить изменения. А также есть разнообразные пакеты по интересной цене вроде КАСКО от бесполисных или увеличение лимита выплат по ОСАГО. Ценник на допы то…
17 сентября, 11:30
2 услуги
Оформление полиса
Все очень удобно и классно, довольно понятное приложение получилось с первого раза, спасибо большое разработчикам за такое чудо, а так же при обращении на горячую линию всегда вежливые сотрудники и помогут решить любой вопрос в общем рекомендую 17.09…
16 сентября, 15:54
Каско
Оформление полиса
Я обратилась в страховую компанию по поводу оформления страхового полиса на автомобиль . Основной целью было уточнение условий страхования , возможных рисков и стоимости страхового покрытия. Обращение произошло в офисе страховой компании, расположенн…
16 сентября, 13:50
Каско
Страховой случай
Мне пришлось столкнуться с мелким страховым случаем по КАСКО — царапина на двери от неаккуратной парковки. Здесь процесс затянулся: сначала долго согласовывали направление на ремонт, потом выяснилось, что выбранный мной сервис не входит в список парт…
16 сентября, 13:43
Каско
Страховой случай
Все отлично, без проблем, ожидания и тд. Очень понравился сервис и качество обслуживания . Подала документы онлайн, черед приложение, дали направление на СТО. Обратилась за ремонтом 20 июля, Машину ремонтироватли в well cars, Верейская улица, срок з…
15 сентября, 14:55
2 услуги
Оформление полиса
14.09.2026 оформлял полис ОСАГО на автомобиль Daewoo Matiz. Сервис Банки.ру устроил самое настоящий обман на каждом шагу! Во-первых, принудительно зашили в чек левую страховку КаскоGO от АльфаСтрахования за 2500 рублей. При попытке отключить этот пол…
14 сентября, 19:46
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
Каско
Другое
09.09.2026 приблизительно в 2227 мной в личном кабинете ТБанк был оформлен полис ОСАГО у страховщика АО «АльфаСтрахование». В процессе оформления все данные подставлялись автоматически из личного кабинета ТБанк и по госномеру автомобиля. Отдельно пр…
11 сентября, 21:51
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую в апреле по ДТП, для урегулирования убытков в г. Воронеж. Сотрудники офиса на Кирова 11 оперативно приняли мое заявление, помогли с некорректно заполненными документами от сотрудников ГАИ. Быстро произвели осмотр машины и нап…
11 сентября, 13:36
Каско
Оформление полиса
Оформляла КАСКО в Альфа-Банке для молодого человека. Понравилось, что не пришлось никуда ехать — страховой агент сам приехал, всё оформил на месте. По условиям всё объяснил, на вопросы ответил, документы заполнили достаточно быстро. В целом процедура…
11 сентября, 05:58
2 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет страхую свой автомобиль Альфа-страховании. Буквально недавно приобрел новый автомобиль, который застраховал в по КАСКО и ОСАГО . В сентябре попал в ДТП не по своей вине. Обратился за возмещением по КАСКО в офис компании в г. Омске,…
11 сентября, 05:39

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть