Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньИнвестиционное страхование жизни
Проблема решена
Елена, Москва
30 марта, 18:20
Когда начнутся выплаты по завершению договора?
Ну вот и нашу семью постигло это несчастье под гордым названием "Инвестор" от "Ренессанс Жизнь"
Не буду писать, как мы вляпались в 2018 году, благодаря тому, что были постоянными вкладчиками банка Восточный.
Итак, нашей семьёй было заключено 3 (внимание!!!) целых 3 договора с Ренессанс жизнь на общую сумму почти 4000000 руб.
Первый из них был мамин под №***от 13.03.2018, на сумму 1 081 062 Р, о котором сейчас и будет идти речь.
12.03.2021 года договор закончился, и мама пошла в банк его закрывать, думая, что это обычный вклад (мы-то уже знали, куда мы вляпались, но мама не понимала наши намёки). Пришла оттуда вся в слезах, т.к ни о каком личном кабинете слыхом не слыхивала.
13.03.2021 года я сама заполнила маме заявление, действуя по инструкции, приложила копии паспорта 1-2, 4-5 , и мы стали ждать.
16.03.2021 маме позвонили, что паспорт недействителен (такое часто случалось и в банках, у нас была справка из МВД от 2017 года о действительности паспорта). Но минуточку, договор-то оформлен именно на этот паспорт. Как же его оформили? Или он стал недействительным только при факте выплаты?
16.03.2021 через тот же личный кабинет отправили справку из МВД, но на всякий случай маму я попросила взять ещё одну справку на всякий случай (та-то была от 2017 года).
Каждый день я звонила и спрашивала, все ли документы поданы, надо ли что-то дополнительно. Мама при этом уже слегла в больницу (инсульт).
Сегодня мне точного и внятного ответа дать не смогли, я написала через личный кабинет онлайн-оператору, и он мне ответил, что справка недействительна (переписку сохранила). Также у меня есть ответ на моё заявление . Заявление №*** от 20.03.2021 года, что 13.03.2021 года компания получила полный пакет документов (переписку сохранила). Вопрос - когда мама получит выплату? Какие ещё документы надо мне отправить Вам, чтобы её ускорить? Когда вы перестанете обманывать народ? Кто мне компенсирует лечение моей мамы, которая попала в больницу из-за этой ситуации? С содроганием дожидаемся, когда закончатся 2 других договора.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ЕленаАвтор отзыва30.03.2021 18:22Извините за опечатку, ибо руки трясутся. Уточняю сумму- 1 081 062 Р
- ЕленаАвтор отзыва30.03.2021 18:35Кстати, сегодня мною была направлена новая справка заявление 000993207 Также мною был направлен полнейший пакет документов заявление 000993098 ещё раз заявление копия договора копия паспорта справка из МВД копия ИНН копия СНИЛС Это чтобы вы не дай бог, не отписались опять, что вам не хватает опять документов. Ждём
- Ренессанс Жизнь30.03.2021 20:01Уважаемый клиент, мы получили ваше обращение и вашу справку, и начали проверку по ситуации. По результатам мы обязательно свяжемся с вами для предоставления комментариев. СК "Ренессанс Жизнь"
- ЕленаАвтор отзыва31.03.2021 08:14[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы получили ваше обращение и вашу справку, и начали проверку по ситуации. По результатам мы обязательно свяжемся с вами для предоставления комментариев. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Я очень надеюсь на скорейшее решение ситуации и скорейшие выплаты, т.к в нашей ситуации нам срочно нужны деньги на лечение мамы. Вот так мы застраховали жизнь. Уж не знаю, какую мы там получим доходность (судя по отзывам ранее, нулевую, но отходить ото сего этого нам ещё долго придётся
- ЕленаАвтор отзыва01.04.2021 08:00[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы получили ваше обращение и вашу справку, и начали проверку по ситуации. По результатам мы обязательно свяжемся с вами для предоставления комментариев. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Сегодня 1.04.2021 г. Гарантированной выплаты пока не пришло. Вопрос - когда начнутся выплаты по договору? И что нам теперь ждать по другим двум договорам?
- ЕленаАвтор отзыва01.04.2021 11:15ВЫПЛАТ ЕЩЁ НЕТ. ВНИМАНИЕ!! ДОГОВОР ЗАКОНЧИЛСЯ 12.03.2021 Г. Ну, не хотят сотрудники этой компании расставаться с нашими деньгами, которыми и так пользовались 3 года . А сегодня ещё по второму нашему договору на сумму 1350000, который заканчивается 10.04.2021 года и оформлен на меня и звонили и даже отправили СМС-ку, мол, приезжайте к нам в офис. Вопрос - Зачем, если всё можно оформить онлайн? И почему кто-то ещё знает о моих страховых взносах, где же политика конфиденциальности? Ответ - Чтобы уговорить на подписание договора ещё на один срок.
- Ренессанс Жизнь01.04.2021 16:37У меня договор № 5*****0 закончился 02.03.2021 г., 04.03.2021 г. я привезла в СК Ренессанс жизнь все документы, которые они просили, но 25.03.2021 г. компания написала мне о досыле тех же документов и теперь считают 40 рабочих дней не от 04.03.2021 г., а от 25.03.2021 г. Так что не знаю, когда получу обратно свои деньги. Так долго считают проценты, а в итоге по инвестиционным страхованиям клиенты получают 0 процентов.
- Ренессанс Жизнь02.04.2021 16:13Уважаемый клиент, в ответ на ваш запрос и комментарии сообщаем, что все документы для страховой выплаты нами получены и рассмотрены в установленном порядке и срок. Выплата готовится на 06.04.2021, просьба ожидать зачисление и сообщить о получении. СК "Ренессанс Жизнь"
Ренессанс Жизнь02.04.2021 17:31Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв сообщаем, что для того, чтобы проверить и уточнить, кто и по какому вопросу с вами связывался наш сотрудник, уточните номер телефона и ФИО. Относительно порядка страховой выплаты уточняем, что способы подачи документов на страховую выплату указаны в полисных условиях, среди их почтовое отправление /личный прием. Сейчас мы совершенствуем наши электронные сервисы, но не все истекающие договоры, которые были заключены в 2018 году и ранее могут быть рассмотрены на выплату по электронным документам. СК "Ренессанс Жизнь- ЕленаАвтор отзыва02.04.2021 18:52Это всё ваши отписки для того, чтобы затянуть время. Вы - ужасная контора, которая ворует у людей. Посмотрите - одни плохие отзывы про вашу контору, а хорошие, если и есть (их единицы), и то от ваших же сотрудников. Вы не боитесь, что все люди, у кого есть претензии к вам, соберутся на демонстрацию в один прекрасный день, чтобы вас закрыли? А пока возвращайте деньги без отписок. Каждое ваше действие и ваши ответы я фиксирую, каждый разговор с вашими неграмотными сотрудниками записан на диктофон
- ЕленаАвтор отзыва05.04.2021 11:00Благодарю за ответ. Будем ждать, отпишусь обязательно о результатах
Администратор Народного рейтинга05.04.2021 21:23Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 20.04.2021 Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.- ЕленаАвтор отзыва06.04.2021 19:01Здравствуйте. Только сейчас была в личном кабинете, пока о выплатах никакой информации, хотя ниже комментарий от сотрудника Ренессанс Жизнь, что выплаты будут 6.04.2021
- Администратор Народного рейтинга07.04.2021 21:54К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
- ЕленаАвтор отзыва13.04.2021 14:47Моя проблема всё ещё не решена, 7.04 выплатили 1027000 из 1081000 внесённых нами. О ужас, за три года - 54000₽. Даже страшно становится. Маму успокаиваем, как можем
- ЕленаАвтор отзыва14.04.2021 11:22Итак, договор инвестиционного страхования *** на сумму 1081000 сама-пенсионерка оформила в банке Восточный . Мало того, что оформили обманным путём как Вклад. Ещё и деньги выбивали в буквальном смысле слова. Пока нам выплатили 7.04.только 1027000 ( это -54000). Остальные 83000 ₽ ( якобы) только обещают и вообще непонятно, будут ли. Один оператор пообещал, что выплатят через два дня после первой выплаты, другой говорит, что пока считают, третий, что можем вообще ничего не получить . О, ужас, ща три года -54000₽. Требую разъяснения ситуации
- Ренессанс Жизнь15.04.2021 21:19Уважаемый автор, мы проверили условия, 06.04.2021 была получена выплата в размере установленной в договоре суммы. Условия не нарушены. 15.04.2021 передана на выплату дополнительная негарантированная сумма, просьба подтвердить по получении решение и получение суммы. СК "Ренессанс Жизнь"
Ренессанс Жизнь15.04.2021 21:24Уважаемый клиент, мы ответили на ваши электронные обращения и предыдущий отзыв. Мы проверили условия договора и сообщаем, что 06.04.2021 была перечислена установленная договором сумма, никаких нарушений нет, 15.04.2021 отправлена дополнительная выплата, она поступит как только банк обработает платеж. СК "Ренессанс Жизнь"- ЕленаАвтор отзыва19.04.2021 14:32Деньги получены в полном объёме. Конечно, нервы были помотаны. С 1081000 за три года +29000. Без комментариев, но обман полнейший. Всё делается так, что, когда получите свои, радуетесь этому
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформила программу Выгодный старт. 100000₽ на 3 мес. 06.09.2026 закончилась программа. Зашла в личный кабинет. Заявление на дожитие можно как будто бы только лично подать. В офисе в Питере. Лис работает пн-пт 9-18. Возможности приехать нет. Звоню на …
17 сентября, 16:07
Инвестиционное страхование жизни
Другое
14 сентября 2026 года я обратилась в отделение Банка ДОМ.РФ с целью открытия классического вклада. В результате мисселинга со стороны сотрудников мне был оформлен комбинированный продукт: часть средств ушла на вклад, а второй 1 000 000 рублей был пер…
17 сентября, 12:54
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Честно говоря, я не люблю ходить по офисам, всегда кажется, что потеряю полдня. Но в этот раз всё сложилось иначе. Пришла утром и меня сразу приняли, ни тебе очередей, ни лишнего ожидания. Менеджер попался очень грамотный, спокойно разобрал мою ситуа…
16 сентября, 15:30
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Не начислены 4000 баллов «РЖД Бонус» за оформление программы «Выгодный старт» от «Ренессанс Жизнь», договор был оформлен по ссылке с ржд бонус в марте 2026 г, бонусы до сих пор не начислены. Обратилась в ренисанс онлайн через форму обратной связи 15 …
16 сентября, 01:20
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Обратилась в Газпромбанк, хотела открыть вклад и получить доход. Сотрудник банка уговорила меня на полис добровольно страхования от Ренесанс жизнь, так "пела", что это инвестиции и я обязательно получу прибыль. Через четыре года мне сказали, …
11 сентября, 12:43
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Оформила недавно годовую программу Уверенный выбор. Условия необычные, встречаю такие впервые. Выплаты производятся дважды за этот год и под разный процент. Сумма взноса как мне показалось немножко высоковата, но по факту и выгода будет больше, прост…
11 сентября, 12:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Отзыв о компании «Ренессанс Жизнь»
В декабре 2024 года я оформила продукт по промо акции, реклама которой была размещена на сайте Банки.ру. В рекламе предлагалось посетить офис для получения более высокой доходности.
Что произошло в офисе (м. Ч…
10 сентября, 11:23
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Задумалась вот наконец-то о том, чтобы не просто копить деньги, а чтобы они реально работали. Долго выбирала из множества вариантов, всё казалось мне не тем что нужно. А тут наткнулась на программу от Ренессанс "Разумные инвестиции". У нее 21…
8 сентября, 13:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
СК Ренессанс Жизнь специально отключила пополнение полиса и принуждает меня досрочно закрыть договор
Уважаемые господа!
В августе 2025 года я купил полис "Накопи и Точка" №6240****28 по программе страхования "Накопительный смарт".
Каждый месяц полис пролонгировался на новый срок и я его пополнял.
В июле 2026 года СК Ренессанс…
7 сентября, 09:29
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Продукт "защита с доходом", пытаюсь вернуть переплату по договору. 28.08.2026 пришло сообщение об отказе в возврате (115-ФЗ), следом пришло сообщение о решении произвести выплату. Статус заявки зарегистрировано, через чат уточнить статус нево…
3 сентября, 17:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
3 сентября обратилась в офис компании после повторного звонка старшего персонального менеджера Максима Б-ва с напоминанием о пополнении моего договора "Гарантированный доход", который открывала у него на 5 лет под ставку 30% на взнос + 13…
3 сентября, 16:28
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября мой персональный менеджер Максим Б-ев позвонил мне и написал мне в максе по моему договору накопительному страхованию жизни Гарантированный доход на 6 лет под ставку 36 процентов. Оплатил в офисе через Сбер по сбп. Максим мне сделал сначал…
3 сентября, 12:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
3 сентября был записан в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский" На первом этаже. Открывал у Максима Б-ва договор "Уверенный выбор" на 5 лет с гарантированным доходом.
В офисе был минут…
3 сентября, 11:32
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября пришла по записи на 11:00 к своему старшему персональному менеджеру Б-ву Максиму для оплаты договора накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" на сумму 150 000 рублей. Оплатила через СБП с Альфа банка, без комиссии ч…
2 сентября, 11:36
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
4 года назад положил 157000, время подошло, начисления 169000,т.е. моими деньгами пользовались 4 года, потом тупо вернули, обман
2 сентября, 08:27
Инвестиционное страхование жизни
Другое
1 сентября обратилась в офис по записи после работы на 17:30. Предварительно звонила своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи на прием. В офисе обслуживание заняло минут 30 где то. Не была у него давно.
Сделал мне личный кабинет ещё…
1 сентября, 18:24
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
1 сентября 2026 года пришла без записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-ву по договору "Уверенный выбор на 3 года. Мне поступила выплата процентов 18 000 рублей на Сбер. Мне звонил Максим, так как у меня неверны были указаны реквизиты.…
1 сентября, 15:59
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
На той неделе звонила и писала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи в офис на 1 сентября на 14:30 для закрытия моего договора "Выгодный старт" на 3 месяца на 100 000 рублей. Открывала 2 июня.
Он мне помогал оформлять дог…
1 сентября, 15:30
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Написала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву, решила подойти сегодня в 14:30 1 сентября для оплаты моего договора накопительного страхования жизни на 100 000 рублей, оплатила без комиссии через СБП со Сбера, деньги взяла в долг у дочери. В оф…
1 сентября, 14:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании ещё раз для открытия нового договора на 2 года на сумму 1 500 000 рублей. Оплатила с банка ПСБ без комиссии двумя платежами на 990 000 рублей и 510 000 рублей. Чеки сразу пришли на электронную почту. Пр…
31 августа, 16:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании по моим договорам накопительного страхования жизни и программе долгосрочных сбережений, открывала на 3 года.
6 июля мне пришли проценты и софинансирование от государства. Договор пополнять не нужно, р…
31 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Заработала ( на минуточку мне 72 года) 4 миллиона рублей и обратилась в Газпромбанк (там есть государственное участие и я посчитала, что там менеджеры порядочные и ответственные) чтобы создать продукт, который даст мне какой- либо доход. А доход нуже…
30 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Мне 5,5 лет назад в банке газпром - предложили внести на счет Ренесан страхования 500т.р. для прибыли через 5,5 лет! Люди пожалуйста не видитесь на этот обман - закончился договор- и мне отдают 500т.р ни рубля больше! Если кто тот читает и хочет вмес…
28 августа, 14:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно узнала про новый продукт Финансовая опора, и он, кажется, именно то, что я искала. Сейчас все говорят, что ключевая ставка скоро пойдет вниз, и банковские вклады перестанут быть выгодными. А в этой программе можно зафиксировать доходность сра…
28 августа, 10:38
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
28 августа обратилась в первый раз в офис страховой компании Ренессанс жизнь в городе Пермь по адресу улица Ленина дом 66, офис 109 на первом этаже в бизнес центре Нииумс. Предварительно мне звонил сотрудник компании Максим и приглашал в офис для зак…
28 августа, 08:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
