Два раза застраховали один и тот же автомобиль. Продолжение

Добрый день, уважаемая Chess91! Ваше обращение принято в работу. Мы разберемся в ситуации и предоставим вас разъяснения. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК "Югория" Андреева Анастасия.

Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК после проведенной проверки.

Страховая компания, в течении какого месяца ответ будет?

Добрый день, уважаемая Chess91! По вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в компанию с просьбой заключить договор ОСАГО,предоставили все необходимые документы для заключения договора ОСАГО, о чём имеется ваше письменное заявление. При обращении к страховщику с заявлением о заключении договора ОСАГО вы действовали свободно, исходя из собственного желания. Страховщик, осуществляющий ОСАГО, не вправе отказать клиенту в заключении договора ОСАГО, поэтому договор с вами был заключен. Согласно позиции Российского Союза Автостраховщиков, в настоящий момент в ФЗ «Об ОСАГО» и Правилах ОСАГО нет прямого запрета на заключение двух одновременно действующих договоров ОСАГО на одно и то же транспортное средство. Также сообщаем вам, что при заключении договора ОСАГО у страховщика отсутствует обязанность осуществлять проверку всех действующих договоров ОСАГО. Так, по ФЗ №40 «Об ОСАГО» от 25.04.2002 основанием для расторжения договор ОСАГО является предоставление следующих документов: 1) договор купли-продажи или договор дарения, подтверждающий продажу автомобиля; 2) свидетельство о смерти страхователя или собственника ТС; 3) постановление/определение/протокол из ГИБДД,подтверждающий полную гибель ТС. По вашему обращению подтверждаем, что по договору цессии нельзя расторгнуть договор страхования. Специалист Мария уведомила вас посредством смс-сообщения о том, что для расторжения договора необходимо предоставить дополнительный документ. В ответ, вы сообщили, что ждете решение суда, и после обратной связи от Вас не поступало. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции от посещения нашего офиса. Надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК “Югория» Андреева Анастасия.

[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:Добрый день, уважаемая Chess91! По вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в компанию с просьбой заключить договор ОСАГО,предоставили все необходимые документы для заключения договора ОСАГО, о чём имеется ваше письменное заявление. При обращении к страховщику с заявлением о заключении договора ОСАГО вы действовали свободно, исходя из собственного желания. Страховщик, осуществляющий ОСАГО, не вправе отказать клиенту в заключении договора ОСАГО, поэтому договор с вами был заключен. Согласно позиции Российского Союза Автостраховщиков, в настоящий момент в ФЗ «Об ОСАГО» и Правилах ОСАГО нет прямого запрета на заключение двух одновременно действующих договоров ОСАГО на одно и то же транспортное средство. Также сообщаем вам, что при заключении договора ОСАГО у страховщика отсутствует обязанность осуществлять проверку всех действующих договоров ОСАГО. Так, по ФЗ №40 «Об ОСАГО» от 25.04.2002 основанием для расторжения договор ОСАГО является предоставление следующих документов: 1) договор купли-продажи или договор дарения, подтверждающий продажу автомобиля; 2) свидетельство о смерти страхователя или собственника ТС; 3) постановление/определение/протокол из ГИБДД,подтверждающий полную гибель ТС. По вашему обращению подтверждаем, что по договору цессии нельзя расторгнуть договор страхования. Специалист Мария уведомила вас посредством смс-сообщения о том, что для расторжения договора необходимо предоставить дополнительный документ. В ответ, вы сообщили, что ждете решение суда, и после обратной связи от Вас не поступало. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции от посещения нашего офиса. Надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК “Югория» Андреева Анастасия.[/quote] Такого ответа от Вашей компании и следовало ожидать. Просто отписка. Сразу видно, как Вы относитесь к клиентам. Пишите только на бумагах  и в интернете, а вот личной встречи с клиентом избегаете. Я обратилась к Марии, предоставила ей сканы цессии именно для  того, чтобы  узнать, можно ли  заключить договор ОСАГО на основании цессии, на что Ваш сотрудник ответил положительно, ссылаясь на то, что она с юристами проконсультировалась, а через две недели Мария мне пишет ответ о том, что юристы написали, что на основании одной лишь цессии нельзя расторгнуть договор и собственником является прошлый владелец. Почему этот факт Мария скрыла? Или специально не стала  ждать ответа юриста, думала, что все прокатит? По поводу того, что сотрудник  не обязан проверять автомобиль на наличие действующего ОСАГО: Мария за день до заключения договора со мной пересчитала сумму возврата предыдущему владельцу, значит она  знала, что автомобиль застрахован в Вашей СК.  Тем более, она не первый год страховала данный автомобиль. И кстати  говоря, в прошлых годах Мария  заранее звонила и сообщала, что ОСАГО заканчивается, а в 2021 году  ни звонка, ни сообщения (стыдно в глаза наверное смотреть). И не пишите, что обзвон не входит в обязанности сотрудника-это нормальная практика уже много лет во всех СК. И по поводу смс от Марии, это она не вышла на обратную связь, т.к сообщение от нее пришло в 12-50, а я ей перезвонила в 13-02. И это она не взяла трубку и не перезвонила. Ваш сотрудник Т. Мария является не профессионалом, обманывает, ради своей выгоды врет и наговаривает не только на клиента, но и врет своему работодателю! ПОЗОР!

[quote][b]Chess91[/b] пишет:[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:Добрый день, уважаемая Chess91! По вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в компанию с просьбой заключить договор ОСАГО,предоставили все необходимые документы для заключения договора ОСАГО, о чём имеется ваше письменное заявление. При обращении к страховщику с заявлением о заключении договора ОСАГО вы действовали свободно, исходя из собственного желания. Страховщик, осуществляющий ОСАГО, не вправе отказать клиенту в заключении договора ОСАГО, поэтому договор с вами был заключен. Согласно позиции Российского Союза Автостраховщиков, в настоящий момент в ФЗ «Об ОСАГО» и Правилах ОСАГО нет прямого запрета на заключение двух одновременно действующих договоров ОСАГО на одно и то же транспортное средство. Также сообщаем вам, что при заключении договора ОСАГО у страховщика отсутствует обязанность осуществлять проверку всех действующих договоров ОСАГО. Так, по ФЗ №40 «Об ОСАГО» от 25.04.2002 основанием для расторжения договор ОСАГО является предоставление следующих документов: 1) договор купли-продажи или договор дарения, подтверждающий продажу автомобиля; 2) свидетельство о смерти страхователя или собственника ТС; 3) постановление/определение/протокол из ГИБДД,подтверждающий полную гибель ТС. По вашему обращению подтверждаем, что по договору цессии нельзя расторгнуть договор страхования. Специалист Мария уведомила вас посредством смс-сообщения о том, что для расторжения договора необходимо предоставить дополнительный документ. В ответ, вы сообщили, что ждете решение суда, и после обратной связи от Вас не поступало. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции от посещения нашего офиса. Надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК “Югория» Андреева Анастасия.[/quote] Такого ответа от Вашей компании и следовало ожидать. Просто отписка. Сразу видно, как Вы относитесь к клиентам. Пишите только на бумагах  и в интернете, а вот личной встречи с клиентом избегаете. Я обратилась к Марии, предоставила ей сканы цессии именно для  того, чтобы  узнать, можно ли  заключить договор ОСАГО на основании цессии, на что Ваш сотрудник ответил положительно, ссылаясь на то, что она с юристами проконсультировалась, а через две недели Мария мне пишет ответ о том, что юристы написали, что на основании одной лишь цессии нельзя расторгнуть договор и собственником является прошлый владелец. Почему этот факт Мария скрыла? Или специально не стала  ждать ответа юриста, думала, что все прокатит? По поводу того, что сотрудник  не обязан проверять автомобиль на наличие действующего ОСАГО: Мария за день до заключения договора со мной пересчитала сумму возврата предыдущему владельцу, значит она  знала, что автомобиль застрахован в Вашей СК.  Тем более, она не первый год страховала данный автомобиль. И кстати  говоря, в прошлых годах Мария  заранее звонила и сообщала, что ОСАГО заканчивается, а в 2021 году  ни звонка, ни сообщения (стыдно в глаза наверное смотреть). И не пишите, что обзвон не входит в обязанности сотрудника-это нормальная практика уже много лет во всех СК. И по поводу смс от Марии, это она не вышла на обратную связь, т.к сообщение от нее пришло в 12-50, а я ей перезвонила в 13-02. И это она не взяла трубку и не перезвонила. Ваш сотрудник Т. Мария является не профессионалом, обманывает, ради своей выгоды врет и наговаривает не только на клиента, но и врет своему работодателю! ПОЗОР![/quote] Добрый день, уважаемая Chess91!   По вашему дополнительному комментарию сообщаем следующее:   «обратилась к Марии,предоставила ей сканы цессии именно для того, чтобы узнать, можно ли заключить договор ОСАГО на основании цессии, на что Ваш сотрудник ответил положительно» - договор ОСАГО можно заключить и без договора цессии.  Данный договор не является основанием для заключения договора ОСАГО на ТС. Так, по ФЗ №40 «Об ОСАГО» документами для оформления служат: удостоверение личности (паспорт), ПТС и свидетельство о регистрации ТС, Водительское удостоверение лиц, которые будут допущены к управлению (если список ограничен), талон технического осмотра или диагностическая карта (если автомобиль старше 4 лет, то нужна сервисная книжка ТС), заявление.   От лица компании приносим свои извинения за возникшие разногласия, и сообщаем, что ГСК "Югория" не пыталась ущемить Вас в правах клиента.   Мы благодарны вам за то, что вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Обязательно учтем ваш отзыв в дальнейшей работе.   С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК"Югория" Андреева Анастасия