Затягивание процесса

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Аналогичная ситуация - была подана Претензия №0086156208 на возмещение ущерба за порчу груза в ТК Деловые Линии 4 мая 2021 года. Сегодня 10.06.2021 - и претензия до сих пор находится в работе у юриста Б-кой Марии А. Все замечания по документам устранены. с 03.06.2021 претензия находится у юриста - согласно регламенту юрист должен был ответить в течение 5 рабочих дней. И это не считая того, что я звонил в страховую и просил связаться со мной персонально по решению вопроса. Очень печально, что налицо такое отношение к людям. Сделать звонок или оповестить клиентов это не займет 1 час рабочего времени сотрудников. И это происходит параллельно с рекламой ускоренного возмещения страховых премий самой компанией Деловые Линии. Так вот нет ускоренных выплат - всё затягивается на месяцы. Ув. представитель компании Ренессанс страхование - проведите пожалуйста разбор ситуаций с затягиванием.

[quote][b]d*******@gmail.com[/b] пишет:Аналогичная ситуация - была подана Претензия №0086156208 на возмещение ущерба за порчу груза в ТК Деловые Линии 4 мая 2021 года. Сегодня 10.06.2021 - и претензия до сих пор находится в работе у юриста Б-кой Марии А. Все замечания по документам устранены. с 03.06.2021 претензия находится у юриста - согласно регламенту юрист должен был ответить в течение 5 рабочих дней. И это не считая того, что я звонил в страховую и просил связаться со мной персонально по решению вопроса. Очень печально, что налицо такое отношение к людям. Сделать звонок или оповестить клиентов это не займет 1 час рабочего времени сотрудников. И это происходит параллельно с рекламой ускоренного возмещения страховых премий самой компанией Деловые Линии. Так вот нет ускоренных выплат - всё затягивается на месяцы. Ув. представитель компании Ренессанс страхование - проведите пожалуйста разбор ситуаций с затягиванием.[/quote] Я подожду еще пару дней и буду писать жалобу напрямую в Центральный банк, чтобы провели проверку в компании "Ренессанс Страхование" возможно тогда они начнут что-то предпринимать. Терпение уже на исходе!

[quote][b]d*******@gmail.com[/b] пишет:Аналогичная ситуация - была подана Претензия №0086156208 на возмещение ущерба за порчу груза в ТК Деловые Линии 4 мая 2021 года. Сегодня 10.06.2021 - и претензия до сих пор находится в работе у юриста Б-кой Марии А. Все замечания по документам устранены. с 03.06.2021 претензия находится у юриста - согласно регламенту юрист должен был ответить в течение 5 рабочих дней. И это не считая того, что я звонил в страховую и просил связаться со мной персонально по решению вопроса. Очень печально, что налицо такое отношение к людям. Сделать звонок или оповестить клиентов это не займет 1 час рабочего времени сотрудников. И это происходит параллельно с рекламой ускоренного возмещения страховых премий самой компанией Деловые Линии. Так вот нет ускоренных выплат - всё затягивается на месяцы. Ув. представитель компании Ренессанс страхование - проведите пожалуйста разбор ситуаций с затягиванием.[/quote] Здравствуйте. Пожалуйста, сообщите номер вашей накладной, чтобы мы могли проверить все.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]d*******@gmail.com[/b] пишет:Аналогичная ситуация - была подана Претензия №0086156208 на возмещение ущерба за порчу груза в ТК Деловые Линии 4 мая 2021 года. Сегодня 10.06.2021 - и претензия до сих пор находится в работе у юриста Б-кой Марии А. Все замечания по документам устранены. с 03.06.2021 претензия находится у юриста - согласно регламенту юрист должен был ответить в течение 5 рабочих дней. И это не считая того, что я звонил в страховую и просил связаться со мной персонально по решению вопроса. Очень печально, что налицо такое отношение к людям. Сделать звонок или оповестить клиентов это не займет 1 час рабочего времени сотрудников. И это происходит параллельно с рекламой ускоренного возмещения страховых премий самой компанией Деловые Линии. Так вот нет ускоренных выплат - всё затягивается на месяцы. Ув. представитель компании Ренессанс страхование - проведите пожалуйста разбор ситуаций с затягиванием.[/quote] Здравствуйте. Пожалуйста, сообщите номер вашей накладной, чтобы мы могли проверить все.[/quote] Здравствуйте, номер накладной 21-00661****74

Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку в рассмотрении вашего случая. По событию принято положительное решение, вам направлен страховой акт с указанием суммы компенсации. Пожалуйста, ожидайте перечисления денежных средств. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?

Акт от вашей компании не получен, статус остался без изменений. По звонку сегодня в вашу компанию было сказано, что была поставлена в копию Б-ва имя отчество не уточнил, это руководитель куратора Б-кой М.А.. Должны отреагировать втечение одного рабочего дня. Замечу, что я уже проходил через эту процедуру вовлечения вышестоящих руководителей - закончилось это ничем - ни писем, ни звонков по результатам.