Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Ипотечное страхование
, Орел (Орловская область)
15 июня, 12:29

Работать? Не, это не наш выбор.

Являюсь счастливым обладателем ипотеки, и совсем скоро закончится первый год, и вместе с ним полис страхования в компании Согаз. Заранее, за 3 недели зашел в личный кабинет, чтобы продлить его, и заполнил заявку на расчет. За прошедшую неделю ответа не было. Звонок на горячую линию ничего не дал, только лишь приняли еще одну заявку, обещали перезвонить в течение 3 рабочих дней. Ни звонка, ни письма, ни обновления в ЛК не было. По прошествии 3 дней я заполнил еще одну заявку и еще раз позвонил на горячую линию, где снова развели руками и заполнили еще одну заявку, с пометкой "повторная" - якобы это ускорит. [s]Неожиданно[/s] Ожидаемо она тоже проигнорирована. Звонки в офис проходят очень интересно: при выборе ипотечного страхования звонок просто сбрасывается. А при выборе просто "секретаря" сначала играет музыка, затем перевод на горячую линию. На которой на этот раз уже не отвечают. Кнопки "прошу перезвонить" на сайте тоже нет.  Путь третий - email. Тут всё банально: письма не принимаются сервером, поскольку почтовые ящики всех (?) трех сотрудников переполнены.  Вот здорово!  Остается лишь вариант личного похода в офис, в который можно обратиться с 9 до 18. Как удобно для человека, который работает по такому же графику! Уважаемые представители страховой компании! Может быть стоит уже закрыть Ваш красивый офис в Орле, если сотрудники в нем не хотят работать? Чтобы мы просто не тратили нервы и время, а сразу шли в другую компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    15.06.2021 18:29
    Здравствуйте, mactepnew! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию: - ФИО застрахованного; - Номер полиса; - Номер телефона; - E-mail. Сообщение можно отправить пройдя по ссылке https://www.banki.ru/profile/?UID=4178489 С уважением, Команда СОГАЗа
  • Автор отзыва
    15.06.2021 20:43
    У меня заблокирована возможность отправки личных сообщений здесь, но при отправке данного отзыва я заполнил поля. Можете взять данные оттуда. Сегодня после обеда мне наконец позвонили из офиса и сказали, что во всей стране есть только один человек, который может сделать этот невероятно сложный расчет,  и этот единственный на всю компанию сотрудник сейчас на больничном. Я искренне желаю сотруднику скорейшего выздоровления и столь же искренне недоумеваю, почему компания не предусматривает вероятность отсутствия единственного сотрудника на рабочем месте без возможности заместить его обязанности.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2021 16:46
    Спасибо з отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, дату обращения в страховую компанию. 21.06.2021 Спасибо за дополнение к отзыву.
  • Автор отзыва
    19.06.2021 15:06
    Обращений было несколько. 1) Заявка на расчет, поданная через сайт - приблизительно 1 июня. Затем 4 июня. 2) Звонок на горячую линию первый был 4 июня, затем 9 июня, затем 15 июня. 15 июня ни один оператор не ответил. 3) Звонки в орловское отделение были 9, 15 и 17 июня на все номера, указанные на сайте, плюс номер для обращения за медпомощью (мне перезванивали с него) - ни разу не ответили. 4) email'ы отправлял 15 и 17 июня - видимо, это единственное средство связи. Но вводит в заблуждение мгновенный ответ сервера: "Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам"
  • Автор отзыва
    19.06.2021 15:12
    На данный момент ситуация разрешилась. По словам сотрудника другого отдела, ответственный за ипотеку сотрудник вышел ради меня и заполнил эту бумагу.  А если бы человек был в отпуске на Багамах или, не дай Бог, лежал в больнице с аппендицитом - всё равно сдернули бы, чтобы заполнить простейшую форму, которую обычно клиент сам заполняет на сайте? До сих пор непонятна ситуация с телефоном: для чего он вообще нужен в компании, если дозвониться невозможно? Я звонил в том числе на номер, по которому нужно обращаться в случае проблем со здоровьем - а значит если бы они были, то страховая компания отстранилась бы, т.е. полис по сути бессмысленный.  Жирнющий кол компании за организацию ее работы, и надеюсь, что мне более не придется в нее обращаться. Ни ОСАГО, ни ипотечное страхование в ней я продлять не собираюсь.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Оформление полиса
21.09.2026 г. В личном кабинете Банки.ру предоставлялась вся информация о полисе страхования и страховой компании. СОГАЗ аккредитована в банке Сбербанк. Быстро и выгодно, за полчаса оформила страховой ипотечный полис в СОГАЗ. В этой страховой была …
21 сентября, 15:36
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратились в "Согаз" 19.09 через банки.ру. Нужно было срочно близкому человеку оформить страхование жизни и недвижимости для ипотеки. После заполнения запрашиваемых данных, на что ушло буквально 10 минут с поиском документов)), полис был очен…
19 сентября, 22:51
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Добрый день! 3 июля 2026 года я обратилась в Пермский филиал АО «СОГАЗ», чтобы оформить полис страхования жизни и имущества. Со мной быстро связалась Казанцева Надежда Михайловна — главный менеджер отдела по розничному банкострахованию. Она помогла …
19 сентября, 19:51
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратился по поводу ипотечного страхования в страхованию компанию Согаз. 2 апреля 2026 года через личный кабинет оформил доровор о ипотечном страхования. Оформляю страховку ипотечного страхования уже не в первый раз. Обслуживание всегда на высоком ур…
17 сентября, 10:16
Ипотечное страхование
Другое
Добрый день! С 08.09.26 СОГАЗ не видит оплату полиса, и не передаёт данные в ВТБ о факте страхования недвижимости, которая была сдана в эксплуатацию. При отсутствии страхования, банк повышает процентную ставку При обращении в согаз сначала был один …
16 сентября, 14:05
2 услуги
Оформление полиса
Спустя месяц нервотрепки страховая соизволила передать данные в банк, что жизнь застрахована, но на квартиру ( страхование недвижимости) , видимо нужно набраться терпения и вновь вступать в бой! Шел второй месяц - а воз и ныне там.... я НЕ ПОНИМАЮ, п…
16 сентября, 10:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
20.08.26 обратился в страховую компанию СОГАЗ по вопросу пролонгации договора ипотечного страхования. Написал сообщение на электронную почту компанию просьбой выслать мне квитанцию на оплату за 2026 год. 24.08.26 на мою электронную почту была отправл…
15 сентября, 10:54
Ипотечное страхование
Страховой случай
Все кто пишет положительные отзывы, просто ещё не сталкивались с выплатами по убыткам. У меня по ипотеке в "Согазе" застрахована жизнь и здоровье. Наступил страховой случай, дали инвалидность 2 группы. 12 мая 2026 написала заявление о наступл…
11 сентября, 23:59
Ипотечное страхование
Другое
Долгое время пользовался услугами данной страховой компании. Её договор мне был предложен непосредственно в офисе при получении ипотечного продукта, что было очень удобно. Также продление было очень просто выполнить- всё обходилось без установок допо…
11 сентября, 08:04
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Все качественно обслужили, персонал добрый, профессионалы своего дела, все рассказали, помогли оформить вообще Страховали квартиру через офис. Сервис понравился. Очередь была небольшая, приняли быстро. Все прошло гладко, менеджер грамотная. Рассказал…
10 сентября, 14:28
Ипотечное страхование
Страховой случай
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ О нарушении сроков урегулирования страхового случая 20 декабря 2024 года между мной и АО «СОГАЗ» был заключен договор ипотечного страхования жизни и здоровья Полис № 3824 KIS ***** SRG. 19 июля 2025 года произошел страховой…
10 сентября, 10:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
Оформляю страхование не первый раз. Пролонгации договора дистанционно, что очень удобно. Девушки всегда позвонят и напишут, ближе к концу действия полюсов. Скинут ссылку на оплату. Обращаюсь каждый год. Последний раз в феврале 2026 года обращался. Вс…
10 сентября, 05:16
2 услуги
Пролонгация полиса
«Оформлял страховку ипотеки уже второй год подряд. В первый раз переживал, что будут сложности с банком, но полис приняли без вопросов. Понравилось, что всё делается онлайн: зашел на сайт, ввел данные, оплатил — и через 5 минут полис уже на почте…
8 сентября, 22:11
2 услуги
Страховой случай
25 июня я сообщила в СК СОГАЗ о наступлении страхового случая по ипотеке по НСИБ, приложила и отправила документы на рассмотрение посредством личного кабинета и стала ждать ответа. Прошел месяц, ответа нет, стала звонить и писать в поддержку СОГА…
8 сентября, 16:10
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Взяли ипотеку на квартиру 15.08.2026 года, сразу же в этот день обратились в СОГАЗ онлайн для оформления полиса на ипотеку. Цена, конечно, порадовала, самая низкая из всех страховых компаний. Условия приятные, выплата страхового случая большая. Сотру…
7 сентября, 17:27
Ипотечное страхование
Страховой случай
Между мной, М-ым Иваном Ю. , и АО «СОГАЗ» заключен договор комплексного ипотечного страхования № F02654-*****30, № 3824 KIS ***** SRG . По условиям договора застрахованы риски ущерба имуществу (квартире), а также риски причинения вреда жизни и здоро…
7 сентября, 09:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Обращался в страховую компанию СОГАЗ в городе Пенза по адресу улица коммунистическая повторно по ипотечному страхованию жизни и недвижимости. Стоимость полиса адекватная, можно приобретать полис удалённо. Сотрудники всегда готовы предоставить люб…
6 сентября, 14:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила ипотеку в 2018 году, мне навязали свою страховую компанию в Ренесансе, условия меня не устраивали, но отказаться не могла в течении года или 2 лет, точно не помню. Как только появилась возможность решила поменять страховую компанию по ип…
6 сентября, 13:30
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Сотрудничаю с данной компанией СОГАЗ уже 4 год подряд. 2 мая 2026 года оформлял пролонгацию доровора ипотечного страхования через приложение банка ВТБ, мои данные уже все подргужены в систему и ничего заполнять не надо, по мимо этого, компания СОГАЗ …
5 сентября, 10:21
2 услуги
Оформление полиса
Оплатила полис в страховой компании "Согаз" 10.08.26 г. сегодня 04.09.26 г. Страховая компания данные в банк так и не передала, ссылаясь на разные причины ( не видят чек- отправила, виноваты Банки.ру- в итоге, вся инфо была сразу отправлена,)…
4 сентября, 12:10
Отзыв проверен
5 услуг
Оформление полиса
Всё очень быстро, надёжно и качественно. Доверяю только им. Оформлял страховку 21.05.2023 в Москве. Обращался в офис компании в городе. Обслуживание было на высоком уровне, всё сделали оперативно и профессионально. Персонал внимательный и вежливый. …
3 сентября, 21:54
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Добрый день! За 2 месяца до окончания предыдущего периода договора ипотечного страхования я решил посмотреть на предложения разных страховых компаний. На Банки.ру ввел свои параметры и удивился тому, что со снижением страховой суммы у меня стоимость…
2 сентября, 17:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Здравствуйте! В феврале 2026 года я упустила из виду, что нужно продлить ипотечный полис.Большое спасибо агенту Ларисе Б,из компании Согаз. На эл.почту мне прислала письмо с напоминанием, и своим контактом. Когда я ответила, прислала мне чек для опл…
2 сентября, 15:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Компания АО «Согаз» публично заявляет о себе как партнер банка и сайта, но обязательства свои не выполняет. После многочисленных самостоятельных обращений удалось выяснить, что оплата полисов приходит в страховую через месяц !!!! На просьбы разобрать…
2 сентября, 12:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
При оформлении ипотеки в ноябре 2021 года, заключил полис обязательного ипотечного страхования с СОГАЗ. Обращался к сотруднику компании в офисе банка. Сотрудники внимательные и компетентные. Компания каждый год напоминает о пролонгации договора п…
1 сентября, 20:53

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть