Нарушение сроков выплаты и игнорирование претензий. Претензия № B-481652

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ О нарушении сроков урегулирования страхового случая 20 декабря 2024 года между мной и АО «СОГАЗ» был заключен договор ипотечного страхования жизни и здоровья Полис № 3824 KIS 18118 SRG. 19 июля 2025 года произошел страховой случай: Ущерб имуществу: В результате залива соседями пострадала застрахованная квартира. 29 июля 206 года я обратился в Вашу компанию с заявлением о наступлении страхового случая и предоставил полный пакет необходимых документов. Заявлению/делу был присвоен номер № 3824 KIS 18118 SRG. Со мной сязался эксперт РАВТ партнёр СОГАЗ страхования Лесникова Е.А был назанчен и проведён осмотр квартиры, поже составлен акт № 150007. Согласно Правилам страхования и действующему законодательству РФ, срок рассмотрения заявления и принятия решения составляет 15 календарных дней. Данный срок истек 13 августа 2026 года. На сегодняшний день выплата страхового возмещения не произведена, мотивированный отказ в выплате в мой адрес не поступал. В личном кабинете оформлена притензия B-481652 / при обращении на горячую линию мне сообщают, что запрос «висит в статусе урегулирования». Необоснованное затягивание сроков выплаты нарушает мои права как потребителя и заемщика по ипотечному кредиту. На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ, ТРЕБУЮ: 1. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии завершить рассмотрение дела и принять окончательное решение по страховому случаю. 2. Выплатить страховое возмещение в размере путем перечисления денежных средств на счет выгодоприобретателя (банка-кредитора для погашения ипотеки или на мой личный счет).Направить в мой адрес официальный письменный ответ о результатах рассмотрения данной претензии. В случае игнорирования моих законных требований я буду вынужден обратиться с жалобами в Банк России (Центральный Банк РФ), к Финансовому уполномоченному (омбудсмену), а также в суд с иском о взыскании суммы страховой выплаты, неустойки за просрочку, штрафа в размере 50% от присужденной суммы и компенсации морального вреда.