Отказ в возвращении денежных средств

Здравствуйте! Согласно условиям договора страхования от 15.03.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен. Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, нажав кнопку "Отозвать" во вкладке Текущие обращения в личном кабинете.

В договоре страхования не указано, что расторжение договора с возвратом средств возможно только в течение 14 календарных дней с момента заключения. Правильно ли я понимаю, что представитель страхового агента компании СК КАРДИФ (АО "АО РН Банк") при заключения кредитного договора и договора страхования жизни и здоровья сознательно предоставил мне заведомо неверную информацию и ввел меня в заблуждение относительно фактических условий договора страхования жизни и здоровья в СК КАРДИФ? Оформление кредитного договора и договора страхования жизни и здоровья происходило в автосалоне "Петровский"  в г. Мытищи. Следует ли мне обратиться в правохранительные и надзорные органы, чтобы они дали правовую оценку произошедшей ситуации? Прошу ответить конкретно и по существу, а не формальными отписками. Тем более что на сайте СК КАРДИФ предусмотрена специальная форма заявки на возврат денежных средств в связи с досрочным погашением кредита.

Поскольку представители СК Кардиф, видимо, не имеют времени и возможности разобраться в вопросе по существу, дополняю мой отзыв фактической информацией:1. Заключение упомянутого договора страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ является обязательным условием кредитного договора (п. 9 Кредитного договора, "Обязанность заемщика заключать иные договоры").2. Оплата страховой премии по договору страхования RM-02-****82 была произведена из кредитных средств, что также зафиксировано в кредитном договоре.  Сумма страховой премии включена в график платежей по  закрытому досрочно автокредиту.3. Согласно п. 19 кредитного договора "Заемщик поручает Банку всю поступившую сумму страхового возмещения направить на погашение Кредитной задолженности не позднее рабочего дня с даты зачисления такого возмещения на указанный счет".  Таким образом, хотя предметом страхования являются мои жизнь и здоровье, при страховом случае возмещение будет перечислено кредитору, перед которым у меня на сегодняшний день нет финансовых обязательств.С учетом изложенного, призываю СК КАРДИФ проявить клиентоориентированность и разобраться в вопросе по существу.

По существу вопроса: готовим досудебную претензию к СК КАРДИФ, обращение в офис финансового представителя и регулятора. Также наведаемся в офис автосалона, где был оформлен договор страхования, опросим сотрудников РН Банка, который является страховым агентом СК КАРДИФ. Хочется понять, вызвана ли данная ситуация некомпетентностью или умыслом сотрудника или политикой компании.Потенциальным клиентам СК КАРДИФ скажу одно: не ПОКУПАЙТЕ У НИХ СТРАХОВКИ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ АВТОКРЕДИТА. Если вам навязали страховку в Кардифе - расторгайте в течение 14 дней (чтобы у них не было шансов отжать у вас деньги), возвращайте страховую премию, страхуйтесь в адекватных компаниях.Представителям СК КАРДИФ по-прежнему советую проявить адекватность и разрешить ситуацию в конструктивном ключе.

Я позвонил в СК КАРДИФ и попросил пояснить текущую ситуацию и отказ в возврате страховой премии. Также я задал вопрос - почему представитель СК КАРДИФ в автосалоне Петровский в г. Мытищи сказал мне,  что я смогу вернуть страховую премию при досрочном погашении кредита после периода охлаждения и таким образом ввел меня в заблуждение относительно фактических условий сделки.Сотрудница СК КАРДИФ ответила мне на это, что [b]после подписания договора условия страхования были изменены страховой в одностороннем порядке[/b]. Об изменениях условий страхования меня как клиента [b]никто не уведомлял[/b]. На мой вопрос, почему меня не уведомили об изменении условий, сотрудница ответила, что страховая компания не обязана этого делать. Общение шло в неконструктивном формате, сотрудница перебивала меня во время разговора и не давала закончить мысль.

Здравствуйте! Благодарим за ожидание ответа. Согласно условиям договора страхования информация об условиях прекращения договора страхования в период охлаждения отражена на странице №2 в дополнительных условиях к страховому сертификату №RM-02-256182, а также в Правилах страхования от несчастных случаев и болезней №2 в п.7.7 При досрочном отказе Страхователя от Договора страхования по основаниям, изложенным в пп.г) п.7.6. Правил (г) по инициативе Страхователя, если возможность наступления Страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем Страховой случай) Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. К сожалению, у нас нет возможности проверить устную консультацию специалиста при заключении договора страхования. Мы обязательно проинформируем партнера о возникшей ситуации. При этом у вас всегда присутствует возможность ознакомиться с условиями страхования и при возникновении дополнительных вопросов обратиться в нашу компанию. Согласно п. 9 Кредитного договора заключение договора страхования не является обязательным, а влияет на наличие выгодного предложения в виде процентной ставки. Согласно условиям договора страхования заключение осуществляется на добровольной основе. Также обращаем ваше внимание, что выгодоприобретателем является застрахованное лицо или наследники по закону. Мы прослушали звонок, со стороны сотрудника информация была предоставлена корректно. По условиям договора страхования возврат страховой премии возможен только в течение 14 календарных дней. Сотрудник не перебивал, внимательно выслушивал, действия сотрудника корректны. Условия договора страхования не были изменены с момента заключения договора по настоящее время, договор возможно расторгнуть на условиях, описанных выше.

Благодарю за ответ  Чтобы ни у кого не возникло ложное впечатление, что ситуация закрыта, прокомментирую по порядку [i]К сожалению, у нас нетвозможности проверить устную консультацию специалиста при заключении договора страхования. Мы обязательно проинформируем партнера о возникшей ситуации. При этом у вас всегда присутствует возможность ознакомиться с условиями страхования и при возникновении дополнительных вопросов обратиться в нашу компанию.[/i]Зато у меня есть такая возможность. У меня есть имя,фамилия и должность этого специалиста.  Я готов предоставить их вам для разбора ситуации. В ближайшее время я посещу вашего партнера - автосалон "Петровский" в г. Мытищи и потребую у руководства пояснения о консультациях этого сотрудника и условиях страхования в КАРДИФ, предлагавшихся клиентам в марте 2020 года.  Результаты приобщу к досудебной претензии в адрес СК КАРДИФ и к обращениям в надзорные органы. Также предостерегу клиентов вашего партнера о возможности быть обманутыми при страховании в КАРДИФ  [i]Согласно п. 9Кредитного договора заключение договора страхования не является обязательным, а влияет на наличие выгодного предложения в виде процентной ставки. Согласно условиям договора страхования заключение осуществляется на добровольной основе. [/i]Приложение 1 к договору страхования содержит графикстраховых сумм. Страховые суммы тождественны сумме кредита и уменьшаются от месяца к месяцу в соответствии с графиком выплат по кредиту.  Данный факт вызывает у меня сомнения в правомерности отказа вернуть деньги. Ну да надзорные органы разберутся.  [i]Мы прослушали звонок,со стороны сотрудника информация была предоставлена корректно. По условиям договора страхования возврат страховой премии возможен только в течение 14 календарных дней. Сотрудник не перебивал, внимательно выслушивал, действия сотрудника корректны.[/i]Не говорите неправду хотя бы вмелочах. Если вы действительно прослушали звонок, то наверное услышали, как я, к своему сожалению, вынужден был на повышенном тоне потребовать у сотрудницы не перебивать меня и дать мне закончить мысль - поскольку сотрудница, не дослушав, буквально затыкала меня.  Это было? Надеюсь, вы не будете унижать себя неправдой дальше.   [b]Обращаю внимание ваше (и модератора) на следующий момент.[/b] Втелефонном разговоре сотрудница сказала, что если бы я досрочно закрыл кредит до 13.06 (а не 16.06, как это сделал я), то часть средств мне бы вернули.  Также сотрудница сказала, что автосалоне мне дали верную информацию, и я действительно мог получить возврат до определенной даты. Когда я потребовал пояснить, на основании чего озвученные мне в салоне условия были изменены, сотрудница сказала, что ни страховая, ни банк не обязаны предоставлять мне эту информацию. Я прошу представителя СК КАРДИФ повторно прослушать запись разговора и дать мне пояснения. Возможно, я что-то неправильно понял, так как разговор был эмоционально заряжен. Но чем дальше тем больше путаница в показаниях представителей страховой вызывает озабоченность. Коллеги, в чем дело? Повторю свой первоначальный вопрос - кто врет? По-прежнему надеюсь на разрешение ситуации.

Здравствуйте! К сожалению, условия договора страхования не могут быть изменены после его заключения. [list][*] [/*][*] [/*][/list]График страховых сумм предназначен для выплаты по страховым рискам. Согласно пункту договора Страховая сумма равна первоначальному графику платежей, что обозначает отсутствие привязки к актуально сумме задолженности по кредиту. Согласно изменениям, вступившим в силу 01.09.2020 г. страховая премия при досрочном погашении кредита возвращается только по тем договорам страхования, которые были заключены с 01.09.2020г. во исполнение обязательств по кредитному договору.  Согласно ГК ст.958 п.3, а также п.7 Правил страхования, возврат страховой премии предусмотрен только, в случае, если возможность наступления страховых рисков отпала. [list][*] [/*][/list]Согласно условиям договора страхования возврат страховой премии не предусмотрен при досрочном погашении кредита. К сожалению, у нас отсутствует возможность пересмотреть решение, поскольку нет оснований.

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! К сожалению, условия договора страхования не могут быть изменены после его заключения. [list][*] [/*][*] [/*][/list]График страховых сумм предназначен для выплаты по страховым рискам. Согласно пункту договора Страховая сумма равна первоначальному графику платежей, что обозначает отсутствие привязки к актуально сумме задолженности по кредиту. Согласно изменениям, вступившим в силу 01.09.2020 г. страховая премия при досрочном погашении кредита возвращается только по тем договорам страхования, которые были заключены с 01.09.2020г. во исполнение обязательств по кредитному договору.  Согласно ГК ст.958 п.3, а также п.7 Правил страхования, возврат страховой премии предусмотрен только, в случае, если возможность наступления страховых рисков отпала. [list][*] [/*][/list]Согласно условиям договора страхования возврат страховой премии не предусмотрен при досрочном погашении кредита. К сожалению, у нас отсутствует возможность пересмотреть решение, поскольку нет оснований.[/quote] Спасибо за ответ!  Из него я понял, что страховая премия возвращается только тем клиентам, которые заключили договора страхования с 01.09.2020.  Я правильно понимаю, что прямо сейчас вы подтвердили, что при оформлении страховки в автосалоне 15.03.2020 кредитный менеджер ввел меня в заблуждение, обещая возврат страховой премии при досрочном возврате кредита (что было на тот момент просто невозможно по закону и Правилам страхования)? Подтвердите или опровергните пожалуйста, я завтра еду в автосалон по этому вопросу. Значит, по договорам страхования, заключенным до 01.09.2020, возврат страховой премии производиться не должен, так как на это якобы нет оснований.  В таком случае прокомментируйте пожалуйста, почему в данных случаях (см. ссылки ниже) клиенты, купившие страховку при оформлении автокредита на автомобили Рено до 01.09.2020, получили возврат страховой премии (судя по их отзывам). В их случаях требования закона и правил страхования были проигнорированы? А почему?  СК КАРДИФ дискриминирует клиентов или применяет нормы закона и правила выборочно? Ну давайте, напишите про "индивидуальные условия" в типовом договоре страхования, которые вы, конечно же, не вправе раскрывать. ))) [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/39774]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/39774[/url][url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/38752]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/38752[/url] Также я не получил вашего комментария по поводу высказываний сотрудницы СК КАРДИФ, которая по телефону сказала мне, что я смог бы получить возврат страховой суммы, если бы погасил кредит до 13.06.2021. Это было?  Прокомментируйте пожалуйста, я так и не разобрался в противоречивой информации. А владельцы страховок в СК КАРДИФ, и собирающиеся оформить автокредит - вы, читайте, читайте эту феерию вранья и изворотливости и делайте выводы о "надежной компании", которой вы отдали или собираетесь отдать деньги. Просто представьте тот бюрократический ад, через который придется пройти при наступлении (не дай Бог!) страхового случая.  Если же вы уже пострадали от действий данной компании (вам не вернули страховую премию при досрочном погашении кредита) - напишите пожалуйста мне в личку на banki.ru  Думаю, мы сможем вместе защитить наши интересы.[url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/39774] [/url]