Тянут с выплатой

Я, О. А. С., 24.11.2017 г. заключила договор страхования от несчастных случаев и болезней и страхование недвижимого имущества с САО "ВСК". 13.05.2021 г. было подано заявление о прекращении договора страхования (Вх. **** от 13.05.2021 г.)​ в офисе филиала г. Новосибирск, по ул. Гоголя, д. 42. До настоящего времени часть неиспользованной премии за неистекший срок действия договора не поступила мне на счёт. Было неоднократное обращение на горячую линию (зарег. под номером ***), вопрос до сих пор не решён! Специалисты писали на ускорение дела, и просили ждать ещё 5 рабочих дней!! Далее лично мной была написана жалоба на электронный адрес компании. После чего, жалоба была составлена на горячей линии специалистом. И опять ожидание 5 рабочих дней!!! На обе жалобы я получила один и тот же ответ - ожидайте решения!!! ВСК вы чего?! Похоже, что у вас это практика, судя по отзывам клиентов, не выплачивать деньги? У вас есть конкретные сроки, и эти сроки установлены законом! Я требую в кратчайший срок перечислить часть неиспользованной страховки на мой расчетный счёт! В случае неисполнения моего требования, я буду вынуждена обратиться в суд с соответствующим иском. Уже пошёл второй месяц с момента моего обращения!