Не возместили стоимость испорченного груза в Деловых Линиях

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. 24.08.2021 Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Здравствуйте. Ущерб был рассчитан как разница между стоимостью нового имущества и имущества в поврежденном состоянии по оценке независимой экспертной организации, в соответствии с методикой, утвержденной страховщиком и средне рыночными расценками. Это пояснение есть в калькуляции, которую мы вам отправляли. В случае несогласия с таким решением, вы вправе представить дополнительные документы по факту ремонта имущества или по факту реализации, и мы вернемся к рассмотрению. Ранее выплаченная сумма является неоспоримой часть ущерба. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Доставляли абсолютно новый реечный потолок, до нас доехало всё в мясо мятое, изогнутое и сломанное, потолок был под конкретный размер, товар был застрахован. По итогу страховая компания (Ренессанс Страхование) с ровного места сделала уценку в 30%, якобы его возможно восстановить, даже не взяв в расчёт, что потолок нарезан под размеры помещения и если часть потолка повреждена — его невозможно будет установить, а уж подавно восстановить т.к. из П-образных реек сделали лист во время транспортировки. После запроса письма от поставщика реек, где было написано что теперь на потолок не распространяется гарантия и монтаж его небезопасен и невозможен — «Ренессанс страхование» ответили, что поставщик не является сервисным/экспертным центром чтобы делать подобные заключения. Итог: 2 месяца потерянного времени (производство реек более месяца), 2 месяца лишне уплаченной аренды за отдел, и компенсация всего-лишь 70% стоимости испорченного груза Накладная 21-02***2. Продолжение: И так, продолжаем нашу эпопею с данной страховой. Запросил у завода производителя письмо, в котором они подтвердили что данный реечный потолок невозможно восстановить и исправить, отправил благополучно данное письмо в Ренессанс, на что получил просто потрясающий ответ: "В возражении вы ссылаетесь на то, что ущерб составил 100% стоимости груза. И для подтверждения этого Вами предоставлено информационное письмо №б/н от 16.07.2021 от ООО «Ф***** БАРД», в котором сообщается, что изменение геометрии, вмятины, искривления реек не позволит установить их в надлежащем качестве, с сохранение функциональных и эстетических свойств товара. Однако, по информации из ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц), ООО «Ф***** БАРД» не является сервисным центром и не уполномочено проводить ремонтные  (восстановительные) работы, а также делать подобного рода заключения. Ранее расчет ущерба был произведен по методическим рекомендациям и была применена уценка 30% от стоимости груза, в связи с наличием замятия, но функционально товар исправен. Принимая во внимание, изложенное, АО «Группа Ренессанс Страхование» не имеет правовых оснований пересмотра ранее принятого решения и доплаты страхового возмещения.  Однако, АО «Группа Ренессанс Страхование» возобновит работу по претензии в случае, если будет предоставлено подтверждение производителя груза, о невозможности его использования в таком виде." И специалисту С-вой А.А. видимо вообще лень выполнять свою работу и даже проверить данные в письме и убедиться, что ООО Ф**** Бард и есть производитель данных реек... О чём и написано в письме и легко можно проверить по реквизитам (ИНН/КПП) указанным в нём.

Здравствуйте. Решение по вашему случаю пересмотрено. Выплата оформлена на основании письма от производителя груза. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Мы приносим наши извинения за некомпетентность нашего специалиста. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.