Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
, Иваново (Ивановская область)
25 июля, 00:09

Ужасная работа по полису ДМС в регионах

Полис ДМС от Ренессанса предоставляет нам работодатель, лично я бы его не купила.  На каждое посещение клиники нужно гарантийное письмо запрашивать, даже если это точно входит в полис и прописано в полисе. Мне проще всего запрашивать в чате, но ответ приходится ждать несколько часов. Я решила посетить стоматолога и залечить зубы. Скажу сразу, посещаю врача регулярно и глобальных проблем у меня нет. Но однажды утром почувствовала, что зуб откололся. Не стала откладывать, обратилась по дмс. Попутно решила сделать проф гигиену и при осмотре выявили еще 2 зуба с начинающимся кариесом. Перед каждым посещением прошу гарантийки, причем отправляют автоматически на лечение 1 зуба, врач просто ругалась, она могла мне 2 зуба с кариесом за 1 раз сделать, но товарищи в страховой предпочитают гонять людей. И вот записалась я долечить последний зуб, по уже отработанной схеме прошу гарантийку, и мне ОТКАЗЫВАЮТ, просят план лечения. Товарищи, вы серьезно? До этого вам это было не надо, а на последнем зубе понадобилось? Нам, говорят, назначение от врача нужно. Вы правда думаете, что кто то ходит сверлить зубы от нефиг делать? Вот развлечение то, в пандемию бегать по 100 раз к врачу то за планом, то из-за бюрократии. Не советую ДМС от Ренессанса и на работе буду голосовать за выбор другой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    26.07.2021 10:19
    Здравствуйте, Инна. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    26.07.2021 20:14
    Ну что тут сказать, ваш сервис продолжает "радовать". Ответы в чате несколько часов, муж с острой болью должен неделю ждать согласования. Нагрузка у вас выросла? Так набирайте сотрудников, люди не должны страдать из-за ваших кадровых проблем
  • Ренессанс
    27.07.2021 11:43
    Здравствуйте, Инна. К сожалению, подавляющее большинство клиник в регионах работает по гарантийным письмам, вне зависимости от информации в памятках, это стандартная работа клиник со всеми страховщиками, а не условия наших программ. 12 июля мы отправили стандартное гарантийное письмо на лечение одного зуба с острой болью. 24 июля вы запросили согласование на еще один зуб. В подобных случаях, мы всегда просим план лечения, чтобы оценить, что можно согласовать в рамках программы и согласовать сразу весь план лечения как раз для того, чтобы не делать это поэтапно каждый раз. Если бы запрос на лечение второго зуба был получен от клиники или от вас в в день лечения первого зуба, запрос был бы рассмотрен сразу. Мы не отказываем, а просим предоставить документы для согласования от клиники или от вас. Срочные согласования могут быть получены по телефону как при личном обращении застрахованных, так и от клиники напрямую. Чат или запросы в почте предполагают плановые обращения. На сегодняшний день план лечения нам не поступил. Мы готовы согласовать любое лечение, в соответствии с вашей страховой программой по полису. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com
  • Автор отзыва
    27.07.2021 11:47
    Вы сейчас обманываете, план лечения поступил вам вчера и по мне и по мужу. Мне это подтвердили в чате. Кроме того, это не еще один зуб с острой болью, у меня не было острой боли, я лечу кариес, чтобы не доводить свои зубы!
  • Автор отзыва
    27.07.2021 11:50
    И у вас отбивка стоит, что вы отвечаете 15 рабочих дней 😆 Это не клиники в регионе такие нехорошие, это вы работать не желаете
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2021 08:04
    Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, на на адрес responses@banki.ru скриншот подтверждения о том, что план лечения получен СК 26.07. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.08.2021 Запрашиваемый скриншот получен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Оформление полиса
Покупал электронику и к ней приобретал полис продлённой гарантии, по истечении гарантии от магазина, начал действовать полис, при перепаде напряжения техника вышла из строя, своевременно обратился в Ренессанс с техникой, технику приняли на обслуживан…
17 сентября, 16:15
Другое
Другое
При покупке процессора в Ситилинк убедили, что нужен полис продленной гарантии, но дома, изучив полис, поняла, что мне такой полис не нужен, и решила отказаться в период охлаждения. И начался ад поисков контактов, куда направлять заявление. На телефо…
15 сентября, 17:44
Другое
Оформление полиса
Оформила программу Ветзащита, спасибо менеджеру ренжизнь что рассказала про такую возможность.  Наполнение отличное- помимо страховой защиты, есть полезные ветеринарные сервисы: онлайн-консультации, помощь с подбором клиники, вакцинация и чекап питом…
4 августа, 14:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Делала покупки в детском мире 10.05.2026,23.05.2026 и 11 .06.2026 по карте Мокка,не первый раз исрользую эту карту и все было отлично.Но 03.07.26 мне на почту приходят три чека ,каждый по 299,00 рублей о списании за страховой полис.При оформлении пок…
4 июля, 15:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
При оформлениии покупки на сайте Детского мира через сервис Мокка автоматически подключается услуга "Защита карты" ПАО Ренессанс Страхование за 299 рублей. Информации об этом подключении нет нигде, служба поддержки говорит про какую-то галочк…
19 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
Не возможно дозвонится в страховую по уточнению оформления нового полиса по страхованию домашнего животного, оставил две заявки в пятницу 13го марта 2026года, сегодня конец вторника 17го марта, мой номер телефона 906... 1666. Невозможно дозвони…
17 марта, 16:34
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Страховая компания задерживает решение вопроса по убытку. Я обратилась в офис компании 20.01. Мы зарегистрировали обращение по страховому случаю по полису Gap. 22.01. у меня запросили недостающие документы. Отправила их сразу же на указанный E-mail и…
10 февраля, 13:45
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Уже пол года как у меня с Ренессанс Жизнь заключен договор накопительного страхования. Ежемесячно прихожу в офис, чтобы внести очередной платеж по договору. Менеджеры вежливые, всегда помогают, если спросишь. В последнее посещение рассказали, что ско…
28 января, 16:45
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Продукт страхование животных от ренессанс ( Petstory) это просто обман ! При покупке полиса уточняла информацию о том, что входит в страховку , в приложении информация о том , что в страховку входит заболевания и компенсация по страхово…
14 января, 11:24
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Все, что касается рынка услуг, для меня очень болезненный вопрос, так как я очень привередливая, и мне сложно угодить. В последнее время поэтому все чаще все делаю и оформляю онлайн. Но тут при открытии программы накопительного страхования появился в…
23 декабря, 10:12
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Здравствуйте. Больше месяца прошло с момента покупки мной полиса для домашнего животного, в который входит услуга онлайн-ветеринарии от «ВетЭксперт». Однако получить услугу я так и не смогла ни разу. Проблема: По теле…
26 ноября, 15:08
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте, случай был такой,у меня застрахован ребенок,от всяких несчастных случаев,и такой случай в один миг перевернул мою жизнь(не буду рассказывать когда именно,где и что произошло,вы тоже меня поймите)))) но могу одно сказать,что когда я обра…
24 ноября, 10:41
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Было отправлено письмо о расторжение полиса почтой России. Письмо готово к вручению 7 ноября, (сегодня 21 ноября) его до сих пор никто не получил. Срок хранения заканчивается. Звонила на горячую линию, сотрудник заявила, что надо было делать отказ ч…
21 ноября, 14:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Я с прошлого года клиент Ренессанс, где оформил на две машины КАСКО и ОСАГО (перешел из ТСтрахования), т.к. были интересные условия, оперативные ответы менеджера. При покупке на Яндекс Маркете увидел, что покупки также можно страховать в Ренесса…
19 ноября, 17:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Проблема решена
9октября 25 г написала я П-на Л Н на сайте заявление о расторжении договора 003****26 GAP . Т к страхование GAP без каско не работает. (А договор Каско был расторгнут 9 октября 25 года по инициативе Совкомбанка , т к авто зарегистрировано в такси.).…
13 октября, 21:40
Отзыв проверен
Другое
Другое
Добрый день. ПАО "Группа Ренессанс Страхование" подали на меня иск Всевозможные попытки связаться со страховой компании всякий раз терпели неудачу. Я им писал на электронную почту, звонил бывало по несколько раз в день, оставлял запросы на обратную …
13 октября, 09:58
Отзыв проверен
Другое
Другое
Здравствуйте. 15 июня оформила кредит в МТС -Банке. Прочитала кредитные документы и приняла решение отказаться от страховки ПАО Группа Ренессанс Страхование в предусмотренные 30 дней. 17 июня отправила заявление с отказом от страховки и только 10 и…
26 июля, 16:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
20.07.2025 При покупке автомобиля в салоне дополнительно к полису КАСКО (оформленному в другой страховой компании) приобрел полис GAP-страхование. №015AT-25/*****28 от 20.07.2025. Взвесив все за и против, оценив риски, решил расторгнуть договор. …
25 июля, 15:40
Отзыв проверен
Другое
Другое
Я не являюсь клиентом этой страховой компании. Отзыв пишу, потому что они меня разбудили своим звонком. Это произошло в субботу в 05.07.2025. Понятия не имею, что они хотели предложить, но есть предположение, что ОСАГО. Я терпеть не могу, когда м…
6 июля, 11:30
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
В марте мы приняли решение застраховать нашего питомца и начали искать подходящие страховые компании. В итоге выбрали компанию Ренессанс, что, как оказалось, стало ошибкой. При выборе страховой компании мы опирались на несколько ключевых критериев…
5 июня, 14:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
Как известно каждому активному жителю нашей родины, объявленная стоимость посылки используется в первую очередь для подсчета и уплаты страхового награждения. Но видимо в этой компании сотрудники намеренно или по некомпетентности не в курсе этого. Дел…
28 мая, 20:19
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Оформил и оплатил полис ОСГОП 10 апреля 2025 года. Чек об оплате на эл. почту пришел сразу. Сегодня 14 апреля, Полиса нет, связался с представителями страховой еще 11 числа, от них пришло сообщение, что передали информацию в тех. поддержку. И тишина.…
14 апреля, 10:03
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Если Вы хотите почувствовать самый отвратительный сервис при обращении по страхованию - Вам сюда. Обращался я по страховому случаю на бытовую технику. Привезти технику не предоставляется возможным в офис, только заказывай и жди курьера, а чтобы е…
4 апреля, 11:56
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Оформила по совету знакомой страховку для собаки. При оформлении у меня уточнили, от чего именно я хочу застраховать собаку, я выбрала Ветеринарное обслуживание. Мне был предложен единственный вариант страховки, со странной формулировкой ‘несчаст…
11 февраля, 13:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Предупреждаю всех владельцев животных о вопиющем самоуправстве ренессанс страхования. Оформила полис для животного, в прошлом году оформляла аналогичный через МТС страхование, в этом году решила оформить напрямую, но столкнулась с вопиющим самоуправс…
10 февраля, 13:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть