Здесь клиентов не ценят, о них просто забывают

Данный инцидент проходил в г. Калуга, по адресу кампании АльфаСтрахование: ул. Циолковского д. 34

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 19.08.2021 Спасибо за дополнение. Оценка по отзыву зачтена.

На сегодняшний день ситуация так и не разрешилась! Пока мы не позвонили в Альфа страхование, где нам ответили, что скорее всего ближе к сентябрю придут детали, но это не точно. Затянули все сроки согласно договора. Отзыв на Банки.ру никаким образом не помог ни мне ни руководству Альфа страхования задуматься о качественной подготовке кадров и аттестации их, как специалистов по страхованию, а так же допуску к работе с клиентом дабы не подорвать репутацию на рынке страховых агенств в целом. Чтобы знали - элементарный звонок клиенту не воспрещён, вводить в заблуждение о сроках не стоит, говорить "где-то в сентябре" - выглядит, как некомпетентность и несоответствие занимаемой должности. И так обращаюсь к руководству Альфастрахования! Либо ваши сотрудники получают очень маленькую заработную плату и и им в тягость исполнять свои прямые обязанности. Второй вопрос работу филиала нужно ежемесячно проверять, по возможности в квартал, тем более Калужского, если не хотите потерять свои деньги и постоянных клиентов. Я со следующего года от вас ухожу!

Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Отметим, что все необходимые согласования со стороны нашей компании оперативно передавались в сервисный центр. Данная ситуация связана с длительным сроком поставки деталей, необходимых для осуществления ремонта транспортного средства. Как только все детали поступят сотрудники СТОА обязательно с Вами свяжутся. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Добрый день Альфастрахование! Обещали самое большее в течении 20 дней, крайний случай 30 дней решить вопрос и принять машину на ремонт. По факту мы с супругой понесли денежные потери а именно потеряли заказанные билеты на самолёт, хотели улететь в отпуск, но из-за вас не смогли. Уже 45 дней прошло! Можем подавать документы в суд. Главный судья Арбитражного суда города Москвы займётся вашим беспределом. Все виновные будут наказаны согласно закона. Если вам всё равно

[u]правильно ты сказал что деньги взяли- и забыли!!![/u]

у них есть хитрое положение на сайте где они сами определили срок ремонта 6 месяцев....так что сам с такой фигней у них встрял!!!

Доброго времени суток! 10 сентября автомобиль Лада Веста Р****Т (40) наконец-то приняли в ремонт на Автомобильной улице в КОРС АВТО.   Но это заслуга не Альфастраховпния, а сотрудника другой страховой кампании. Связались с г Тулой и решили вопрос. Спасибо есть добрые люди. Разочарован в АльфаСтраховании и больше в данной кампании никому не рекомендую страховать своё личное имущество. Принимать отремонтированный авто буду принимать с приглашённым экспертом.