Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют СтрахованиеКаско
Проблема решена
Юрий, Санкт-Петербург
30 августа, 11:49
Замкнутый круг
Автомобиль Лада Веста.
В условиях полиса указан ремонт у официального дилера. Я специально выбирал полис именно по этому критерию так как авто еще на гарантии.
16.08.2021 попал в мелкое дтп. Вечером загрузил фото и отправил в сервис Мафин. Как оказалось, в списке предложенных сто нет официальных дилеров Лада в Санкт-Петербурге (хотя по заявлению завода производителя их 10 штук): Город русских машин ЛАДА-ЦЕНТР Озерки Питер-Лада ЛАДА-ЦЕНТР Пулково Прагматика Купчино Автоцентр Интей Лада Прагматика ВасилеостровскийФорсаж Прагматика Парнас ЛАДА-ЦЕНТР Юго-Запад.
Посмотрев список официальных дилеров Лада на сайте Мафин - я мягко говоря удивился. Ближайший дилер к Санкт-Петербургу находится по адресу - 170017, Тверская обл, г Тверь, ул Малые Перемерки, д 42. Позвонил по прямому номеру телефона, сказали что обязательно решат ситуацию. Предложили ремонт по адресу Школьная 71 к2, автодилер Продикс, сказав что это официальный дилер. В списке официальных дилеров заявленных заводом производителем его нет. По адресу находится официальный дилер марки Ниссан и Инфинити.
Я это обозначил и мне сказали написать заявления в страховую Абсолют, так как они являются страховщиками, с просьбой направить на официальный СТОА. Сказали что срок рассмотрения - 10 календарных дней. Заявление я написал и указал в нем одного из официальных дилеров по мнению завода производителя Лада, а так же написал что мне подойдет любой официальный дилер Лада (именно официальный по мнению завода производителя).
Через 10 дней я позвонил в Мафин и спросил как там решается вопрос. Они сказали что ошиблись и срок вообще-то 30 дней. Прошел еще 1 день и мне позвонили и сказали что мое заявление рассмотрели и стали предлагать ремонт, как вы думаете где? Верно, все там же, по адресу Школьная 71 к2, автодилер Продикс, официальный дилер марки Ниссан и Инфинити... Когда я в очередной раз отказался от этого, неофициального СТОА марки Лада, представитель Мафин сказал что направит новое обращение в абсолют страхование.
Кажется что это замкнутый круг.
Позвонил напрямую в компанию Абсолют Страхование. Сперва сказали решать все через Мафин. Потом сказали что проверят информацию и перезвонят. Перед тем как покупать полис, не надо доверять надписи в нем - ремонт у официального дилера. По заявлению сотрудника Мафин - официальный дилер это не тот о котором заявляет завод производителя, а тот который самостоятельно заявляет то что он официальный дилер.
В конечном счете, в рекламе - 5 минут и вы получаете направление на сто, а на деле - за 2 недели не могут решить что такое официальный дилер и направить хотя бы на оценку повреждений и заказать новые запчасти. Хорошо что автомобиль хоть на ходу. Очень прошу разобраться в сложившийся ситуации.
Надеюсь это не общепринятый подход работы с клиентами а проблема конкретного случая.
По мере решения своей проблемы буду дополнять отзыв.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Абсолют Страхование30.08.2021 13:10Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве, и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
- ЮрийАвтор отзыва30.08.2021 13:22Только что со мной связался представитель компании Мафин. Предложил удобный способ урегулирования проблемы - самостоятельно съездить к официальному дилеру и произвести расчет стоимости ремонта авто. Далее прислать его на согласование в страховую. Меня это устраивает. Спасибо. Жаль что подобного ответа пришлось ждать так долго.
- Абсолют Страхование31.08.2021 16:35Уважаемый клиент! Благодарим Вас за подробное описание ситуации. В связи с отсутствием у ООО «Абсолют Страхование» возможности выдать направление на ремонт по причине отсутствия договорных отношений со СТОА, осуществляющей ремонт соответствующей марки/модели ТС, страховая выплата производится в соответствии с дополнительным условием договора “Ремонт на СТОА по выбору Страхователя”. На основании Данного условия Вам будет направлено уведомление о порядке организации ремонта на гарантийной СТОА производителя ТС с приложением гарантийного письма. ООО «Абсолют Страхование» сожалеет, что процесс урегулирования заявленного события доставил Вам неудобства и приносит искренние извинения. С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
- 02.09.2021 13:32[quote][b]user9797733[/b] пишет:Только что со мной связался представитель компании Мафин. Предложил удобный способ урегулирования проблемы - самостоятельно съездить к официальному дилеру и произвести расчет стоимости ремонта авто. Далее прислать его на согласование в страховую. Меня это устраивает. Спасибо. Жаль что подобного ответа пришлось ждать так долго.[/quote] Приветствую. Пожалуйста держите в курсе, в итоге согласуют вам сумму необходимую для ремонта или нет. То, что компания предложила пойти таким путем - еще не значит, что вы будете удовлетворены результатом отношений с компанией. Сообщите об итоге пожалуйста. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга13.09.2021 20:23Спасибо за отзыв Автор, скажите, пожалуйста, страховая компания вам перезвонила? " Потом сказали что проверят информацию и перезвонят. "
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
27 мая 2026 г. через личный кабинет было направлено заявление о страховом событии (обращение № У-001-545849/26/1) с приложением полного пакета документов, необходимых для урегулирования.
16 июня 2026 г. от страховой компании получен ответ о том, что…
4 сентября, 06:45
Каско
Оформление полиса
24 августа обратился в вопросом калькуляции разных вариантов полиса с франшизой и без. Через несколько часов Сычев Алексей Олегович прислал варианты калькуляции. Это было лучшее предложение по КАСКО относительно других компаний и плюсом ОСАГО по ин…
25 августа, 13:03
Каско
Пролонгация полиса
Продление полиса автострахования КАСКО
Дата обращения 11.08.2026 г.
Оформление было онлайн через сотрудника страховой компании
Менеджер - Н-на Анна
Номер договора - 227-262-20*****/26
Офрмление прошло очень быстро - даже не заметил
Компанию и многих…
11 августа, 12:31
Каско
Оформление полиса
Обратился по оформлению полиса каско на машину Omoda c5 15 июля. Номер договор 227-262-1*****/26
Очень рад, что со мной связалась менеджер В-ая Наталья. Она оперативно помогла выполнить расчет и помогала во всех вопросах, включая корректное прохожден…
10 августа, 11:29
Каско
Страховой случай
Обращался по страховому событию У-001-528303/25/1 ремонт выполнили отвратительно. До заводского состояния не восстановлена машина, угробили изотермический фургон,получаю постоянные отписки и кивок на "фиктивное" заключение эксперта.
Экономит на чем…
5 августа, 10:44
Каско
Пролонгация полиса
Добрый день!
20.07.2026 года я обратился к сотруднику страховой компании Абсолют В-ой Натальи К. с целью продления договора КАСКО .
Стоимость расчитали быстро, предоставили скидку. Полис получился дешевле, чем в другихстраховых. Заключили договор 22…
3 августа, 08:20
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Обратился по вопросу страхования автомобиля КАСКО и ОСАГО, сотрудничал с специалистом В-ая Н. К.. Информация была предоставлена в очень доступном и понятном формате. Очень помогла при оформлении договора №227-262-1919**/26, рекомендую данного специа…
23 июля, 19:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Заканчивается полис КАСКО. Начинаю искать контору, которая возьмется застраховать мой авто. Дело осложняется тем что были обращения в страховую. Там, где страховал до этого выкатили прайс в 150 т.р. Остальные были не так жадны: от 92 до 120 т.р. Услы…
14 июля, 16:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
У-001-5*****/26/1
ДАТА ДТП 26.01.2026
Въехала машина в меня на парковке
Итог: безнаказанность виновника, неучастие страховой в решении ситуации, полное игнорирование со стороны СЦ по направлению и сломанная машина прямо после салона (ущерб которой…
9 июля, 17:36
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Обратился с страховую компанию по поводу пролонгации договора КАСКО номер договора страхования № 227-262-1*****/26. С компанией "Абсолют срахование" сотрудничаю уже много лет. Привлекает высокая компетенция сотрудников, простота оформления продукта, …
9 июля, 09:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
После ДТП по вине другого водителя я добросовестно оформила страховой случай по КАСКО, предоставила все необходимые документы и рассчитывала получить исполнение договора, за который заплатила 30 тысяч рублей
Вместо исполнения условий договора страхо…
7 июля, 17:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Подробно:
• Обратился в страховую компанию ООО «Абсолют страхование» по вопросу оформления полиса КАСКО 10.06.2026 г.;
• Менеджер В-ая Наталья К. очень оперативно направляла пояснения по эл. почте по всем интересующим меня вопросам, которых у меня бы…
1 июля, 15:31
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Истекал срок действия полисов осаго и каско. Менеджер Наталья В-ая заблаговременно (за 1 месяц) прислала на почту напоминание и расчет стоимости новых полисов. На вопросы отвечала оперативно. По стоимости вышло выгоднее, чем в других компаниях. Сам п…
1 июля, 15:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Много лет страхую свое имущество, здоровье и путешествия в этой СК.
Обратилась за автострахованием, специалист В-ая Наталья рассчитала и оперативно оформила полис КАСКО 227-262-1*****/26 от 01.07.2026
Меня устроили и условия, и цена, и условия оплат…
1 июля, 11:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Пользовалась услугами страховой компании во второй раз и снова довольна.Понравился ненавязчивый и профессиональный подход, оперативная работа менеджера, который свое дело знает досконально и выбор оптимального варианта. Мне уделили достаточно времени…
28 июня, 14:24
Каско
Страховой случай
28 октября 2026 года я оформила полис КАСКО в страховой компании Абсолют Страхование. За время сотрудничества компания показала себя с самой лучшей стороны. Когда 19 мая 2026 г.мою машину поцарапали (к сожалению, виновника найти не удалось), я обрати…
26 июня, 13:10
2 услуги
Пролонгация полиса
Около десяти лет страхую свои автомобили (ОСАГО и КАСКО) в страховой компании ООО "Абсолют страхование".
Помимо пролонгации полисов, компания занимается и урегулированием убытков, если произошел страховой случай.
Хочу выразить благодарность Главн…
16 июня, 22:00
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Обращался для оформления полисов КАСКО и ОСАГО.
Обращался по имеющимся контактам, которые остались при оформления страховок на предыдущий автомобиль.
Общался по телефону и электронной почте с В-ая Наталья К.
Для расчета обратился 6.05.2026. Ната…
16 июня, 10:32
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Большое спасибо за оперативную и квалифицированную работу сотрудников.
Не первый раз работаю с В-й Натальей К (номер моего договора в этом году № 22****1/26). Быстро, грамотно, качественно.
Сотрудничаю с Абсолют страхованием более 10 лет и совету…
11 июня, 09:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Неоднократно обращаюсь по вопросу оформления полисов ОСАГО и КАСКО к В-ой Наталье К. В кратчайшие сроки сотрудник предоставляет тариф для оформления полиса № 227-262-1*****/26. Сотрудник всегда приветлив, коммуникабелен и хорошо ориентируется в проду…
8 июня, 15:36
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
В-я Наталья К и номер договора № 22****/25) Прекрасная работа вашего сотрудника по оформлению полисов КАСКО и ОСАГО на протяжении нескольких лет. Обращался на прошлой неделе.
1 июня, 13:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
28.04.206 Обратился в компанию за продлением Полиса КАСКО № 227******338/26 к своему куратору - В-ая Наталья К. Он все сделала в лучшем виде, оперативно согласовала условия и в тот же день оформила Полис
Хочу выразить огромную благодарность Наталь…
20 мая, 14:43
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Много лет оформляю в этой страховой компании полисы КАСКО и ОСАГО через страхового агента Анну Н-ну. Все быстро, четко, удобно, всегда заранее напоминает о продление того или иного полиса, поможет в непонятных ситуациях и самое главное дешевле чем во…
15 мая, 10:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Приобрел полис каско у представителя компании Абсолют страхование Наталья В-ых.
Для меня, как сотрудника крупной компании, сделали хорошую скидку и оформили каско на новое авто со скидкой 30 процентов, по сравнению с другими страховыми компаниями. В…
5 мая, 10:45
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Обратился в страховую по поводу продления полиса каско.
Предыдущий полис( № 227-262-1*****/26)
Вся процедура происходила онлайн, что считаю неоспоримым преимуществом.
Считаю также важным отметить качество работы менеджеров компании, в частности …
30 апреля, 11:22
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
