Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
, Санкт-Петербург
7 сентября, 17:38

Ренессанс жизнь присвоил 100 000 руб. через банк и не признает вину сотрудника!

24.10.2020 обратился в банк «Абсолют» для оформления вклада (обычного банковского депозита). Менеджер оформил мне 2 договора (100 000 руб и 400 000 руб). Сказала, что оба они на год, пополнять не нужно. На руки выдали два договора, на 400 000руб. и на 100 000 руб (2 страницы). Ни в одном из договоров не было указано, что их нужно пополнять и есть выкупные суммы. Я не вчитывался в них, так как доверял сотруднику. Спустя почти пол года я пришел по своему вопросу в компанию Ренессанс Жизнь, в СПБ, на Литейном 7. Там я узнал о том, что мне необходимо ежегодно вносить по 100 000 руб!!! Мы с сотрудником страховой компании вошли в мой личный кабинет и я впервые увидел полный экземпляр своего договора!!! Тут были и выкупные суммы и пополнения указаны! Нет гарантированного дохода (хотя в банке мне обещали 20%)! Так через личный кабинет и на сайте страховой компании я оставил 3 обращения, просил вернуть мои 100 000руб., в связи с тем, что сотрудник, представлявший интересы страховой компании «Ренессанс Жизнь», попался на мошенничестве! Договор о страховании я не подписывал! Подпись на нем не знаю, кто проставил за меня! Договор мне был выдан на руки не в полном объеме!!! Сперва мне отказывали в выплате, однако после последнего обращения мне поступил ответ от компании: «Просьба прислать ваши документы, для выплаты денежных средств (паспорт, ИНН, реквизиты для зачисления ДС)» Я конечно же все направил в страховую компанию, ждал денег. 10.08.2021 я позвонил на горячую линии Ренессанс Жизнь,говорил с оператором Иваном (звонки как я знаю записываются). Иван уверил меня, что денежные средства в размере 100 000 руб мне перечислят на заявленные мною реквизиты в течение 30 – 60 дней. Я уточнил 2 раза! Точно ли не получится так, что мне просто расторгнут договор без выплаты денег! Иван ответил,что я точно получу свои 100 000руб!!! Однако 06.09.2021г., пришло смс-сообщение от РенессансЖизнь, где указано, что договор страхования мой расторгнут, и сумма к возврату равна нулю!!! И вот теперь вопрос: Почему сотрудники банка представляют интересы страховой компании и позволяют себе обкрадывать клиентов в пользу Ренессанс Жизнь??? По какой причине компания не может признать договор недействительным и вернуть мне деньги??? Почему сотрудник горячей линии мне солгал???   Недавно я оформил еще один договор с Ренессанс Жизнь на200 000руб. в год, но если ситуация с моим предыдущим договором не решится в мою пользу, я его тоже расторгну в судебном порядке!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 08.09.2021 10:59
    Какой судебный порядок! Пишите в ЦБ, Прокуратуру, обращайтесь в СМИ.
  • Ренессанс Жизнь
    09.09.2021 17:11
    Уважаемый клиент, ваш номер телефона не принадлежит ни одному клиенту из нашей базы, поэтому просим вас для проверки по ситуации связаться с нами страхователя из личного кабинета со ссылкой на данный отзыв, тема обращения "обратиться в клиентскую службу". СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2021 20:38
  • Ренессанс Жизнь
    23.09.2021 18:10
    Уважаемый клиент, мы повторно и всесторонне проверили ваше требование по договору. Ваш договор расторгнут в полном соответствии с присланным вами из личного кабинета заявлением от 02.08.2021 и в соответствии с полисными условиями. Ответ вам направлен. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    28.09.2021 11:30
    Уважаемые сотрудники страховой компании, вам действительнона столько не важен клиент, который уже занес вам 300 000??? Для чего занимаетесь отписками? Я же указал в своем  заявлении русскими буквами: [b]Сперва мне отказывали ввыплате, однако после последнего обращения мне поступил ответ от компании: «Просьба прислать ваши документы, для выплаты денежных средств (паспорт, ИНН, реквизиты для зачисления ДС)»[/b] [b]Я конечно же все направилв страховую компанию, ждал денег.[/b] [b]10.08.2021 я позвонил нагорячую линии Ренессанс Жизнь, говорил с оператором Иваном (звонки как я знаю записываются). Иван уверил меня, что денежные средства в размере 100 000 руб мне перечислят на заявленные мною реквизиты в течение 30 – 60 дней. Я уточнил 2 раза! Точно но ли не получится так, что мне просто расторгнут договор без выплаты денег! Иван сказал, точно получу свои 100 000руб!!![/b]   Почему не хотите прослушать разговор по Горячей Линии от10.08.2021 с сотрудником Иваном??? Я ведь написал заявление на расторжение по причине того, чтоиз личного кабинета нет возможности выгрузить другое заявление! И данное действие я сделал только потому, что меня так инструктировали по телефону горячей линии!!! Еще раз повторяю, меня уверили, что расторжения договора БЕЗ ВЫПЛАТЫ мне средств не произойдет!!!   Здесь уже дело принципа и вашего отношения к клиентам!100 000 руб. не большие деньги для страховой компании, и не возвращаете вы мне их путем обмана и введения меня в заблуждение! Как и ваш представитель, который оформил мне этот договор вместо вклада! Я готов оставить вам второй свой договор и пополнять его по 200 000 ежегодно, но только при условии, что вернете мне мои 100 000 руб, которые у меня украл ваш сотрудник! Прошу не покрывать его мошенничество и наказать по всей строгости, а мне вернуть деньги без обращения в суд и прокуратуру.   Спасибо!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
01.09.2026 было доставлено в адрес ООО СК Ренессанс Жизнь заявление об отказе от договора страхования. Прошло уже более 7 рабочих дней, однако деньги до сих пор не вернули. Договор страхования был оформлен при оформлении кредита, соответственно срок…
14 сентября, 15:17
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На днях посетила офис "Ренессанс жизнь" и менеджер рассказала мне о новом, долгосрочном продукте накопительного страхования-"Финансовая опора". Честно говоря условия очень привлекательные, особенно для тех, кто как я хочет сберечь и п…
13 сентября, 21:10
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Застрахован был по личному страхованию, риски несчастный случай. Сломал пальцы на руке. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте Ренессанс Жизнь, изучил какие документы необходимо предоставить, всё собрал, отсканировал, отправил. Отправил в пя…
9 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. Одна из них Ренессанс Жизнь НС. Сказала, что все документы в личном кабине банка. В личном кабинете банка только документы по рассрочке.…
9 сентября, 07:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
В августе с. г. обратилась в страховую компанию Ренессанс Жизнь за разъяснениями по продукту, который открывала в 2023 г. вместе с вкладом в партнере компании Газпромбанке. Договоры страхования сложноваты для восприятия, много юридических терминов по…
4 сентября, 20:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
С Ренессанс Жизнь заключен договор принудительного характера, Банк АТБ навязывает страховку и еще доп услуги юридического характера, кредит и страховка на пять лет, закрыл досрочно за 11 месяцев, через приложение и личный кабинет Ренессанс Жизнь под…
4 сентября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
3 сентября второй раз обратилась в офис на улице Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центр "Московский". Решила открыть новый договор на 3 года "Уверенный выбор". Первые проценты придут 13 октября. Остальные через 3 года. Решила открыт…
3 сентября, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
18.08.2026 г. при оформлении кредита в ПАО «МТС-Банк» на покупку ноутбука в магазине «М.Видео» мне была оформлена страховка СК «Ренессанс Жизнь».22.08.2026 г. я направила официальное заявление об отказе от договора страхования в «период охлаждения» П…
3 сентября, 03:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, оформили автокредит 20.07.2026, погасили его полностью 21.07.2026, страхование жизни навязали при оформлении, но сказали что можно от него отказаться в период охлаждения 30 дней. 24.07.2026 направили письмо Почтой РФ с полным списком …
5 августа, 22:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
5 августа мне написал мой персональный менеджер Максим Б-ев для записи в офис для закрытия моего договора накопительного страхования жизни, который открывал в офисе ренессанс жизнь в Калуге, когда он ещё был на улице Гагарина дом 4, открывал 11 авгус…
5 августа, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
28.06.26 при оформлении кредита в ОТР банке ошибочно были оформлены страховки Ренессанс жизнь по сумме в 3 раза больше суммы кредита, они мне вовсе не нужны и устала узнавать как их расторгнуть. На горячей линии сказали, что расторгнуть можно в теч…
17 июля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Несколько лет являюсь клиентом "Ренессанс жизнь" и слежу за новинками, которые предлагает компания. Недавно заключила договор на пять лет по новому продукту накопительного страхования,-"Финансовая опора". На мой взгляд, эта программа выгодно отличает…
17 июля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
15 июля пришла в офис после звонка сотрудника Максима Б-ва в ренессанс жизнь по адресу улица Карла Маркса дом 22/9, офис 21, первый этаж. Раньше тут был Сбер, после общения в офисе решила открыть все таки новый договор на 3 года на сумму 100 000 рубл…
15 июля, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мне очень много раз звонил менеджер Максим Б-ев для приглашения в офис для закрытия моего договора инвестор, который открывала в Газпромбанке. 15 июля записалась на встречу на 11 утра. Приехала с работы специально. В офисе была долго, больше часа. По…
15 июля, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решила оформить полис, поэтому обратилась в данную компанию, так как уже слышала много о программах и условиях. В офисе меня встретили приветливо, менеджер всё подобрала и помогла разобраться с нужным полисом. Предложила  несколько вариантов, объясни…
15 июля, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
К кредитному договору было каким то образом подключено страхование . За 5 дней до кредита оформил без страховок . Но сегодня при подписании каким то образом оказалось у меня в кредитном договоре . 21.06.2026 заключил кредитный договор -№ ОТР - 07/202…
21 июня, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляла страховой полис в офисе Ренессанс жизнь - процедура заняла 15 минут. Сотрудник помог всё заполнить, подсказал по комиссиям и способам оплаты (выбрала СБП - без комиссии). Очень понравилось человеческое отношение: не пытались навязать лишнег…
16 июня, 06:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
22 мая 2026 года в связи с полным досрочным погашением автокредита в ПАО «Совкомбанк» я обратился в офис ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с заявлением о возврате страховой премии по договору № 6251****60. Документы принял сотрудник У-ко З.В. К заявлению был…
4 июня, 01:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, при оформление потребительского кредита, подключили страхование ренессанс жизнь , написала отказ от страхования отправила заказным письмом как полагается , письмо дошло , НО НИКТО ЕГО НЕ ЗАБИРАЕТ ( ожидает адресата в месте вручения ) за…
24 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Мне нравится взаимодействовать с сотрудниками компании Ренессанс жизнь, так как они всегда настроены на плодотворную встречу с клиентом. Я недавно посещала несколько раз их отделение. Сначала для открытия спортивного страхового полиса на детей, а пот…
20 мая, 02:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
При покупке автомобиля была навязана услуга Страхования жизни. Согласно договору с автосалоном, я не могу досрочно гасить кредит и расторгать договор страхования жизни в течении 35 дней (сделано специально т.к. период охлаждения 30 дней). На 36 де…
18 мая, 17:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила в конце февраля. Сначала казалось, что всё нормально, но позже поняла, что он мне не подходит. В информации немного запуталась, пришлось искать через разные источники. Потом нашла официальный сайт и уже там заполнила заявление. Процесс…
14 мая, 13:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 мая 26г через банки.ру я оформила краткосрочный займ и как оказалось к нему впридачу мне оформили 2 договора в ренессанс жизнь, которые мне не нужны (психолог и доктор). В связи с полной оплатой займа сегодня 14 мая я пыталась отказаться от догово…
14 мая, 07:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно страхуюсь в Ренессанс Жизнь, последнее время работаю с одним и тем же менеджером Алексеем. Мне нравится он тем что как что то новое появляется, сразу звонит и приглашает, бонусы, плюшки ищет. Замечательный сотрудник. НУ и компания сама не подво…
30 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С компанией Ренесанс знакома не первый год. Всегда оформляю тут страховку для работы и для ребёнка спортивную страховку на время соревнований. К сожалению, был прецедент когда сын травмировался. Благо все вопросы по выплатам решились быстро, по т…
29 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть