Компания паразитирует на условиях договора

Name: АльфаСтрахование - пример клиентоориентированности
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

Оформил у них полис с июня 2020 по июнь 2021, везде конкретные даты. В этом году оформил полис у другой компании, т.к АльфаСтрахование (АС) предложили дороже. Параллельно АС слали эл.сообщения с предложением продлить и т.п., затем о том, что срок действия полиса истёк 10.06.2021, цитирую: « … 10.06.21 истёк срок действия полиса ипотечного страхования № 03432/118/7*****0. Договор находится на стадии расторжения. +74957880999, pay-ipoteka@alfastrah.ru. АльфаСтрахование…». В моём понимании ничего особенного: я оформлял полис на 1 год, оплатил этот период, период кончился, услуги прекратились. Но нет… 09.10.2021 я с почты забираю письмо, где АС принуждают меня оплатить до 07.10.2021 какой-то доп.период, якобы они пролонгировали полис на период расторжения договора. Самое интересное, что договор мне никто не присылал, а найти его я так и не смог. Отзыв для того, чтобы потенциальные клиенты АС понимали, что они помимо основной оплаты услуги натренированы получить от вас дополнительные денежные средства пользуясь тем, что людям нужен полис, а не договор, в которые вписываются всякие уловки. Подумайте дважды, прежде чем с ними связываться.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
15.10.2021 22:20
19.10.2021 20:30
Жаль не прочитал ваш отзыв раньше. Аналогичная ситуация, только по договору страхования жизни который автоматом шел у кредиту. Кредит погасил досрочно, а деньги через полгода списали за страховку
АльфаСтрахование
22.10.2021 16:40
Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Заключенный Вами договор страхования является многолетним. Согласно договору расторгнуть его в одностороннем порядке страховая компания может только по истечению срока, предусмотренного условиями. За данный период наша компания несла ответственность по рискам. В связи с этим Вам и было предложено оплатить задолженность. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Андрей
Автор отзыва
24.10.2021 23:22
Я оформлял полис на 1 год. На основании чего договор стал многолетним? На вашем сайте представлена следующая информация, цитирую: «[b] Срок действия страховки.[/b] Договор можно оформить на 1 год и каждый раз продлевать его до полного погашения ипотеки». Я договор не продлевал. Нашёл сообщение, которым мне присылали счёт на оплату. Там сказано следующее, цитирую: «Период страхового покрытия по данному договору начинается с 11.06.2020 г. и заканчивается 10.06.2021 г.». На телефон получал следующие сообщения: «…, [b]10.06.21 истёк срок действия полиса ипотечного страхования № 03432/118/7*****0.[/b] Договор находится на стадии расторжения. +74957****99, pay-ipoteka@alfastrah.ru. АльфаСтрахование.». Таким образом, [b]договор и полис истекли 10.06.2021[/b], согласия на составление многолетнего договора я не давал. Это ваша инициатива, за которую вы не предлагаете заплатить, а [b]принуждаете[/b] обращая внимание на то, что в противном случае будете обращаться в суд.
Андрей
Автор отзыва
24.10.2021 23:28
Комментарий выше относится к отписке АльфаСтрахование

Калькулятор ипотечного страхования

Подберем подходящее предложение за 5 минут

Показать цены

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование

Другое

Восьмой год страхуюсь только в альфе

Как все ипотечники, покупаю страхование жизни, чтобы банк не поднял ставку. Первый год страховался в сбере, на второй год при пролонгации полиса решил поинтересоваться ценами в других страховых, в альфе оказалось почти в 2 раза ниже чем в сбере. Сдел…

Компания паразитирует на условиях договора

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру