Оперативность и обратная связь клиентской службы

Уважаемый Ratko Vika, спасибо за обратную связь и ваш отзыв о работе нашей службы клиентской поддержки. Мы рады, что нашим консультанты помогли, и вы быстро и легко решили ваш вопрос. Будем рады предложить вам сотрудничество в будущем. СК "Ренессанс Жизнь"

Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.12.2021 оценку перенесли из последнего отзыва. Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Пожалела, что поставила 5 баллов! Меня просто обманули, а я не дождавшись получения суммы написала отзыв! Никому никогда не порекомендую данную компанию и сама буду обращаться в суд на банк и эту страховую!!!! Это ущемление моих прав!!!!

Начну с того, что 02.10.2021 года оформила онлайн кредит в Хоум кредит банке, где без моего согласия мне к сумме приписали 68648 рублей страховки, я позвонила на горячую линию и мне сказали, что в течение 14 дней нужно приехать и написать заявление на отказ от страхования, что я и сделала в офисе банка 08.10.2021, далее мне сказали ждать 10 рабочих дней на рассмотрения заявления и столько же на возврат всей суммы страховки, в конце октября я звоню в страховую компанию и узнаю, что мое заявление им не поступало, начинаю разбираться с банком, оказалось, что им система мое заявление аннулировала на следующий день, когда я начала выяснять, почему мне не позвонили и ничего не сказали, я ведь бы успела обратиться в страховую и там отказаться, мне сотрудник банка сказал, что может вернуть только 14 тысяч пока, а там уже разбираться со страховой, я начала решать вопрос с клиентской службой, где мне согласились помочь и сказали, что только нужно приложить скан или копию заявления, которое я писала в банка, с печатью банка о принятии, что я и сделала, 08.11.2021 поехала в банк, взяла заявление и отправила в страховую, мне пришёл ответ, что часть страховой суммы готовится и передана в банк, ждала 10 дней, как полагается, а сегодня звоню на горячую линию страховой и мне говорят, что мы же вам вернули 14 тысяч, все, я им говорю, что мои права ущемлены, зачем тогда вы просили ехать за заявлен, а это совсем в другой город, мне отвечают ничем не можем помочь! Как так? Почему сразу не сказали обращаться в суд? А гоняли меня? И обманывали! Ужас! Ужас! Просто не могу найти на вас слов! Обманщики и в заблуждение ввели! Ужасная компания!!!! Никому не советую ребята ни Хоум кредит, ни эту страховую!!!!!!!!!!

Данная организация меня обманула! Ничего не возместили! Скрины переписки имеются! Как отозвать хороший отзыв????

Уважаемый Ratko Vika, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите нам номер вашего обращения в компанию и номер вашего заявления, а также перешлите копию принятого сотрудником банка-партнера у вас заявления на client@renlife.com с темой банки. ру и ссылкой на данное отзыв-описание ситуации. СК "Ренессанс Жизнь"

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6075973]Ratko Vika[/url], спасибо за дополнение. Автор, пришлите, пожалуйста скриншоты переписки на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6075973]Ratko Vika[/url], спасибо за скриншоты. Какую оценку вы хотите поставить по отзыву?

Деньги теперь вернули! Претензий больше нет! Но нервы и осадок мне никто не вернёт! Надеюсь, что к другим своим клиентам вы будете внимательней относиться!