Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Ольга, Москва
23 декабря, 19:32
Сколько можно ждать возврата своих денег?! Верните мои деньги!
Здравствуйте!
02.11.2021 закончилось действие моего договора НАКОПИТЕЛЬНОГО страхования, а я до сих пор не получила по нему свои деньги.
Прошу ответить на простой вопрос: какие сроки возврата денег после окончания/закрытия договора
предусмотрены Вашими правилами страхования ??? Похоже, правила у Вас такие же как и вся Ваша контора! КОГДА я , наконец, получу свои деньги по договору 2.1 №214*****34, закончившемуся 02.11.2021??? Мало того, что меня никто не предупредил об окончании действия договора, так мне их еще и не возвращают!!!!........
Итак. Когда я вспомнила и позвонила им, по тлф мне ответили, что удаленно оформить возврат денег нельзя, надо ОБЯЗАТЕЛЬНО приезжать в офис и оформлять документы лично. 14 или 15.11.2021 приезжала в офис, выдержала весь этот ПРЕССИНГ (!!!) , потеряв кучу времени (на протяжении более чем 2-х часов меня практически не выпускали, вынуждая не писать заявление на возврат: всячески "объясняли", почему надо оставить деньги в их компании)......
А Вам никто не говорил, что любая форма навязывания услуг против воли человека - это форма насилия ?!!!! Я же СРАЗУ, в течение первых трех минут посещения, сказала, что мне необходимо оформить расторжение договора и получить свои деньги?!!!!!!...
Итак, я все же оформила все необходимые документы, а теперь не могу дождаться этого самого возврата (!!!! на сегодня - 48 календарных дней с момента окончания действия договора и 36 дней, как я их лично посетила). Это что, "фишечка" компании: кто решил забрать свои деньги, им просто их не возвращают ???!!!!
И , стесняюсь спросить: сколько же процентов я получу по этому НАКОПИТЕЛЬНОМУ договору за то, что на протяжении уже более пяти лет компания пользуется моими деньгами?!!!.....
(напишу об этом, дополнительно, обязательно (!!!), после того, как смогу дождаться самой выплаты. Скажу, каков же окажется их реальный "НАКОПИТЕЛЬНЫЙ %" ...).
Поэтому делаю не утешительный вывод: это -не страховщики, а БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ, позорящие само понятие "Страхование" !!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь24.12.2021 13:33Уважаемый odms, чтобы мы могли разобраться в ситуации и прокомментировать сроки, напишите нам через личные сообщения номер вашего заявления на выплату, которое вы написали в компанию? Также мы свяжемся с вами для тщательной проверки всех обстоятельств по работе нашего сотрудника. СК "Ренессанс Жизнь"- ОльгаАвтор отзыва24.12.2021 14:07Здравствуйте! К сожалению, все документы оформлялись в одном экземпляре, и заявление на выплату на тот момент не имело номера. Все документы были оставлены в компании. Мне лишь сказали ждать выплату.
- Ренессанс Жизнь27.12.2021 17:37[quote][b]odms[/b] пишет:Здравствуйте! К сожалению, все документы оформлялись в одном экземпляре, и заявление на выплату на тот момент не имело номера. Все документы были оставлены в компании. Мне лишь сказали ждать выплату.[/quote] Уважаемый клиент, мы хотим вам помочь, но нам не хватает данных. Мы свяжемся с офисом и уточним информацию, после чего свяжемся с вами. СК "Ренессанс Жизнь"
Администратор Народного рейтинга29.12.2021 21:21- ОльгаАвтор отзыва03.02.2022 18:15Я обещала сообщить результат, когда мне выплатят деньги. Поэтому РАССКАЗЫВАЮ. Договор ВЫНУЖДЕНА была заключить, так как банк "ОТКРЫТИЕ" (такая же помойка!!!) НАВЯЗАЛ мне его, как обязательная часть повышенного процента по вкладу (10%!!!). Обещали ТАКИЕ же или ВЫШЕ проценты по этому договору. ИТОГ. ФАКТЫ. Договор с Ренессансом был заключен на 5 лет (!!!!). Ежегодный взнос - 200 000 руб. Итого, в Ренессансе прокрутили за это время моих денег: 1-й год - 200 000 2-й год - 400 000 3-й год - 600 000 4-й год - 800 000 5-й год - 1 000 000. И за эти ПЯТЬ ЛЕТ пользования моими деньгами мне были выплачены гарантированные мне 1000 000 (мои деньги) + ПРОЦЕНТЫ за 5 лет - 4 515,69 (ЧЕТЫРЕ тысячи пятьсот пятнадцать) рублей 69 копеек (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...........................) И, да, по поводу того, КАК мне их выплатили. Они (якобы) ПОТЕРЯЛИ все мои документы на выплату, поэтому, после моего обращения на этот сайт, по тлф меня УГОВАРИВАЛ ПОД СВОЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ руководитель по работе с клиентами написать НОВОЕ заявление и СРОЧНО отправить ему, так как он СОГЛАСОВАЛ с руководством выплату причитающегося мне возмещения гарантированно до Нового Года (!!!)..... Надеюсь, понятно, что все его обещания тоже оказались полной лажей, и до Нового Года я НИЧЕГО не получила ????!!!!! В общем, граждане, НЕ покупайтесь на этот РАЗВОД на деньги!!! Надеюсь, это уже НЕ ВОПРОС, КТО здесь обманщики???!!!......... так что резюме: РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ - НЕ ДОСТОЙНАЯ называться страховой компанией!!!!
Ренессанс Жизнь04.02.2022 09:15Уважаемый odms, для того, чтобы мы могли проверить изложенную в вашем отзыве информацию, напишите на control@renlife.com номер вашего заявления на выплату, если вы подавали два заявления, нам потребуются два номера. В теме письма укажите "банки ру". СК "Ренессанс Жизнь"- Администратор Народного рейтинга05.02.2022 19:16К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
- Ренессанс Жизнь11.02.2022 12:23Уважаемый клиент, ваша программа - это инструмент накоплений и защиты вашей жизни и здоровья по рискам. По уточненной информации выплата вам перечислена в полном соответствии с условиями - срок выплаты до 30 рабочих дней по полисным условиям соблюден. Чтобы разобраться в вопросе утери напишите номер вашего обращения, если вы не получили ответ с адреса control@renlife.com СК "Ренессанс Жизнь"
- ОльгаАвтор отзыва14.02.2022 13:59Ну, добрый день! Говорите, "выплата вам перечислена в полном соответствии с условиями - срок выплаты до 30 рабочих дней по полисным условиям соблюден." ?! И ТУТ ЛОЖЬ!!!!! Еще раз по датам. 03.11.2021 - окончание срока действия договора. 15.11.2021 - визит в СК и оформление всех документов на выплату (по тлф восстановила, дата точная). Ну, ДОПУСТИМ, что отсчет срока возврата начинается с момента написания заявления. (повторюсь: никто не сообщил мне об окончании срока страхования - 03.11.2021 ) ИТОГО: с 15.11.2021 ТРИДЦАТЬ РАБОЧИХ дней заканчиваются 24- (25, если еще не считать и 15-е).12.2021 (!!!!!!!!!!!!!) Мне же мои деньги и это "копье" выплатили только в 2022 году. ГДЕ же здесь соблюдение сроков ???!!!! И хватает же НАГЛОСТИ такое отвечать!!!!! Да уж, воспользовалась "ИНСТРУМЕНТОМ НАКОПЛЕНИЙ" !!!! Или мне еще обнародовать переписку с вашим сотрудником, как он уговаривал меня еще раз написать заявление, потому что, ЯКОБЫ, все мои документы куда-то "потеряли"?! И как ему даты заявления не нравились , и он просил меня их заменить????!!!! И как, после всех его заверений, что до НГ все будет выплачено, вы все равно меня обманули???!!!!!
- Ренессанс Жизнь21.02.2022 13:08Уважаемый клиент, заявление на выплату оформляется не ранее даты, следующей за датой окончания договора. Чтобы мы могли проверить процесс вашего информирования нашим сотрудником, напишите нам номер обращения, оставленного вами сотруднику. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Не начислены 4000 баллов «РЖД Бонус» за оформление программы «Выгодный старт» от «Ренессанс Жизнь», договор был оформлен по ссылке с ржд бонус в марте 2026 г, бонусы до сих пор не начислены. Обратилась в ренисанс онлайн через форму обратной связи 15 …
16 сентября, 01:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
01.09.2026 было доставлено в адрес ООО СК Ренессанс Жизнь заявление об отказе от договора страхования. Прошло уже более 7 рабочих дней, однако деньги до сих пор не вернули. Договор страхования был оформлен при оформлении кредита, соответственно срок…
14 сентября, 15:17
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На днях посетила офис "Ренессанс жизнь" и менеджер рассказала мне о новом, долгосрочном продукте накопительного страхования-"Финансовая опора". Честно говоря условия очень привлекательные, особенно для тех, кто как я хочет сберечь и п…
13 сентября, 21:10
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Застрахован был по личному страхованию, риски несчастный случай. Сломал пальцы на руке. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте Ренессанс Жизнь, изучил какие документы необходимо предоставить, всё собрал, отсканировал, отправил.
Отправил в пя…
9 сентября, 14:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. Одна из них Ренессанс Жизнь НС. Сказала, что все документы в личном кабине банка. В личном кабинете банка только документы по рассрочке.…
9 сентября, 07:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
В августе с. г. обратилась в страховую компанию Ренессанс Жизнь за разъяснениями по продукту, который открывала в 2023 г. вместе с вкладом в партнере компании Газпромбанке. Договоры страхования сложноваты для восприятия, много юридических терминов по…
4 сентября, 20:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
С Ренессанс Жизнь заключен договор принудительного характера, Банк АТБ навязывает страховку и еще доп услуги юридического характера, кредит и страховка на пять лет, закрыл досрочно за 11 месяцев, через приложение и личный кабинет Ренессанс Жизнь под…
4 сентября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
3 сентября второй раз обратилась в офис на улице Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центр "Московский". Решила открыть новый договор на 3 года "Уверенный выбор". Первые проценты придут 13 октября. Остальные через 3 года. Решила открыт…
3 сентября, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
18.08.2026 г. при оформлении кредита в ПАО «МТС-Банк» на покупку ноутбука в магазине «М.Видео» мне была оформлена страховка СК «Ренессанс Жизнь».22.08.2026 г. я направила официальное заявление об отказе от договора страхования в «период охлаждения» П…
3 сентября, 03:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, оформили автокредит 20.07.2026, погасили его полностью 21.07.2026, страхование жизни навязали при оформлении, но сказали что можно от него отказаться в период охлаждения 30 дней.
24.07.2026 направили письмо Почтой РФ с полным списком …
5 августа, 22:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
5 августа мне написал мой персональный менеджер Максим Б-ев для записи в офис для закрытия моего договора накопительного страхования жизни, который открывал в офисе ренессанс жизнь в Калуге, когда он ещё был на улице Гагарина дом 4, открывал 11 авгус…
5 августа, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
28.06.26 при оформлении кредита в ОТР банке ошибочно были оформлены страховки Ренессанс жизнь по сумме в 3 раза больше суммы кредита, они мне вовсе не нужны и устала узнавать как их расторгнуть.
На горячей линии сказали, что расторгнуть можно в теч…
17 июля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Несколько лет являюсь клиентом "Ренессанс жизнь" и слежу за новинками, которые предлагает компания. Недавно заключила договор на пять лет по новому продукту накопительного страхования,-"Финансовая опора". На мой взгляд, эта программа выгодно отличает…
17 июля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
15 июля пришла в офис после звонка сотрудника Максима Б-ва в ренессанс жизнь по адресу улица Карла Маркса дом 22/9, офис 21, первый этаж. Раньше тут был Сбер, после общения в офисе решила открыть все таки новый договор на 3 года на сумму 100 000 рубл…
15 июля, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мне очень много раз звонил менеджер Максим Б-ев для приглашения в офис для закрытия моего договора инвестор, который открывала в Газпромбанке. 15 июля записалась на встречу на 11 утра. Приехала с работы специально. В офисе была долго, больше часа. По…
15 июля, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решила оформить полис, поэтому обратилась в данную компанию, так как уже слышала много о программах и условиях. В офисе меня встретили приветливо, менеджер всё подобрала и помогла разобраться с нужным полисом. Предложила несколько вариантов, объясни…
15 июля, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
К кредитному договору было каким то образом подключено страхование . За 5 дней до кредита оформил без страховок . Но сегодня при подписании каким то образом оказалось у меня в кредитном договоре .
21.06.2026 заключил кредитный договор -№ ОТР - 07/202…
21 июня, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляла страховой полис в офисе Ренессанс жизнь - процедура заняла 15 минут. Сотрудник помог всё заполнить, подсказал по комиссиям и способам оплаты (выбрала СБП - без комиссии). Очень понравилось человеческое отношение: не пытались навязать лишнег…
16 июня, 06:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
22 мая 2026 года в связи с полным досрочным погашением автокредита в ПАО «Совкомбанк» я обратился в офис ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с заявлением о возврате страховой премии по договору № 6251****60. Документы принял сотрудник У-ко З.В. К заявлению был…
4 июня, 01:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, при оформление потребительского кредита, подключили страхование ренессанс жизнь , написала отказ от страхования отправила заказным письмом как полагается , письмо дошло , НО НИКТО ЕГО НЕ ЗАБИРАЕТ ( ожидает адресата в месте вручения ) за…
24 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Мне нравится взаимодействовать с сотрудниками компании Ренессанс жизнь, так как они всегда настроены на плодотворную встречу с клиентом. Я недавно посещала несколько раз их отделение. Сначала для открытия спортивного страхового полиса на детей, а пот…
20 мая, 02:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
При покупке автомобиля была навязана услуга Страхования жизни.
Согласно договору с автосалоном, я не могу досрочно гасить кредит и расторгать договор страхования жизни в течении 35 дней (сделано специально т.к. период охлаждения 30 дней). На 36 де…
18 мая, 17:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила в конце февраля. Сначала казалось, что всё нормально, но позже поняла, что он мне не подходит. В информации немного запуталась, пришлось искать через разные источники. Потом нашла официальный сайт и уже там заполнила заявление. Процесс…
14 мая, 13:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 мая 26г через банки.ру я оформила краткосрочный займ и как оказалось к нему впридачу мне оформили 2 договора в ренессанс жизнь, которые мне не нужны (психолог и доктор). В связи с полной оплатой займа сегодня 14 мая я пыталась отказаться от догово…
14 мая, 07:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно страхуюсь в Ренессанс Жизнь, последнее время работаю с одним и тем же менеджером Алексеем. Мне нравится он тем что как что то новое появляется, сразу звонит и приглашает, бонусы, плюшки ищет. Замечательный сотрудник. НУ и компания сама не подво…
30 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
