Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
Игорь, Москва
31 декабря, 17:19

Пользоваться услугами Сбербанк страхование опасно для здоровья

В начале октября2021 будучи в Египте подхватил ковид. В рекламе сбера, кстати, лечение ковида по страховке выделено в отдельный пункт. Звоню в сервисную службу, пообещали прислать врача. Не сразу (звонил много раз, иногда приходилось говорить на повышеных тонах), но врач все же пришел (пришлось несколько раз связываться с посредниками из Дубая, которые для общения создали чат в вотсап), выписал антибиотики, витамины и парацетамол, сказал в больницу ехать не нужно и кроме ПЦР и анализа крови никаких исследований делать не нужно. Анализы пришли на вотсап. Я не врач, по ПЦР тесту нет вопросов, по крови все сложнее.  В смартфоне остался номер врача (он звонил мне, чтобы найти дом в котором я остановился), связался, говорю вот пришли анализы, нужно, наверное, посмотреть и при необходимости скорректировать лечение. Он говорит это второй визит, нужно через страховую, но все-таки пообщался (несколько раз он консультировал меня, бесплатно). Само лечение это отдельная история, при сатурации в 91%, доктор предлагал пить больше парацетамола (понятное дело, ему бесплатно по телефону консультировать нет никакого резона). Дышать становилось все труднее, пришлось самому ехать на такси в госпиталь, делать КТ и консультироваться у другого врача. Считаю, что я выжил вопреки сервису от сбербанка, и только благодаря тому, что был привит.  По окончании лечения нужно было делать повторный ПЦР тест. Согласование этого так же не проходит без нервотрепки. И сервис, и лечебный процесс — это настоящее средневековое дно. Ты никому со своими проблемами не нужен, ни страховой, ни назначенному ими врачу на весь курс лечения. И он, кстати, не был назначен, просто пришел один раз по вызову и забыл. Когда понадобился второй визит, после того как я немного оклемался, пришел другой врач. Далее начались бумажные дела по компенсации понесенных расходов на лечение, исследования и замену авиабилетов. Я получал электронные письма от разных сотрудников с просьбой прислать те или иные сканы (это же должен быть один сотрудник да? Мы все помним пародию Аркадия Райкина про костюм). Иногда они просили сделать одно и то же по нескольку раз, ну да ладно. 3 месяца прошло- тишина. Никакой компенсации я так и не получил. На кой нужно такое страхование... Если собираетесь в путешествие, не советую полагаться на страховой сертификат от сбербанка, лучше обратиться в профильную компанию, которая занимается не всем понемногу (и на косе жнец, и на дуде дудец), а именно страхованием, в том числе медицинским.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    31.12.2021 19:01
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите 50080 СБС banki.ru.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    06.01.2022 19:16
    Здравствуйте! Спасибо, ваше письмо у меня. Вернусь после проверки. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.01.2022 21:32
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • СберСтрахование
    07.01.2022 09:45
    Здравствуйте!   Страховая компания ждет от вас документы: - копию загран. паспорта с фото, отметками о пересечении границ РФ, о пересечении иностранного государства, на даты поездки. - фотографию, где вы держите открытый документ с указанием ФИО; - копию паспорта гражданина РФ с отметками о регистрации;  - копию медицинского отчета от 08.10.21 с указанием диагноза; - копию назначений врача на проведение КИ и ОГК.   Если вы направляли эти документы, напишите, пожалуйста, когда и куда именно. Либо пришлите эти документы мне на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url]. В теме письма укажите 50080 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Игорь
    Автор отзыва
    07.01.2022 18:03
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!   Страховая компания ждет от вас документы: - копию загран. паспорта с фото, отметками о пересечении границ РФ, о пересечении иностранного государства, на даты поездки. - фотографию, где вы держите открытый документ с указанием ФИО; - копию паспорта гражданина РФ с отметками о регистрации;  - копию медицинского отчета от 08.10.21 с указанием диагноза; - копию назначений врача на проведение КИ и ОГК.   Если вы направляли эти документы, напишите, пожалуйста, когда и куда именно. Либо пришлите эти документы мне на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url]. В теме письма укажите 50080 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote]   Все это было отослано на sber.claims@allianz.com   24.11.2021 в 17:09 , 3.12.2021 г. в 13:23 ,  sbs.claims@allianz.com  27.10.2021 в 10:12,  22.10.2021 18:15,  assistance.ru@allianz.com 12.10.2021 в 15:12 Откуда приходили запросы, туда и отсылал.
  • Игорь
    Автор отзыва
    06.02.2022 20:45
    Похоже Сбербанк ждет, пока инфляция "съест" всю сумму, которую они должны компенсировать...
  • 07.02.2022 00:06
    [quote][b]puser-71936402237[/b] пишет:Похоже Сбербанк ждет, пока инфляция "съест" всю сумму, которую они должны компенсировать...[/quote] это точно.
  • СберСтрахование
    05.03.2022 13:46
    Здравствуйте! Ваш вопрос в работе, пока новостей нет. Вернусь, как только будет результат.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    30.03.2022 20:02
    Здравствуйте! Страховая компания перечислила вам 2 суммы. Для решения о выплате третьей суммы просьба предоставить копию назначения врача на проведение КТ и ОГК. Документы нужно отправить в сервисную службу страховщика по электронной почте sber.claims.ru@allianz.com или почтой России в ООО «АВП РУС» по адресу: 127473, г. Москва, ул. Селезневская, д.32. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Игорь
    Автор отзыва
    02.04.2022 10:56
    Здравствуйте, переслал все, что у меня было. Если этого не достаточно, то давайте на этом и остановимся. На нет и суда нет. Хочу предупредить путешественников о случае с другой компанией. Решил подстраховаться второй страховкой.  Случай воспользоваться представился ( ничего особенного, температура, горло итп) звоню в страховую, но оказывается это не страховой случай, так как я должен был активировать страховку. Так что читайте вниамтельно договоры...
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Оформление полиса
Воспользовался услугами СберСтрахования 24.09.2026 для оформления полиса страхования в путешествии. В последнее время сбер стал моим основным банком и для ИП и как для физлица, активно его тестирую, поэтому решил купить полис также в Сбере (ООО СК «С…
24 сентября, 02:27
Страхование путешествий
Оформление полиса
10 июля 2026 года оформил краткосрочный полис страхования путешественников (ВЗР) для поездки по России через официальный сайт sberbankins.ru с компьютера. · Процесс покупки: Интуитивный интерфейс, заполнение данных и выбор дат заняли минимум времени…
23 сентября, 18:03
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу поблагодарить СберСтрахование за отличную работу поддержки. Сегодня (22.09.2026) мне помогали Кристина и Валерия. Я выбирал полис путешественника, не мог понять разницу между тремя вариантами, почему то на странице оформления они не расписаны, н…
22 сентября, 16:11
Страхование путешествий
Оформление полиса
В начале сентября запланировала поездку в отпуск с перелетом и транзитом. Решила оформить страховку путешествий от сберстрахования в приложении Сбербанк онлайн 16.08.2026 года. Цена страховки устроила плюс списала накопленные бонусы спасибо. Все стра…
22 сентября, 08:49
Страхование путешествий
Оформление полиса
Покупала полис страхования выезжающих за рубеж (ВЗР) для поездки в Турцию на 14 дней. В покрытие включила медицинские расходы и страхование багажа — хотелось подстраховаться на случай отмены рейса или потери вещей. Выбирала и оформляла через Банки…
22 сентября, 07:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Я привыкла внимательно читать договоры и всегда настороженно отношусь к обещаниям страховых компаний. Однако недавний опыт взаимодействия со «СберСтрахованием» заставил меня изменить этот скепсис на уважение к их сервису. Делюсь деталями кейса, так к…
21 сентября, 21:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Необходимо поехать по работе в соседний регион, задумалась о оформлении полиса страхование путешественников в СберСтраховании. Очень удобно, что общий чат в приложении СберБанк Онлайн. Не знала, есть ли возможность оформить полис для путешествия по Р…
21 сентября, 15:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Планировал поездку по России с 25 по 29 сентября, и решил оформить туристическую страховку. Присмотрелся к СберСтрахованию: цена показалась очень приятной, а покрытие расходов — до 1 млн рублей даже при самом минимальном наборе (эту информацию я зара…
21 сентября, 13:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
20 июля 2026 года в 11:46 я оформлял краткосрочный полис страхования путешественников (ВЗР) для поездки по России. Всё делал через официальный сайт sberbankins.ru с помощью компьютера. Процесс покупки оказался простым и интуитивным: заполнил данные, …
21 сентября, 10:56
3 услуги
Оформление полиса
Первый раз понадобилось воспользоваться услугой страхования и первая компания которая попала на глаза это было Сберстрахование. Увидел его в мобильном приложении и сразу же решил попробовать воспользоваться. Мы с братом должны ехать на общие командны…
21 сентября, 05:49
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
Являюсь обладателем полиса сбер.страхование как премиум-клиент. Оценила, что страховка очень удобна в путешествии - для активации не требует депозита в отличие от той, что уже включена в тур. В страховку включены близкие родственники, что тоже очень …
20 сентября, 22:04
Страхование путешествий
Оформление полиса
Здравствуйте. 19 сентября 2026 года в 19:29, я оформил в мобильном приложении полис "Страхование путешественников" в СберСтраховании. 1 октября 2026 года, я отправляюсь в двухдневное путешествие, по этому случаю я оформил страховку, дабы заст…
20 сентября, 21:16
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый день. 20 сентября 2026 года в 17:21 я оформила полис в мобильном приложении банка. Т.к мы с друзьями решили пойти в двухдневный поход, я решила оформить страховку "СберСтрахование", по рекомендациям друзей. Все было очень понятно и про…
20 сентября, 18:25
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
20 сентября в 15:56 обратился в чат поддержки СберСтрахования по действующему полису. Хотел внести изменения в данные — заметил, что в полисе не указано отчество, и решил уточнить, нужно ли его обязательно добавить. Виртуальный помощник быстро под…
20 сентября, 16:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
19 мая 2026 года примерно в 17:58 обратился в чат СберСтрахования. У меня действует полис страхования путешественников по пакету «СберПремьер» (уровень 2 и 3), номер полиса 004SB93826010459728425. Перед поездкой решил заранее разобраться, как действу…
19 сентября, 18:37
Страхование путешествий
Страховой случай
Были в путешествии в Грузии в 2023. Пришлось обратиться с ребёнком в больницу, потребовалась госпитализация, обследования, лечение. Позвонили в страховую, объяснили ситуацию и наше местонахождение. Дальше всё просто, страховая уже сама связалась с кл…
19 сентября, 17:22
Страхование путешествий
Страховой случай
18 июня 2026 года я должен был вылететь из аэропорта Сочи в Москву . Но рейс был задержан на сутки . У меня есть полис ООО СК "Сбербанк страхование " - " страхование путешественников " . По полису я могу возместить расходы , связанные…
19 сентября, 11:27
Страхование путешествий
Оформление полиса
Все прошло хорошо, 12.05.2026, все четко пишу отзыв. За отзыв дают на банки ру бонусы. Надеюсь начислят. Г. Новокузнецк. Пишет нужно больше подробностей. Не знаю что еще написать. Если не начислят бонусы за отзыв, буду потом писать плохой отзыв. Сотр…
19 сентября, 10:25
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность всей команде «Е***» за профессиональную и внимательную помощь во время поездки. В сложной ситуации, когда моей маме потребовалась медицинская помощь, сотрудники компании оперативно организовали необходимые обра…
18 сентября, 13:32
2 услуги
Страховой случай
Обратилась за помощью по страхованию жизни в чат " Сбербанка". Меня интересовал вопрос заключение договора страхования путешественников выезжающих за границу . А именно в Китай,Гонконг. С детьми разных возрастов на неделю. Какую помощь медик…
18 сентября, 08:16
Страхование путешествий
Оформление полиса
Возникла необходимость в 2026 году оформить страховку на путешествие. Привлекательная цена, хорошее наполнение, легко оформить. На сайте компании дали исчерпывающие пояснения. Надеюсь, что страховка не понадобится. Ранее уже приобретал аналогичную с…
17 сентября, 21:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Номер полиса 004WS5410405400 ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОФОРМИЛА ПОЛИС В СБЕРБАНК ОНЛАЙН, ЗА 3 МИНУТЫ-СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ, СО СБЕР ПРАЙМ СКИДКА 10%. НА МЕНЯ С РЕБЕНКОМ ВЫШЛО ЧУТЬ БОЛЬШЕ 3 - Х ТЫС РУБЛЕЙ НА 8 ДНЕЙ. ОФОРМИЛА ТАКОЙ ПОЛИС ВПЕРВЫЕ, ДЛЯ ПРОБЫ.…
17 сентября, 18:49
Страхование путешествий
Страховой случай
При подключении СберПремьер в мае 2026 г мне оформили полис "Страхование путешественников 24/7". В сентябре ездили с семьёй и ребенком в путешествие в Грузию. Была очень приятно удивлена функционалом данного полиса. Когда в путешествии заболе…
17 сентября, 18:04
Страхование путешествий
Оформление полиса
15 августа 2026 года, в 14:20, мне понадобилось оформить краткосрочный страховой полис для путешественника (ВЗР) — предстояла поездка по России. Покупку я совершала с компьютера через официальный сайт sberbankins.ru. Никаких сложностей не возникло: и…
17 сентября, 11:25
Страхование путешествий
Оформление полиса
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в 17:44, я оформил полис "Страхование путешественников" т.к по работе я еду на один день в командировку внутри страны и хотечется себя застраховать в столь сложное время. Оформлял я полис в мобильном прилож…
16 сентября, 18:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть