При наступлении страхового случая отказываются возмещать ущерб

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, консультацию и оформление договора проводил сотрудник страховой компании?

Консультацию и оформление договора проводил сотрудник страховой компании СОГАЗ. Больше 20 лет я страховал свое имущество в разных страх. компаниях. Поэтому при заключении договора в компании СОГАЗ меня интересовало что является страховым случаем, какова процедура рассмотрения и возмещения ущерба, на что и получил исчерпывающий ответ специалиста СОГАЗ. Так же у сотрудника СОГАЗ при заключении договора я интересовался своими действиями при наступлении страхового случая.  Узнал, что обязан известить по телефону горячей линии ОА СОГАЗ о событии, обеспечить документальное оформление события, предоставить необходимые документы на квартиру.  Расчет ущерба и размер страховой выплаты осуществляет эксперт страховщика (п.12 Условия страхования к полису СОГАЗ). Когда произошел залив квартиры я сразу известил страховщика, в соответствии с договором предоставил документы на квартиру, управляющая компания составила акт о заливе квартиры и повреждении имущества. Так же был осуществлен осмотр квартиры экспертом-оценщиком компании страховщика. По факту осмотра эксперт-оценщик составил акт о повреждениях, копия акта мне не была представлена.  Данное происшествие (залив) является страховым случаем, предусмотренным настоящим полисом и правилами страхования к полису п.5.1.2 "Вода".  Через 3,5 месяца после случившегося события страхования компания приняла решение об отказе в страховой выплате на основании того, что я отказался за свой счет проводить экпертизу нанесенного мне ущерба. Данное положение о проведении мною экспертизы не прописано ни в полисе страхования, ни в условиях страхования к полису. Также, вызывает недоумение формулировка отказа, т.к. не соответствует действительности некая договоренность, заключенная между мной и экспертом-страховщиком о якобы обещании с моей стороны предоставить дополнительные экспертизы оценки ущерба. В полисе страхования отсутствует какое-либо упоминание о полномочиях эксперта-оценщика обязывать страхователя к каким либо оценкам и/или действиям. Данный отказ рассматриваю как отказ страховщика выполнять свои же договорные обязательства. Так же хочу заметить, что при общении с менеджерами СОГАЗ по факту данного события шло затягивание сроков рассмотрения, неаргументированное требование документов, не предусмотренных договором страхования.

Уважаемый cotantik! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв. — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа

Ответ на обращение № 1-37166674886 "Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что по результата организованного нами осмотра не установлены взаимосвязь между произошедшим событием и указанными в заявлении повреждениями." Очень креативно,главное,не платить,не возмещать ущерб.Событие было,а ущерба не было.В 100 метровой квартире при осмотре не заметили подвесной потолок,демонтированные люстры,светильники,не работающие розетки.А до этого отказали на основании того,что я отказался проводить и оплачивать экспертизу по оценке ущерба нанесенного имуществу.Дальше представители АО»Согаз» скажут,что и события не было. А суде представители АО"Согаз"заявят,что я, с ними никаких договоров страхования не заключал. Ни кому не рекомендую данную страховую компанию.Цель компании собрать с доверчивых граждан деньги за страховки а при,не дай Бог,наступлении страхового случая,в лице доблестных менеджеров компании:К-ной О.Н.,Т-вой Э.С. и представителя АО «СОГАЗ» Г-на Д.Г. сделать все,что бы не возмещать ущерб.