Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование2 услуги
, Москва
28 января, 16:53
Держитесь подальше от этой конторы, люди! Иначе потеряете время и деньги!
В этой чУдной конторе угораздило меня застраховать ипотеку. Но когда пришло время возразить средства за неиспользованный срок после полного погашения ипотеки, вот тут началось самое интересное!!
Сначала меня сотрудники месяц водили за нос, что можно отправить документы почтой России заказным письмом. Сотрудница Б-ва А. Ю. долго вела со мной переписку по электронике, составили соглашение о возрасте, но сумма была маленькая, я уточнила почему такая, всего месяц пользования. На что она ответила, что ошиблась и сумма поменялась в бОльшую сторону!!
Отправив 23 декабря заказное письмо с документами на её имя, как она и просила, я с уверенностью, что оно дойдёт, после праздников уточнила, дошло ли письмо. Оказалось, что 27 декабря,, когда почтальон пришёл с письмом её не было на месте и мои документы зависли в почтовом отделении на Шаболовка!
Но и здесь Анжела пообещала забрать письмо на почте и..... Пропала!!! Рабочий телефон и почта молчали, на горячей линии я попадала к другому сотруднику. Но так как прошёл МЕСЯЦ от момента отправки письма, было принято решение отправить с документами и доверенностью сестру на Шаболовку!!
Я проживаю в г. Обнинск и не имею ни малейшей возможности ехать в Москву на Шаболовку, имея на руках грудного ребёнка. Документы приняли 21.01.2022 и сказали, что деньги придут на счёт в течении 7 дней.
Сегодня 28.01.2022 на счету пусто, никаких выплат, от 19.01 оставила жалобу номер 80456 и тоже нет ответа!!!Срок рассмотрения 5 дней!!! Нарушают, все что могут.
И думаю, намерено создают условия, чтобы человек плюнул и не стал связываться с этой нечистоплотной конторой!!! Но мне есть на кого потратить эти деньги, вам не подарю Альфастрахование! Беспредел и анархия!!!! Не связывайтесь, чтобы не терять время и деньги!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга01.02.2022 14:52Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать ответ СК.- АльфаСтрахование01.02.2022 15:53Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. На данный момент Ваши документы рассмотрены, ожидайте зачисление денежных средств в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва02.02.2022 10:30Ответ-то пришёл от страховой, не прошло и 10 дней от момента подачи жалобы и 2 месяцев от момента подачи документов!!!!!! Денег только нет (((((
- Автор отзыва09.02.2022 06:19Нарушают все сроки, законы, никто не перезванивает, на жалобы ответы дают после 100го звонка!!!!! Добиться ничего ни от кого НЕВОЗМОЖНО!!!! ОЧЕРЕДНЫЕ ОТПИСКИ, что заплатят!!!! МЕСЯЦАМИ выбиваешь свои деньги!!!! 1 Февраля пришла очередная описка, что мои деньги в ближайшие дни будут у меня на карте!!!! АХА, БЛАЖЕН, КТО ВЕРУЕТ!!!!
- Автор отзыва09.02.2022 06:21Денег нет, но вы держитесь!!!!ау, альфа страхование, верните мои деньги !!!!!все кормите обещаниями, ваш рейтинг уже ниже всех, обманщики !!!!
АльфаСтрахование09.02.2022 10:28Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/52182». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- Автор отзыва09.02.2022 10:34[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/52182». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote]Вы уже неоднократно это делаете!! А толку 0!!!! ГДЕ МОИ деньги???? 03432 /118 /991***0 С-ва Татьяна В.а
- 09.02.2022 13:10Обращайтесь в суд. Сначала требование с уведомлением, а потом в суд. Привлекайте юриста хотя бы формально, чтобы обосновать требование ещё денег, запрашивайте моральный ущерб. Общаться с Альфой можно только посредством судебных приказов, иными слов они не понимают.
- АльфаСтрахование10.02.2022 10:02[quote][b]staisy6[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/52182». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote]Вы уже неоднократно это делаете!! А толку 0!!!! ГДЕ МОИ деньги???? 03432 /118 /991***0 С-ва Татьяна В.а[/quote]Татьяна, добрый день! К сожалению, мы не видим часть номера Вашего договора на этом сайте. Просим Вас прислать данные на нашу почту, чтобы разобраться в ситуации. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва10.02.2022 10:20[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]staisy6[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/52182». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote]Вы уже неоднократно это делаете!! А толку 0!!!! ГДЕ МОИ деньги???? 03432 /118 /991***0 С-ва Татьяна В.а[/quote]Татьяна, добрый день! К сожалению, мы не видим часть номера Вашего договора на этом сайте. Просим Вас прислать данные на нашу почту, чтобы разобраться в ситуации. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote]Вы издеваться только можете!!!!!! Мои ежедневные обращения ничего не дают!! Напишу уже в который раз на вашу почту, и в Прокуратуру, и Центробанк заодно!!
- Автор отзыва10.02.2022 23:00Очередная отписка, ждите деньги на днях!!! Альфастрахование удивляет своей новизной!!! Ждемс... А пока пишем обращения в Центробанк, Роспотребнадзор и т. д.!!!! Такого издевательства я не поела нигде!!! НИКОГДА не буду иметь дело с этими Альфами и всех предупрежу!!!!!
- Администратор Народного рейтинга11.02.2022 07:53К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
- Автор отзыва11.02.2022 09:45[quote][b]Hddq[/b] пишет:Обращайтесь в суд. Сначала требование с уведомлением, а потом в суд. Привлекайте юриста хотя бы формально, чтобы обосновать требование ещё денег, запрашивайте моральный ущерб. Общаться с Альфой можно только посредством судебных приказов, иными слов они не понимают.[/quote] Я так и планирую сделать!!!!! Омерзительные компании начинаются по слов альфа, что банк, что страховая!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Страховал смартфон, разбил, выплатили компенсацию. Страховал жизнь и здоровье для участия в спортивных мероприятиях, всё очень удобно и просто, сумма страхования приемлемая, качество и удобство оформления хорошее: можно на сайте, можно в приложении б…
3 сентября, 00:23
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании АльфаСтрахование за оказанную услугу по страхованию моего имущества!
Особенно приятно было приятно удивлена оперативностью оформления и доступностью объяснений всех нюансов договора. Страхово…
30 августа, 16:36
2 услуги
Оформление полиса
Я вообще люблю страхование .
Страхование меня успокаивает , я помню страховала свой телефон .
Но к сожалению страховой полис не подошел , потому что я сама его разбила , это было не кража , ничего .
Так же страхование ребёнка от нс во время лагер…
7 августа, 17:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Однозначно рекомендую страховую компанию! Очень легко можно оформить полис,нет никаких трудностей . Выгодный кэшбек ! И главное не дорого!
Оформляла 13.07.2025 году страхование жизни и квартиры у данной страховой компании ,осталась в восторге😍обслу…
24 июля, 13:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Долгое время относился к страховым компаниям с большим скепсисом, считая покупку полиса неизбежной бюрократической тратой. «АльфаСтрахование» полностью перевернуло мое представление об этой индустрии и установило новую планку качества сервиса в Росси…
22 июля, 20:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Здравствуйте!
30.07.2025 в Альфа-Банке мною был оформлен кредит под залог недвижимости.
В рамках кредитной сделки единым пакетом были оплачены три полиса АО «АльфаСтрахование»:
Жизнь и здоровье:
№ DZIB*****48p (цена 33 198,67 руб.)
Имущес…
9 июня, 09:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
Я оформляла два кредита в Альфа Банке еще в 2024 году. К сожалению, как и всегда, при оформлении кредита банк навязывает услугу страховки, заманивая выгодными условиями кредита. Конечно, после оформления никто не говорит, что от страховки можно отказ…
13 апреля, 19:56
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Получил кредит под залог имущества 31.01.2026г. в отделение Альфа Банка в Санкт-Петербурге проспект Энгельса, 139/21. Вместе с кредитом мне оформили 4 страховки дополнительно, так как без них мне бы ничего не дали, мало того что ты в залог отдаешь св…
10 февраля, 22:02
Отзыв проверен
6 услуг
Оформление полиса
На основании анализа пользовательского опыта и отзывов клиентов сформировалась разносторонняя картина работы компании. Ниже — структурированный обзор ключевых аспектов.
Плюсы:
Скорость оформления полисов.
Многие клиенты отм…
4 февраля, 19:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
С 24.10 меня игнорируют по двум полисам! Кредит был взят на 10 лет, закрыл менее чем за 12 месяцев! В банке обманули и впихнули 3 страхования - на 400+ тр!!!
Сказали, что при досрочном погашении вернут денежные средства, по 1 пол…
11 ноября, 13:38
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
В офисе банка при получении кредита конечно же включили страховки, о которых не было сказано не слова! Зная, что от них можно отказаться спокойно приняла ситуацию когда увидела их в договоре. Но тут началось самое интересное!
Сотрудники колл центра …
28 июля, 11:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Добрый день!
Сколько можно звонить про полису Страхования жизни и Объекта недвижимости.
У меня есть ипотека в Сбере и уже два года я страхуюсь также в Сбер Страхование и в этом году сотрудники Альфы решили меня терроризировать звонками три-че…
13 мая, 15:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Мною был оформлен продукт коробочное страхование "Все включено" от 03.09.2024, т.к. имущества у меня нет, я решила отказаться от данного продукта. Позвонили на горячую линию альфастрахования 05.09.2024 и мне озвучили, чтобы отказаться от данного прод…
5 октября, 16:18
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Добрый день!
24.08.2024 был заключен кредитный договор, который включал в себя несколько страховок. В период охлаждения мной было принято решение отказаться от всех страховок. Я позвонил на горячую линию и после многочисленных попыток меня убедить …
10 сентября, 11:51
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой полюс оформили удаленно, деньги оплатил по счету, закрыл ипотеку, расторгнуть договор и вернуть остаток суммы не реально, телефонов горячей линии нет, на сообщения по электронной почте не отвечают, ближайший офис 200км от меня, причины по к…
18 июня, 16:04
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Обратилась в данную компанию для расчета страховки по ипотеке (необходимо продлить действующий полис оформленный в другой страховой), хотела чтобы мне помогли посчитать сумму и ответили на мои вопросы, т.к. на сайте этого я сделать не смогла.
Пос…
23 ноября, 11:26
Отзыв проверен
3 услуги
Остался месяц до окончания действия полиса по осаго и ипотеке, за этот месяц ПРОСТО ДОСТАЛИ УЖЕ РАССЫЛКАМИ И НЕ ОТКЛЮЧАЮТ ИХ, ХОТЯ ОСТАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ! Номер запроса 346866!!!! Просто какой-то терроризм звонками, пушами (приходят сразу по три штуки!!!…
16 ноября, 16:07
Отзыв проверен
3 услуги
АльфаСтрахование Продление ДС № № 78532/118/******19 от 22.11.2019 г.Договор страхования продлил,сделал оплату.Мне для банка нужны документыДоговор(полис)страхованияГрафик оплаты страховых премий4 день не могу добиться этих документов,операторы остав…
9 ноября, 12:18
Отзыв проверен
2 услуги
30.08 мною был приобретено 2 полиса на страхование ипотеки и жизни на сайте Альфастрахования онлайн.
1) № 03851/373/00*****/23 от 03.09.2023
2) № 03851/118/0*****23 от 03.09.2023
В результате в данных полиса не отмечен номер квартиры. АльфаСт…
1 сентября, 12:46
Отзыв проверен
3 услуги
Отлично спасибочки большое за информацию очень приятно познакомиться меня зовут Сергей мне не спится на работе не могу говорить пиши звони если что пиши звони пообщаемся если хочешь пообщаться по телефону или по телефону поговорим
24 августа, 17:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
03.05.2023 по моей ипотеке были оплачены две страховки, все , что требуется с моей стороны. По какой то причине никому не понятной банк сообщает 21.07.2033 о том, что в связи с отсутствием нужных страховых обязательств у меня повышена…
2 августа, 11:26
Отзыв проверен
3 услуги
Остался без ноги, получил вторую группуинвалидности, предоставил им все документыещё лежу в госпитале, подал документы 30 мая,сказали сначала в отделе ждать 14 рабочих дней,прошло это время, кое-как дозвонился, сказали не14а 25 рабочих дней ждать, пр…
21 июля, 11:11
Отзыв проверен
2 услуги
Оформила кредит под залог недвижимости в Альфа-банке 06.07.23, сразу сказала, что кредит на 2-3 месяца. Навязали страховку, одна из которых вообще не имеет отношения к кредиту. Суммы огромные, около 700 тыс. При заключении говорили, что все вам верну…
18 июля, 09:07
Отзыв проверен
2 услуги
Оформляла кредит под залог недвижимочти в Альфа-Банке. Естественно при оформлении заявки была включена страховка для снижения ставки. А именно три страховки общей суммой 420 тыс рублей. Подписав все документы, поразмыслив в течение нескольких дней ре…
30 июня, 21:05
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
В прошлом (2022 году) я продлял полисы ипотечного страхования вовремя, но Альфастрахование умудрилось не передать информацию в банк (АльфаБанк) в связи с чем мне повысили ставку по ипотеке и соответстсвенно сумму ежемесячного платежа, около месяца мн…
19 июня, 17:21
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
