Безграмотность и безответственность

Договор Смарт на 3 месяца оформляла в офисе. Менеджер по всем вопросам консультировалась со своим руководителем А-ой О.М., которая находится в Екатеринбурге. Через ДВА (!) месяца А-ва сообщает мне, что договор не работает, потому что у меня не хватает денег до обозначенной в договоре суммы, потому что (как оказалось) налоговая сняла с меня 230 000 р! Это что за подстава? Неужели столь велико желание получить премию за очередного клиента или тотальная безграмотность? Разговаривать со мной А-ва далее не захотела, новый менеджер в офисе не отвечает. Я 2 раза звонила на горячую линию по разным вопросам и ни один оператор не увидел, что мой договор не работает!