Отказ от договора страхования в период охлаждения. До сих пор жду выплату!!!

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь". К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru С уважением, «Ренессанс Жизнь»

18.09.2017 вместе с договором автокредитования мне был навязан договор страхования жизни и здоровья на три года № [url=tel:3980018143]3980018143[/url] с ООО "СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ" страховая премия 43031,02 руб. Обращу внимание, что кредитный договор с Банком не обязывал меня приобретать подобный страховой полис.  В течение 5 дней я полностью погасила автокредит и закрыла кредитный договор. Страховая премия по моему договору с Ренессанс жизнь к этому моменту уже была оплачена Банком, что мне подтвердили в колл-центре страховой компании. 22.09.2017 я обратилась в Центр клиентского обслуживания ООО "СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ" где сотрудник Б-ва А.И. приняла у меня заявление об отказе от договора страхования, которое я как физлицо согласно гражданскому законодательства имею право подать в течение 5 дней (период охлаждения) с момента заключения договора страхования и полностью вернуть уплаченную страховую премию. Однако сегодня 13 октября 2017 года деньги в размере 43031,02 руб. мне до сих пор возвращены не были. Прошел уже почти месяц. Это обман со стороны страховой компании СК Ренессанс жизнь и затягивание сроков возврата денег. Безусловно я обращалась в страховую компанию но там я слышу лишь отмазки, то они не могут меня идентифицировать, то согласуют свои действия с кем-то (хотя сторон в договоре всего две я и Ренессанс). Боюсь что вернуть свои денежный средства я смогу только через суд, а Ренессанс нуждается в более пристальном внимание со стороны надзорных органов, куда я несомненно обратилась! Никому не рекомендую заключать договора с мошенниками коими являются РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ!

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь". Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 5 дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.  Возврат суммы страховой премии был произведен по присланным Вами реквизитам.  С уважением, "Ренессанс Жизнь"