Обман при заключении договора

Уважаемый woolfy1, формы нашего с вами взаимодействия - это письменные способы подачи документов, в том числе по страховому случаю и после даты окончания срока договора сохранились и приведены в условиях, не изменялись. При посещении офиса вы получите помощь с оформлением, проверите все документы, убедитесь, что все условия соблюдаются и будут выполнены в срок, обсудите детали и познакомитесь с нами - реальной командой, которой можно доверять. Что касается времени встречи -наши консультанты всегда подбирают удобное время посещения для наших клиентов, поэтому если вам неудобен стандартный диапазон, мы постараемся вам помочь и уже сегодня с вами свяжется наш менеджер, чтобы помочь и договориться о встрече. СК "Ренессанс Жизнь"

"формы нашего с вами взаимодействия - это письменные способы подачи документов." а что ж тогда при заключении договора онлайн пишете, что выплата - тоже онлайн?

"и уже сегодня с вами свяжется наш менеджер, чтобы помочь и договориться о встрече." - очередное враньё и отписка. никто не позвонил

Спасибо за отзыв! Автор, вы пишете: "... что после окончания договора можно таким же образом подать заявление на получение выплаты..." - направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот по описанной ситуации с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: скриншот поступил.

[quote][b]woolfy1[/b] пишет:"формы нашего с вами взаимодействия - это письменные способы подачи документов." а что ж тогда при заключении договора онлайн пишете, что выплата - тоже онлайн?[/quote] Уважаемый клиент, пришлите срин или фото материалов к вашему договору, чтобы мы могли уточнить. Мы взаимодействуем с вами способами из полисных условий, в них указан способ письменной коммуникации. Эта информация изначально в полисных условиях указана и не менялась. Таким образом, вы можете направить нам письменное заявление самостоятельно, курьером или через наш офис, нашего представителя. Как вам удобно.  СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]woolfy1[/b] пишет:"формы нашего с вами взаимодействия - это письменные способы подачи документов." а что ж тогда при заключении договора онлайн пишете, что выплата - тоже онлайн?[/quote] Уважаемый клиент, пришлите срин или фото материалов к вашему договору, чтобы мы могли уточнить. Мы взаимодействуем с вами способами из полисных условий, в них указан способ письменной коммуникации. Эта информация изначально в полисных условиях указана и не менялась. Таким образом, вы можете направить нам письменное заявление самостоятельно, курьером или через наш офис, нашего представителя. Как вам удобно.  СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] [url=https://ibb.co/5c9mzLC]Скрин [/url]Только не говорите, пожалуйста, что сайт не касается договора. Информация на вашем официальном сайте является существенной и, полагаю, ФАС и ЦБ РФ будет интересно, почему обещанное условие по факту не исполняется

Скинул скриншот в письме

[quote][b]woolfy1[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]woolfy1[/b] пишет:"формы нашего с вами взаимодействия - это письменные способы подачи документов." а что ж тогда при заключении договора онлайн пишете, что выплата - тоже онлайн?[/quote] Уважаемый клиент, пришлите срин или фото материалов к вашему договору, чтобы мы могли уточнить. Мы взаимодействуем с вами способами из полисных условий, в них указан способ письменной коммуникации. Эта информация изначально в полисных условиях указана и не менялась. Таким образом, вы можете направить нам письменное заявление самостоятельно, курьером или через наш офис, нашего представителя. Как вам удобно.  СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] [url=https://ibb.co/5c9mzLC]Скрин [/url]Только не говорите, пожалуйста, что сайт не касается договора. Информация на вашем официальном сайте является существенной и, полагаю, ФАС и ЦБ РФ будет интересно, почему обещанное условие по факту не исполняется[/quote] Уважаемый клиент, мы получили ваш скрин, мы проверим доступность для вас личного кабинета и проверим коммуникацию с нашим менеджером, чтобы решить ваш вопрос. СК "Ренессанс Жизнь"

Только что позвонила сотрудница компании Ренессанс Жизнь и прямо сказала, что компания решила изменить условия. Что теперь нужна моя личная подпись. Но они готовы принять мои документы по почте. Соответственно вывод: компания в любой момент таким же образом если захочет просто поменяет и другие условия. Например, скажет, что выплаты не будет. Крайне не рекомендую иметь дело с этой шарашкой. Вы дискредитируете остальную группу Ренессанс такими поступками.

Уважаемый клиент, в продолжение разговора с нашим менеджером, при котором мы уточнили, что не можем поменять полисные условия к договору, сообщаем. Согласно п. 10 полисных условий вы предоставляете нам заявление на выплату и удостоверяете факт окончания договора. Мы предложили вам варианты, которыми это можно сделать : через нашего сотрудника, если вы готовы подъехать в наш офис или курьерской/почтовой службой на наш адрес из договора 115114, Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком.11. Мы понимаем ваши ожидания, но нарушения условий заключения с нашей стороны нет.  Как только ваши документы нам поступят, мы рассмотрим их в срок также из полисных условий. СК "Ренессанс Жизнь"