Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс , Санкт-Петербург
24 октября, 13:54
Нарушение закона о страховании. Отказ страховать по ОСАГО
Здравствуйте, уважаемые господа!
11.09.2017 закончился мой полис ОСАГО, оформленный в вашей компании. И немного ранее я узнала, что с 29.08.2017 нужно писать заявление о выдаче полиса, с сайта РСА т.к. машина и собственник зарегистрирован в Воронеже, а машина и страхователь фактически находятся в Петербурге.
20.09.2017 было оформлено заявление и отдано сотруднице Н. на Московском проспекте, 97 и мне сказали, что на 29-ый день придет на е-mail приглашение в офис.
10-ю днями позже я также посетила офис, где работало всего 2 сотрудницы (!!!), что создало очередь и через 2 часа ожидания также подтвердили, что раньше, чем пройдет 29 дней... мое заявление никто не рассмотрит.
Терпеливо выждала положенный срок и еще 4 дня. Письма как нет так и не появилось.
Позвонила в колл-центр, где сотрудница К., уточнив информацию по предоставленным мню данным, сказала скачать бланк заявления на сайте РСА и принести в офис. ... Я у нее поинтересовалась.... теперь это каждый месяц надо будет делать, как срок по предыдущему заявлению пройдет? И не является ли нарушением закона с их стороны?
Тогда она уточнила информацию и сказала, что в течение 3-х дней со мной свяжутся.... На этот момент будет уже 7 дней как в отношении меня нарушен закон об обязательном страховании.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс24.10.2017 19:01Добрый день. Пожалуйста, уточните, пожалуйста, номер договора, который Вы продлеваете. Мы высним все детали и свяжемся с Вами.- Автор отзыва24.10.2017 19:07А вот хотела еще в тексте указать, что номер договора в дополнительной информации, которая не публикуется! Т.к. таких отписок тут в каждом ответе!!! Номер телефона, моя прописка и ФИО... все-все-все было указано в заполнении этого обращения!
- Автор отзыва24.10.2017 19:4912.09.2016 оформляла полис ОСАГО в СПб, На Московском проспекте 97.В эту же дату подала заявление на уточнение Коэффициента безаварийного вождения, т.к. аварий никогда не было, а полис стоил по максимуму.Сказали, через месяц со мной свяжутся.Опущу подробности о количестве моих звонков и визитов в группу Ренессанс... Скажу только, возврат половины стоимости страховки за безаварийный стаж произошел в феврале месяце 2017 года(!!!) Спустя пол года после написания заявления.При этом вся активность была с моей стороны. Из ренессанса не поступило ни одного звонка.За новым полисом пришлось приезжать отдельно, т.к. он еще, как специально, не распечатывался.Хочу оставить этот отзыв о компании Ренессанс, т.к. получила отписку по предыдущему отзыву.Все данные, ФИО, прописка, номер полиса...e-mail, номера включенного работающего постоянно телефона указаны в информации, которая не публикуется. Хочу получить официальный ответ на бланке от компании о том, почему я как клиент, вам не угодила.Очень жаль.... что получить обязательный для водителя документ так сложно. Очень жаль, что нет страховки на 2-3-4 года. И каждый год надо подстраиваться под правила внутреннего распорядка, график работы персонала и столько много посвящать этому процессу времени. Из 10 мест в офисе работает минимум, исчезла девушка с ресепшена с железными нервами. Исчезла кассир из окошка... Клиенты подходят к сотрудницам не по порядку номерков, а как придется, т.к. "сотрудники выполняют разные операции". Передо мной девушка хотела поменять фамилию в полисе (вышла замуж)... тоже просидела 2 часа, хотя ее обогнали номерки на +10 по счету.И все "по закону".Да. И за "доставленные неудобства" не прощу, ибо это не "услуга" страхования, а максимальное усложнение соблюдения закона гражданами.
Ренессанс25.10.2017 16:48Добрый день. К сожалению, обязательный для водителя документ обязательно нужно продлевать ежегодно. Это единое правило для всех страховых компаний. Мы приносим Вам извинения, что посещение офиса доставила Вам столько негативных эмоций и обязательно проверим и проработаем информацию из Вашего обращения.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Другое
16.09.2026 года через личный кабинет Ренессанс Страхование подала заявление на расторжение полиса ОСАГО №TTT7101951518 в связи с продажей автомобиля. Приложила скан договора купли-продажи. 21.09.2026 приходит отклонение моего заявления в связи с неп…
22 сентября, 12:01
ОСАГО
Страховой случай
Обслуживание просто отвратительное, всегда очень долго отвечают на вопросы и мои запросы, обращалась по страховому случаю 23.01.26, маленькую выплату насчитали, с чем я не согласна, да и вообще не компетентные сотрудники у них работают, почти не на о…
21 сентября, 23:44
Каско
Пролонгация полиса
Пытался несколько дней подряд пролонгировать полис Каско через мобильное приложение. Нажимая кнопку продлить на действующем полисе, кроме сообщений о том, что не удалось получить данные полиса, что что-то там чинят, что в ближайшее время со мной кто-…
21 сентября, 19:21
3 услуги
Страховой случай
У моему несчастью слепые велокурьеры Яндекса застрахованы тут, и один такой приехал мне в машину, выломав дорогой задний бампер (все крепления вырваны) праворульной машины. Что Яндекс, что Ренессанс проблем не увидели. Сначала Ренессанс даже не оформ…
19 сентября, 13:38
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал полис ОСАГО с Банки.ру 10 июля 2026 не выходя из дома. Все супер. Быстро, четко, выгодно.С Ренесом уже сотрудничал, все устроило на этот момент.
Сама идея сравнивать компании самому а не через брокера хороша. Раньше у брокеров только были кал…
17 сентября, 22:25
ДМС
Страховой случай
Абсолютно отвратительная контора. Если вы думаете, что тот мизер услуг, которые они предоставляют по стоматологии вам показан в рамках полиса страхования, то вы ошибаетесь. Страховая будет тянут по 3 рабочих дня без ответа, и не согласует вам показан…
17 сентября, 21:31
ОСАГО
Страховой случай
Люди,не [censored] здесь!это самая ужасная компания,наступил страховой случай не по моей вине!не можем адекватного расчета добиться,эксперта у них нет!!!написали ,что нужна оценка!хорошо,организовали за свой счет оценку,но для оценки нужно было нанят…
17 сентября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО через сервис Банки.ру. Процесс оказался очень удобным: на одной площадке сравнил предложения нескольких страховых и выбрал оптимальный вариант. Заполнил данные, оплатил — и уже через 10 минут полис пришёл на электронную почту. По…
17 сентября, 16:55
Другое
Оформление полиса
Покупал электронику и к ней приобретал полис продлённой гарантии, по истечении гарантии от магазина, начал действовать полис, при перепаде напряжения техника вышла из строя, своевременно обратился в Ренессанс с техникой, технику приняли на обслуживан…
17 сентября, 16:15
Каско
Внесение изменений в полис
При оформлении полиса( оформление по телефону с менеджером страховой) была допущена ошибка в стаже водителя.
Попыталась написать на эл.почту с которой пришли документы-тишина.
Позвонила- менеджер по продажам сказал это не наша компетенция, перевел …
17 сентября, 15:53
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом оформления полиса ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование». Пишу отзыв специально для тех, кто, как и я, откладывает покупку полиса до последнего, потому что ненавидит очереди, навязывание дополнительных услуг и сложные интерфе…
17 сентября, 09:06
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Ренессанс Каско снова отправляет на ремонт в шарашкину контору, прошу выдать направление в ЦКР Медведь, так как ремонт. обслуживание машины всегда проводилось там,
для сохранения дилерской гарантии.
Всегда оператора прошу выдать направления именно …
16 сентября, 13:23
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Впечатление о работе компании и, особенно, их способы обработки претензий - мягко говоря не особенно приятные.
Понадобились услуги невролога, на первичный приём записали, врач составила набор рекомендаций и направление на УЗИ и рентген, отправили ре…
15 сентября, 18:10
Другое
Другое
При покупке процессора в Ситилинк убедили, что нужен полис продленной гарантии, но дома, изучив полис, поняла, что мне такой полис не нужен, и решила отказаться в период охлаждения. И начался ад поисков контактов, куда направлять заявление. На телефо…
15 сентября, 17:44
Каско
Страховой случай
Согласование ремонта страховая компания делает только через чат-бот, который понимает с десятого раза, и которому при каждом входе в чат, нужно заново расписывать суть обращения. Дикий сервис.
По урегулированию согласование ремонта делают с грубым на…
15 сентября, 14:41
Каско
Страховой случай
Проблема решена
26.08.26 по адресу электронной почты BlagoHelp@renins.com с моего личного адреса электронной почты wal.86@yandex.ru был отправлен пакет документов на выплату по договору GAP-страхования (полис №042AT-25/0104482).
И тишина... Сегодня 15.09.26…
15 сентября, 13:52
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
за 4 года выплати 2% в год, вот такой развод. оформили 24.03.2022г. договор страхования. Первый опыт инвестирования. Никому не советую. Оформляли в Газпромбанке, деньги внесли сразу, заявление о выплате написали в офисе компании 03.09.2026г., а получ…
14 сентября, 18:43
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть.
В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
Каско
Страховой случай
Страховой случай произошёл 27.07.2026. Повреждены 4 кузовных элемента, необходима покраска всех 4-х элементов. С 27.08.2026 СК дважды направляла заниженную стоймость на СТОА. Мотивируя тем что у них действуют расценки на работы от 2014-го года. В дан…
14 сентября, 15:10
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
Каско
Оформление полиса
При оформлении повторного полиса КАСКО сделали хорошую скидку, не надо ездить на осмотр машины или ковыряться с ним в приложениях, просто прислали ссылку для оплаты и готово, адекватные цены, за такую цену включили в полис и gap и ущерб и угон и заме…
12 сентября, 15:02
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
