Обман клиента

Уважаемый клиент! Спасибо за обращение. В настоящее время информация проверяется. Мы ответим в ближайшее время. С уважением, команда "Абсолют Страхование"

Уважаемый клиент! В связи с введенными в отношении нашей страны санкциями, возникают сложности с поставками запасных частей, требуемых для ремонта транспортных средств. Для удобства клиентов в Компании был разработан временный порядок по определению формы возмещения и выбора СТОА, исходя из сроков поставки запасных частей и загруженности СТОА, которые передают сведения заблаговременно, ежедневно. В качестве альтернативных вариантов урегулирования заявленного события Вам были предложены выплата по Соглашению сторон и/или ремонт на специализированной СТОА, с которой у Компании заключен договор. Выдача направления на ремонт формируется из базы автоматически, и та предварительная сумма, которая в нем отражена, не является окончательной. Все необходимые ремонтные воздействия по страховому событию согласовываются с Компанией в обязательном порядке. Поскольку Вы отказались от предложенных вариантов, во исполнение обязательств по Договору страхования ООО «Абсолют Страхование» выдало направление на ремонт на СТОА официального дилера Рольф. Ваш отзыв в части требования со стороны Компании признания ТС тотальным не соответствует действительности. Однако, в соответствии с Договором страхования, в случае превышения суммы восстановительного ремонта 70% от страховой суммы, заявленное событие может быть урегулировано на условиях конструктивной гибели ТС. ООО «Абсолют Страхование» сожалеет, что данный порядок урегулирования убытка доставил Вам неудобства и вызвал негативные эмоции. Спасибо, что нашли время оставить отзыв, мы обязательно учтем Ваши замечания по процессу и постараемся в дальнейшем оправдать Ваши самые высокие ожидания. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! В связи с введенными в отношении нашей страны санкциями, возникают сложности с поставками запасных частей, требуемых для ремонта транспортных средств. Для удобства клиентов в Компании был разработан временный порядок по определению формы возмещения и выбора СТОА, исходя из сроков поставки запасных частей и загруженности СТОА, которые передают сведения заблаговременно, ежедневно. В качестве альтернативных вариантов урегулирования заявленного события Вам были предложены выплата по Соглашению сторон и/или ремонт на специализированной СТОА, с которой у Компании заключен договор. Выдача направления на ремонт формируется из базы автоматически, и та предварительная сумма, которая в нем отражена, не является окончательной. Все необходимые ремонтные воздействия по страховому событию согласовываются с Компанией в обязательном порядке. Поскольку Вы отказались от предложенных вариантов, во исполнение обязательств по Договору страхования ООО «Абсолют Страхование» выдало направление на ремонт на СТОА официального дилера Рольф. Ваш отзыв в части требования со стороны Компании признания ТС тотальным не соответствует действительности. Однако, в соответствии с Договором страхования, в случае превышения суммы восстановительного ремонта 70% от страховой суммы, заявленное событие может быть урегулировано на условиях конструктивной гибели ТС. ООО «Абсолют Страхование» сожалеет, что данный порядок урегулирования убытка доставил Вам неудобства и вызвал негативные эмоции. Спасибо, что нашли время оставить отзыв, мы обязательно учтем Ваши замечания по процессу и постараемся в дальнейшем оправдать Ваши самые высокие ожидания. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] в случае с моей маркой у оф представителей не имеется проблем с логистикой, поставками и наличием з.ч. данный факт ваша компания изначально даже не уточнила с дилером, безоговорочно сославшись на их отсутствие. вы ссылались также на форс-мажор в разрез с действующим законодательством, не подтвердив его нормативным документом. условия полиса предусматривают обслуживание у оф. дилера. не имеется ни одного фактора, позволяющего вам нарушить в данной ситуации условия договора в соответствии с действующим законодательством и в текущей ситуаций с санкциями, не имеющими отношения к затронутой в кейсе части сферы. учитывая все вышеобозначенное, вы не имели оснований направлять авто в сторонний сервис. предложенная выплата составляла менее 50т.р. - даже при беглом осмотре согласованного вами в акте осмотра перечня становится понятно, что данная сумма не составляет даже 10%  от стоимости  з.ч., необходимых к замене.  в соответствии с условиями договора и действующим законодательством в данном случае не имеется оснований для отказа в ремонте и признания тотала. по итогу  - на данный момент в течение уже 2х месяцев авто находится в поврежденном состоянии. проблема в активном статусе вопреки наличию з.ч. для ремонта в доступе и действующим положениям полиса\договора страхования, для отмены которых не имеется законных оснований

Уважаемый клиент! Действия Компании строго ориентированы на интересы клиентов, для этого разработан и утвержден внутренний документооборот с контрагентами, в частности со СТОА. И как мы уже Вам ранее отвечали, вся информация со СТОА поступает в Компанию в режиме реального времени. Касательно предложенной Вам выплате в денежной форме поясняем, первичный расчет составлен на основании внешнего осмотра ТС (визуально ТС целое). Однако в процессе осмотра, в условиях СТОА, и проведения дефектовки, зафиксированы множественные скрытые повреждения, среди которых дорогостоящие детали, требующие замены. С уважением, команда «Абсолют Страхование».

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Действия Компании строго ориентированы на интересы клиентов, для этого разработан и утвержден внутренний документооборот с контрагентами, в частности со СТОА. И как мы уже Вам ранее отвечали, вся информация со СТОА поступает в Компанию в режиме реального времени. Касательно предложенной Вам выплате в денежной форме поясняем, первичный расчет составлен на основании внешнего осмотра ТС (визуально ТС целое). Однако в процессе осмотра, в условиях СТОА, и проведения дефектовки, зафиксированы множественные скрытые повреждения, среди которых дорогостоящие детали, требующие замены. С уважением, команда «Абсолют Страхование».[/quote] все же хотелось бы обратить ваше внимание на то, что денежная выплата была предложена на основе акта осмотра, подписанного представителями страховой компании, который отражал весь перечень поврежденных деталей, среди которых крылья, капот, молдинги, бампер, оптика и проч., совокупная стоимость замены\покраски которых (в зависимости) без учета скрытых повреждений в любом случае заведомо кратно выше предложенной, что является очевидным фактом даже при визуальном\внешнем осмотре, который вы упоминаете, и не связуется со здравым смыслом в части компетентной оценки размера выплаты

Уважаемый клиент! Все Ваши пожелания и замечания, относящиеся к некорректному расчету по определению размера ущерба застрахованного транспортного средства, Компания доведет до сведения контрагента, проводившего расчет и составление Отчета. Спасибо, что нашли время разместить отзыв и смогли поделиться своим суждением. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашей Компании будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Все Ваши пожелания и замечания, относящиеся к некорректному расчету по определению размера ущерба застрахованного транспортного средства, Компания доведет до сведения контрагента, проводившего расчет и составление Отчета. Спасибо, что нашли время разместить отзыв и смогли поделиться своим суждением. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашей Компании будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] благодарю вас за ваш комментарий, однако, он, к сожалению, никоим образом не способствует конструктивному разрешению вопроса и восстановлению кондиционного состояния авто, к которому оно не может вернуться уже на протяжении двух месяцев, вопреки наличию з.ч. и законным основаниям для получения страхового покрытия

Уважаемый клиент! Мы приняли во внимание Ваши замечания и искренне сожалеем, что процесс урегулирования события вызвал столько негативных эмоций. Тем не менее, ООО «Абсолют Страхование» выполнило свои обязательства в установленные Правилами сроки. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы приняли во внимание Ваши замечания и искренне сожалеем, что процесс урегулирования события вызвал столько негативных эмоций. Тем не менее, ООО «Абсолют Страхование» выполнило свои обязательства в установленные Правилами сроки. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] как мне кажется, я излагала сухие факты без окрашивания их эмоционально; негативные эмоции, это абстрактное понятие, не имеющее отношения к предмету обсуждения. если по мнению вашей стороны, выполнение своих обязательств в установленные Правилами сроки соответствует двухмесячному ожиданию начала ремонтных работ, то это является весьма существенным фактором для оценки деятельности вашей компании при составлении рекомендательных отзывов по ней.

[quote][b]user-58938801327[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы приняли во внимание Ваши замечания и искренне сожалеем, что процесс урегулирования события вызвал столько негативных эмоций. Тем не менее, ООО «Абсолют Страхование» выполнило свои обязательства в установленные Правилами сроки. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] как мне кажется, я излагала сухие факты без окрашивания их эмоционально; негативные эмоции, это абстрактное понятие, не имеющее отношения к предмету обсуждения. если по мнению вашей стороны, выполнение своих обязательств в установленные Правилами сроки соответствует двухмесячному ожиданию начала ремонтных работ, то это является весьма существенным фактором для оценки деятельности вашей компании при составлении рекомендательных отзывов по ней.[/quote] Уважаемый клиент! Компания стремилась урегулировать ситуацию связанную сповреждением Вашего транспортного средства на приемлемых для Вас условиях и в максимально короткие сроки. В связи с чем, Вам была предложена выплата по Соглашению, а также ремонт ТС наспециализированной СТОА. Учитывая данное стремление, сроки выдачи направления кофициальному дилеру были увеличены. Мы извлекли урок из этой ситуации и в дальнейшем будемруководствоваться другими алгоритмами. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]user-58938801327[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы приняли во внимание Ваши замечания и искренне сожалеем, что процесс урегулирования события вызвал столько негативных эмоций. Тем не менее, ООО «Абсолют Страхование» выполнило свои обязательства в установленные Правилами сроки. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] как мне кажется, я излагала сухие факты без окрашивания их эмоционально; негативные эмоции, это абстрактное понятие, не имеющее отношения к предмету обсуждения. если по мнению вашей стороны, выполнение своих обязательств в установленные Правилами сроки соответствует двухмесячному ожиданию начала ремонтных работ, то это является весьма существенным фактором для оценки деятельности вашей компании при составлении рекомендательных отзывов по ней.[/quote] Уважаемый клиент! Компания стремилась урегулировать ситуацию связанную сповреждением Вашего транспортного средства на приемлемых для Вас условиях и в максимально короткие сроки. В связи с чем, Вам была предложена выплата по Соглашению, а также ремонт ТС наспециализированной СТОА. Учитывая данное стремление, сроки выдачи направления кофициальному дилеру были увеличены. Мы извлекли урок из этой ситуации и в дальнейшем будемруководствоваться другими алгоритмами. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] к сожалению, на текущий момент после получения направления финального согласования объема работ дилер не получил. спасибо, что прилагаете усилия для предоставления последнего слова за собой в данной ветке комментариев, надеюсь, что такую же политику вы изберете в деле фактического решения вопроса ремонта моего ТС, оставляя за собой последнее действие на пути к удовлетворению клиента.

[quote][b]user-58938801327[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]user-58938801327[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы приняли во внимание Ваши замечания и искренне сожалеем, что процесс урегулирования события вызвал столько негативных эмоций. Тем не менее, ООО «Абсолют Страхование» выполнило свои обязательства в установленные Правилами сроки. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] как мне кажется, я излагала сухие факты без окрашивания их эмоционально; негативные эмоции, это абстрактное понятие, не имеющее отношения к предмету обсуждения. если по мнению вашей стороны, выполнение своих обязательств в установленные Правилами сроки соответствует двухмесячному ожиданию начала ремонтных работ, то это является весьма существенным фактором для оценки деятельности вашей компании при составлении рекомендательных отзывов по ней.[/quote] Уважаемый клиент! Компания стремилась урегулировать ситуацию связанную сповреждением Вашего транспортного средства на приемлемых для Вас условиях и в максимально короткие сроки. В связи с чем, Вам была предложена выплата по Соглашению, а также ремонт ТС наспециализированной СТОА. Учитывая данное стремление, сроки выдачи направления кофициальному дилеру были увеличены. Мы извлекли урок из этой ситуации и в дальнейшем будемруководствоваться другими алгоритмами. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] к сожалению, на текущий момент после получения направления финального согласования объема работ дилер не получил. спасибо, что прилагаете усилия для предоставления последнего слова за собой в данной ветке комментариев, надеюсь, что такую же политику вы изберете в деле фактического решения вопроса ремонта моего ТС, оставляя за собой последнее действие на пути к удовлетворению клиента.[/quote] Уважаемый клиент! Информация, на которую Вы ссылаетесь, не нашла своего подтверждения. Все запросы касательно согласования ремонтных воздействий, поступающие от СТОА, обрабатываются и направляются своевременно и оперативно. На сегодняшний день необработанные запросы по Вашему убытку отсутствуют. Обратная связь со СТОА осуществляется в режиме онлайн, день в день. С уважением, команда «Абсолют Страхование».

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]user-58938801327[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]user-58938801327[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы приняли во внимание Ваши замечания и искренне сожалеем, что процесс урегулирования события вызвал столько негативных эмоций. Тем не менее, ООО «Абсолют Страхование» выполнило свои обязательства в установленные Правилами сроки. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] как мне кажется, я излагала сухие факты без окрашивания их эмоционально; негативные эмоции, это абстрактное понятие, не имеющее отношения к предмету обсуждения. если по мнению вашей стороны, выполнение своих обязательств в установленные Правилами сроки соответствует двухмесячному ожиданию начала ремонтных работ, то это является весьма существенным фактором для оценки деятельности вашей компании при составлении рекомендательных отзывов по ней.[/quote] Уважаемый клиент! Компания стремилась урегулировать ситуацию связанную сповреждением Вашего транспортного средства на приемлемых для Вас условиях и в максимально короткие сроки. В связи с чем, Вам была предложена выплата по Соглашению, а также ремонт ТС наспециализированной СТОА. Учитывая данное стремление, сроки выдачи направления кофициальному дилеру были увеличены. Мы извлекли урок из этой ситуации и в дальнейшем будемруководствоваться другими алгоритмами. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] к сожалению, на текущий момент после получения направления финального согласования объема работ дилер не получил. спасибо, что прилагаете усилия для предоставления последнего слова за собой в данной ветке комментариев, надеюсь, что такую же политику вы изберете в деле фактического решения вопроса ремонта моего ТС, оставляя за собой последнее действие на пути к удовлетворению клиента.[/quote] Уважаемый клиент! Информация, на которую Вы ссылаетесь, не нашла своего подтверждения. Все запросы касательно согласования ремонтных воздействий, поступающие от СТОА, обрабатываются и направляются своевременно и оперативно. На сегодняшний день необработанные запросы по Вашему убытку отсутствуют. Обратная связь со СТОА осуществляется в режиме онлайн, день в день. С уважением, команда «Абсолют Страхование».[/quote] все верно, на текущий момент сегодняшнего дня необработанные запросы в ваш адрес отсутствуют,  однако, это не означает, что, как ошибочно могут предложить читающие данную ветку сообщений пользователи этого ресурса, вопрос решен, и в интересах клиента, истолковав ваше последнее сообщение как поставленную в дискуссии сторон точку. надеюсь на то, что и в последующем обратная связь от вашей стороны по мере дальнейшего развития событий и формирования новых запросов к вам будет поступать по всем каналам так же оперативно.

Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию договора страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 14.08.2022 документ поступил.

отправлено вчера.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8801327]user-58938801327[/url] , здравствуйте. Просим направить повторно полис КАСКО, пояснение дано в ответном письме.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8801327]user-58938801327[/url] , здравствуйте. Просим направить повторно полис КАСКО, пояснение дано в ответном письме.[/quote] здравствуйте.  направлено