Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование имущества
Проблема решена
, Тула (Тульская область)
5 декабря, 17:40
Ужасное обслуживание СОГАЗ
Оформила ипотеку, ВТБ без выбора предоставили компанию страхования СОГАЗ. Заключили договор, девушка оставила номер, говорит пишите. Звоните по всем вопросам. Не ответила пока не на один правда пока ей пишу ))
так вот про активацию никто не сказал в течении 14 дней. Ну я сама увидела, позвонила. Мне сказали нужно да активировать, если не сделать, то активация будет по адресу регистрации. А это другое адрес. Так как квартиру, что страхую это собственность.
20 октября все оформили, 27 октября делаю 2 заявки на активацию так как 2 договора. Захожу 31 октября в приложении не активировано, еще раз делаю. Все два раза приходит письмо о изменении адреса и активации успешной. Ну все я занимаюсь ремонтом и своими делами.
Тут захожу в приложение СОГАЗ (чат там от слова ужас) а там адрес регистрации прописки в страховке. 30 ноября я звоню, там говорят да адрес был активирован, не знаем почему так. Оставлю там заявку и потом оставляю через приложение, письмо приходит ждать 2 рабочих дня. Ну ок.
05.12.22 ничего нет, данные не изменились. Звоню, мол ждите еще два дня. Решат вам позвонят. что решат?! Тут месяц висит страховка не на тот объект, люди 4 дня не могут решить? Активация есть. Скрины все приложила им. Прости нужно изменить адрес. То выходит сейчас страхую квартиру не свою)) очень классно. А главное, что ждать и ждать и нет ответа не у кого.
Честно ужасное отношение. ВТБ бы выбрать еще пару страховых для выбора. Так как покупатель просит остается сам по себе. Я бы знала, не подключила ничего у них.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ05.12.2022 17:58Уважаемый user-809612188302! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа- Автор отзыва06.12.2022 14:2706.12.2022 было все изменено, только тут смогли отреагировать и все исправить. Спасибо большое.
- 07.12.2022 14:46Сейчас глянула! Стоит Квартра 54, а не моя 52. Как можно уже сделать то нормально. Сделайте уже пожалуйста правильно!!!
- Автор отзыва07.12.2022 14:59Делала обращение. Отреагировали тут быстро, через сутки поставили адрес, но уже даже не по моей прописке, а какой-то другой адрес. Совсем не мой. Точнее все мое, кроме квартиры! Прошу посмотреть в адрес активации и изменить адрес на правильный! Ну как можно было такими невнимательными, и ввести адрес другой квартиры. Если полис был активирован на другую. Я в шоке от этого всего! Прошу исправить в ближайшее время уже на адрес который указан в активации!! 06.12.22 сделали не верно все. обращение было ответ 49965246462 адрес прошу изменить!!!! Если не знаете на какой могу прописать в письме еще раз! Как можно написать не ту квартиру то.
- Автор отзыва08.12.2022 15:09Даже не ответили тут. Прислали на почту ответ, что измени внесены. Захожу в лк все так же! Служба поддержки не может не связать с тех отделом, не ответить. По итогу пишите через лк опять обращение. Чат это просто ужас. Почему вы так не серьезно относитесь к своим клиентам! Нужно наверно писать в другие инстанции для того, что бы это решалось. Я очень огорчена данной службой. И к сожалению пока только негативные эмоции. Что бы получить ответ я не знаю, что нужно сделать! Тут как понимаю, тоже не особо хотят отвечать. Но, я напишу, может прочитают ))
- 09.12.2022 10:37[quote][b]user-809612188302[/b] пишет:Спустя много много разных обращений. Данные изменили! Спасибо. Я не знаю какая и куда заявка оказалась важной. Но, все сделали.[/quote] Здравствуйте, Кристина! Хотели быпоблагодарить Вас за обратную связь. Если Ваше отношение к рассмотренной ситуации изменилось, просим скорректировать оценку, а также отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».Обращение С уважением, команда СОГАЗа.
- Автор отзыва09.12.2022 15:17[quote][b]Команда СОГАЗа[/b] пишет:[quote][b]user-809612188302[/b] пишет:Спустя много много разных обращений. Данные изменили! Спасибо. Я не знаю какая и куда заявка оказалась важной. Но, все сделали.[/quote] Здравствуйте, Кристина! Хотели быпоблагодарить Вас за обратную связь. Если Ваше отношение к рассмотренной ситуации изменилось, просим скорректировать оценку, а также отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».Обращение С уважением, команда СОГАЗа.[/quote] Не могу найти как изменить оценку, и так же нажать « проблема решена» Напишите как сделать )
Администратор Народного рейтинга12.12.2022 00:27[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12188302]user-809612188302[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформление полиса
13 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию СОГАЗа, чтобы узнать условия страхования квартиры. Звонок начался в 14:02, трубку взяла оператор Светлана, которая после уточнения вопроса соединила меня с профильным специалистом Еленой. Я задавал во…
13 сентября, 09:37
Страхование имущества
Другое
Игнорят и не выплачивают страховку по квартире
Уже как месяц меня игнорят,прошу переключить на старшего специалиста по регулированию типо переключают жду 10 минут и говорят перезвоните позднее,так уже месяц.
Как вы понимаете на сообщения по почте они…
10 сентября, 14:46
Страхование имущества
Другое
Уже как месяц меня игнорят,прошу переключить на старшего специалиста по регулированию типо переключают жду 10 минут и говорят перезвоните позднее,так уже месяц.
Как вы понимаете на сообщения по почте они не отвечают,очень жаль,еще пару месяцев назад …
10 сентября, 13:32
Страхование имущества
Страховой случай
Работа с клиентами по ДМС от Росатома, минимальна, хуже любых ожиданий, отделерие ДМС С-Пб. 2026.09.06-04, врач-куратор , который не хочет чтобы его называли Антонина .
Обратной связи по госпитализации не получено
4 сентября, 17:18
Страхование имущества
Оформление полиса
Страховала имущество с 1.06.2026 и на протяжении нескольких месяцев через приложение «госуслуги дом». Отличная страховая компания. Полис оформляется быстро и понятно. Стоимость не высокая, но содержание страховки отвечает всем моим запросам, включая …
4 сентября, 16:49
Страхование имущества
Оформление полиса
Начнем с самого начала!
Приобрел в ВТБ страховой полис, сообщили, что его необходимо активировать на сайте указанном в буклете.
Пришел домой - ссылка не работает. Ок, позвонил в компанию, сказали пришлют рабочую ссылку, прислали - ссылка не раб…
29 августа, 18:05
Отзыв проверен
3 услуги
Пролонгация полиса
Сайт СОГАЗ снова работает некорректно, вернее не работает совсем.
В личный кабинет зайти для продления полисов не получилось, горячая линия по номеру 8 800 333 08 88, не доступна. Автоответчик говорит, что номер не обслуживается.
Попробовал позво…
25 августа, 09:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обращалась для страховки имущества, так же для страховки жизни!!!
17.07.2026 по адресу Розы Люксембург 43, в городе Екатеринбург!!!
Положительные впечатления от обслуживание, все объяснили и показали!!!
Первый раз с этим сталкивалась, пришла в офис…
17 августа, 18:04
Страхование имущества
Оформление полиса
21 января 2026 года обратился за покупкой полиса страхования имущества. Выбор и последующее оформление происходило через интерфейс онлайн приложения Банки.ру. Заполнил необходимые параметры страхователя, а также характеристики объекта страхования и б…
15 августа, 15:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Компания "каменного века". Чтобы внести изменения в полис, нужно ехать в офис и писать письмо в Иваново. Позорище такой автоматизации! Почему все "для людей"? Хочется не внести изменения, а только расторгнуть договор. Безобразие. Все сотрудники не…
13 августа, 14:30
Страхование имущества
Страховой случай
Отзыв просил написать мой хороший друг клиент СОГАЗ. Далее с его слов. " 1 августа возникла проблема - залил сосед сверху мою любимую квартиру, но позвонить я не смог в тот момент - акб разрядился. Через компьютер нашел онлайн чат, обрисовал ситуаци…
8 августа, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Зашёл посмотреть сколько начислили квартплату в приложении "госуслуги дом", увидел о предложении застраховать на месяц, посмотрел, недорого всего 149 рублей, застраховал. Застрахованное имущество
Жилое помещение — квартира, расположенная в многокварт…
1 августа, 08:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Не так давно встал вопрос застраховать квартиру, через жилищник не хотела это делать. Решила обратиться в СОГАЗ, сначала нашла через сайт, почитала отзывы и решила довериться, как оказалось не зря. Через сайт оставила заявку на обратный звонок после …
26 июля, 10:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Уже несколько лет добровольно страхую квартиру по программе "СОГАЗ- Квартира". Последний раз оформлял 8 ноября прошлого года и буду продлять полис в этом. Знаю, что многие просто платят ЖКХ со страховкой, но у добровольной программы есть довольно выс…
24 июля, 20:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Выбрала СОГАЗ для страхования имущества, потому что условия полиса были прописаны чётко, без «мелкого шрифта». Когда наступил страховой случай, не возникло недопонимания: перечень необходимых документов и сроки выплаты полностью соответствовали догов…
14 июля, 14:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Мне необходимо было срочно застраховать свою имущественную ответственность по договору ипотечного кредитования. Связалась через мессенджер Max со страховым агентов компании Согаз. Выслала необходимые данные и буквально в течение часа уже получила в …
11 июля, 11:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В конце июня приехала домой, хотела оставить машину на парковке у ЖК. После сильного дождя остались большие лужи, старалась все объехать, но каким-то образом наехала колесом на открытый люк, из-за чего повредился передний бампер снизу и защитный плас…
9 июля, 10:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Я страховала квартиру через приложение госуслуги , очень удобно
У меня несколько квартир и мне выгодно страховать через приложение , ежемесячный платеж не очень большой и удобно оплачивать каждый месяц
И заодно вносить оплату за квартиру
Обращала…
3 июля, 20:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Удобное приложение, понятный интерфейс в нем. Можно быстро заявить о страховом случае или оформить новый полис. Есть поддержка на телефоне. Так же настроить автосписание, чтобы продлевалось автоматически. 0***2 номер полиса. Обратилась сегодня 29.06.…
2 июля, 07:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
12 апреля 2026 произошло подтопление участка, бани, дома из-за разлива реки Томь. В этом году стало сложней подавать заявления, всё онлайн, на все вопросы пытается ответить робот, без результата! Получилось записаться к управляющему отделением К-ву Д…
29 июня, 19:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Давно оформляю полисы добровольного страхования имущества при оплате квитанции в предложении ГосуслугиДом, там по умолчанию выскакивает страхование от Согаз, всегда оформлял и не замечал, что можно выбрать другую компанию, хотя будет ли в другой по-д…
18 июня, 18:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Сдаю квартиру посуточно на сайте Авито. Гости Авито нанесли ущерб квартире . В Авито квартира застрахована , они сказались обращайтесь к нашему партнёру страхования Согаз. В страховой было составлено заявление о порчи и замене имущества. Иииии страхо…
16 июня, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В январе 2026 года по вине застройщика была затоплена квартира в новостройке. Документы Страховщику были представлены в полном объеме. после чего последовал уточняющий звонок.
В течение двух месяцев никакой обратной связи от Страховой компании не п…
28 мая, 10:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Вечером 27-го мая 2026 оформляли онлайн страхование квартиры https://www.sogaz.ru/realty/flat/ СОГАЗ-Квартира Экспресс.
Я оформлял свою квартиру (полис SGZ*****95), жена свою (полис SGZ*****98). В Личных Кабинетах паспорта заполнены верно.
Мы всё…
28 мая, 10:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Уже как две недели прошло с момента подачи документов об убытки с того момента не единого сообщение просто игнор и все,разве так можно?
Я сдаю квартиру посуточно у нас разбили двери и до сих пор квартира без дверей люди не заселяются что делать?
I…
28 мая, 10:04
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
