Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFEСтрахование путешествий
, Москва
9 декабря, 06:50
Не получила оплаченный полис на почту
Оплатила вчера полис путешественника на вашем сайте и не получила полис на эл. почту. Чек имеется. Прошу помочь с получением. Нигде никакой информации о том, когда я могу его получить и куда обращаться в случае проблем.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
КАПИТАЛ LIFE09.12.2022 10:59Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.- Автор отзыва09.12.2022 21:10[quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.[/quote] Скажите, сколько дней есть у вас на ответ?
- КАПИТАЛ LIFE13.12.2022 16:19Добрый день. По Вашему отзыву проведена проверка. При оформлении Вами 08.12.2022 полиса возникла техническая ошибка на стороне сайта партнера, вследствие которой полис на Вашу электронную почту не поступил. 10.12.2022 техническая ошибка исправлена. Для подтверждения решения данной ситуации 12.12.2022 мы связались с Вами по телефону и направили полис на электронную почту. Будем благодарны, если Вы подтвердите решение проблемы и оцените нашу работу, изменив оценку на положительную. Для этого просто укажите новую оценку в комментариях к отзыву. Благодарим Вас за сообщение о проблеме и приносим извинения за неудобства. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
- Автор отзыва16.12.2022 23:18Спасибо за решение проблемы, полис получила, хоть и с опозданием. До поездки всё успела!
Администратор Народного рейтинга21.12.2022 16:50Спасибо за отзыв. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим СК за оперативное решение вопроса. В данном случае оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Оформление полиса
Обращалась в компанию в г. Магнитогорске к Ш-ой Марии А. по рекомендации в июне 2026г. Нужна была страховка для поездки. Хочу сказать огромное спасибо Марии за консультацию, грамотный специалист, знающий свою работу 👍 Однозначно рекомендую обращаться…
17 июля, 13:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
3 июля 2026 обратилась в офис компании «Капитал LIFE» в городе Екатеринбург по адресу Малышева 105, для того чтобы оформить медицинскую страховку для путешествий. Персонал вежливый, уточнили все подробности, дали рекомендации. Благодарю сотрудника К-…
4 июля, 15:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
На протяжении многих лет пользуюсь медицинской страховкой для путешествий. По факту никогда не использовала тьфу-тьфу.
30 декабря при оформлении шенгенской визы зависло приложение, и страховка была оформлена с неправильными датами, сайт завис. Я …
12 марта, 19:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Взял страховой полис для путешествий, получил травму на горнолыжном курорте. При первичном обращении затрачено 16500 рублей - это рентгены, репозиция, обезболивающее и так далее. Впоследствии сумма выросла до 35000 рублей из-за повторных рентгенов в …
9 марта, 16:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
При покупке на сайте "С***и ру" купила полис путешественников, при оформлении было написано, что в стоимость полиса входит обострение хронических заболеваний.
Оплатила, пришел полис, в котором этого пункта нет. Позвонила на горячую линию, попрос…
26 июля, 08:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Перед поездкой в Сочи по предложению менеджера оформила полис на всякий случай, на всех членов семьи. Конечно хотелось, чтобы ничего не случилось, но так получилось, что у мужа стало беспокоить ухо и он перестал слышать.
Я понимаю, что у меня ес…
24 июня, 05:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
На отдых в Турцию оформила полис для выезжающих за границу № 503*****37. 10.02.2024 началась сильная зубная боль. Обратилась в сервисную службу ГВА Global Voyager Assistance.
Всё прошло прекрасно, медицинская помощь оказана в этот же день. Докт…
20 марта, 17:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформил полис для выезжающих за границу № 503*****09 в компании Капитал лайф. Отдыхали семьёй в Тбилиси этим летом и у жены начались сильные боли в пояснице. Обратились в страховую компанию 6 августа и данная фирма сыграла ключевую роль в том, чтобы …
26 декабря, 12:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Здравствуйте.
Оформила страховку для поездки в Республику Беларусь в Капитал Life В поездке, 12 октября 2023 года обратилась за медицинской помощью, так как заболел зуб накануне вечером. У меня запросили проездные документы в Республику Беларусь, на…
20 октября, 16:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Благодарю компанию Капитал Life за отличный сервис! Мгновенно оформила полис 50******59 через агрегатор С*****, выбирала самый доступный на поездку в Египет, думая что как обычно не пригодится, но не в этот раз.
На 2 день отпуска произошел аллерги…
2 мая, 11:28
Отзыв проверен
6 услуг
24.03.2022 оформил в компании Капитал Лайф договор № 50****8007 по программе «Ваш пенсионный капитал». Взнос для себя выбрал комфортный, чуть больше 27 000 рублей раз в квартал. Ориентировался при оформлении на долгосрочную перспективу и дальнейшие п…
30 января, 19:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оплатила вчера полис путешественника на вашем сайте и не получила полис на эл. почту. Чек имеется. Прошу помочь с получением. Нигде никакой информации о том, когда я могу его получить и куда обращаться в случае проблем.
9 декабря, 06:50
Страхование путешествий
Отправляясь в путешествие я всегда делаю страховку. И в какую страну поехать дальше, я решаю в предыдущей стране. Соответственно и страховку для следующей страны я делаю перед въездом непосредственно в эту страну. Мне уже приходилось обращаться за ме…
18 ноября, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформила в августе этого года полис для выезжающих за границу № ***66. В путешествии пришлось обратиться за медицинской помощью, предварительно мы написали письмо на электронную почту с описанием заболевания, симптомов. Нам оперативно дали контакт ру…
19 октября, 16:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформила полис для путешествий через сайт, оплату выбрала через СБП (qr-код), на почту пришло сообщение, что оплата не произведена, что конечно не так. Позвонила на горячую линию, на которой сказали что проверьте в своём банке оплату, тк к нам она не…
3 сентября, 14:08
Отзыв проверен
2 услуги
Обращаюсь в компанию Капитал Life не первый раз за медицинской страховкой на время поездок за границу. В данном случае ситуация была нестандартная - рейсы в Израиль отменили из-за обстрелов, сроки поездки пришлось перенести и надо было перенести сро…
23 июня, 14:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Приобрела страховку путешественника для своей мамы через сайт banki.ru. При покупке выбрала полис с включенными в него 12ю опциями за 30 000 руб.. Среди прочих было указано [u]оплата лечения хронических заболеваний. [/u]После оплаты получила по эл. …
9 июня, 20:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Добрый день! При покупке туристического страхового полиса для стран Шенгена on-line на портале Banki.ru, который необходим в составе списка документов для предъявления в консульство и получения визы, в ходе пошагового заполнения соответствующих разде…
9 июня, 15:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
Оформлял у этой компании страховку на 6 месяцев, с 01.02.2021 по 01.08.2021 на страны Шенгена.
Поездка моя перенеслась на март. На сайте данной компании написано, что в этом случае можно перенести сроки.
Позвонил в компанию, сотрудник сказал, …
19 марта, 16:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Позор этой Страховой!
Мною, 26.02.2020 по средствам электронной покупки был оформлен международный страховой полис №50ХХХХХ74 в страховой компании Капитал Лайф , срок действия полиса с 14.04.20202 по 13.04.2021. Территория действия полиса - страны…
16 декабря, 15:18
Страхование путешествий
«Капитал лайф и пандемия».
В декабре прошлого года, приобрели тур на всю семью заграницу. В начале мая авиакомпания отменила рейс и нужны было спасать хоть какие-то деньги, в том числе и за страховку.
В мае я написал в страховую, что я никуда н…
24 ноября, 18:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Как и многие в 2020г., оформила страховку для путешествия и в связи с карантином пришлось отменить поездку. За билеты и гостиницу мне деньги все компании вернули за 2-3 дня по обращению по телефону. За страховку же компания капитал лайф всячески выса…
20 апреля, 16:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Добрый день. Находимся в Германии. При оформлении визы нам предоставили страховку от Капитал life. Разболелся зуб , позвонила в страховую компанию ,сказали сразу ,что нужно будет оплатить самим ,а по приезду в Россию вернут деньги . Так же сообщили ч…
13 сентября, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
08.05.2019 через данный сайт покупаю премиум страховку путешественника, сразу получаю номер и сам полис на почту - 5014393336 . На этом я предполагал что все. оказалось нет.
Решил уточнить активен ли полис: уточнял 4 (!) раза: по телефону, в групп…
13 мая, 12:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Нужно было оформить полис для выезжающего за рубеж. Решил сэкономить 5 минут и попробовать оформить полис через интернет. Проштудировав просторы интернета, был выбран полис вышеназванной конторы. Уже на стадии заполнения данных полиса возникли сомнен…
19 апреля, 15:07
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
