Признание случая не страховым из-за особенностей границы Россия-Республика Беларусь

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 30.11.2023 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.

Добрый день. Мы разобрались в ситуации по Вашему отзыву и поясняем следующее. Договор страхования и ответственность страховщика вступают в силу при определенных условиях, в том числе подтверждение страхователем перехода границы РФ. Это необходимо для того, чтобы исключить неправомерное обращение в случаях приобретения полиса на территории страхования, покупки полиса в стране, в которой имеется постоянное место жительства, контроль сроков страхования и другие моменты. Именно с этой целью у застрахованных запрашиваются подтверждающие документы, и это общая практика. В договоре страхования указывается, например, что: 5.7. Отсчет количества застрахованных дней начинается с первого дня первого въезда Застрахованного на территорию страхования после прохождения паспортного контроля при пересечении границы территории страхования, кроме договоров страхования, где предусмотрено условие «Уже в поездке». Если в стране въезда не проставляется штамп в паспорт о пересечении границы, то отсчет количества застрахованных дней начинается со дня прохождения Застрахованным паспортного контроля при первом пересечении границы РФ для выезда на территорию страхования. 5.8. Ответственность Страховщика по страховым разделам «Медицинская и экстренная помощь», «Несчастный случай» начинается с момента первого пересечения Застрахованным границы территории страхования при въезде на территорию страхования, но не ранее даты начала срока страхования, указанной в страховом Полисе, и действует до момента пересечения Застрахованным границы территории страхования при выезде с территории страхования, но не позднее даты окончания срока страхования, указанной в страховом Полисе по времени территории страхования. Въезд на территорию страхования/выезд с территории страхования – прохождение паспортного контроля при пересечении границы территории страхования. При первичном обращении застрахованному лицу необходимо обратиться в сервисную компанию, которая организует помощь, для этого ей нужно удостовериться в правомочности обращения. К сожалению, хотя по объективным причинам и особенностям Вашей поездки, документы предоставлены не были. Тем не менее, запрос сервисной компанией документов был корректным и запись в медицинское учреждение была осуществлена. Позже 14.10.2023 от Вас нам поступило заявление и документы на выплату через Кабинет клиента, по результатам рассмотрения которого были запрошены документы в точном соответствии с Правилами страхования, оговоренными в разделе 16. Запрос пакета документов, необходимый для осуществления выплаты, является стандартным для всех страховщиков. Сообщаем, что мы рассмотрели поступившее 20.10.2023 на нашем сайте от Вас обращение и приложенные к нему документы, и сочли возможным осуществить выплату на Ваши банковские реквизиты. Сумму мы перечислили 26.10.2023. Мы постарались оперативно решить вопрос и надеемся, что это решение Вас устроило. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»