Сделали все, чтобы не платить, и закон им не указ

Номер выплатного дела: 002GS17-029250 15.11.2017 Мною были поданы документы в страховую компанию ООО Группа Ренессанс Страхование, по адресу Санкт-Петербург, Пулковское ш 40, обращение было в компанию виновника, так как в результате ДТП был наезд на знак пешеходного перехода и он получил повреждение. Ситуация заключается в следующем спустя 20 дней срока рассмотрения я позвонил в ренессанс для уточнения хода рассмотрения моего убытка, на что мне ответили извините, но ваш убыток еще не рассмотрен позвоните через 3 рабочих дня, спустя 3 рабочих дня я опять позвонил на мне опять ответили ваш убыток не рассмотрен позвоните еще через 3 рабочих дня, я опять позвонил через 3 рабочих дня на что мне там сказали что был убыток ваш рассмотрен принято положительное решение ожидайте деньги на свой счет, спустя 2 дня мне перечислили сумму в размере 15 тыс.руб с которой я не согласен и был возмущен за что это было вообще. После этого я обратился в офис на Пулковское ш40 для ознакомления с калькуляцией и получением акта осмотра моего автомобиля, для того чтобы сделать независимую экспертизу написал заявление на выдачу акта смотра, мне сказали ожидайте 3 дня и мы вам его подготовим. Ознакомившись с калькуляцией и актом осмотра моего автомобиля был удивлен и сильно возмущен, так как мне всего посчитали задний бампер и крышку багажника и все хотя в ДТП было повреждено еще передняя часть автомобиля которую вообще в акте не написали и салон автомобиля был поврежден краской так как я перевозил краску строй материалы банки упали разлились и повредили салон и пытался устранить но не получилось, все повреждения  были зафиксированы в справке о ДТП, но почему страховая их не посчитала просто неизвестно и мне в страховой тоже ничего не ответили на это. Так же в это время я подал досудебную претензию на не согласие с выплатой и просьбой учесть все повреждения который были повреждены в результате дтп. Спустя 3 дня я пришел за актом осмотра в страховую компанию, на что мне просто ответили, что мы вам ничего не обязаны выдавать и отказали в выдаче документов и теперь мне представляется возможным провести независимую экспертизу. Спустя 10 дней после подачи досудебной претензии я позвонил в офис ренессанс страхования узнать ход рассмотрения, на что мне ответили, что пока ответа нету мы направили запрос в ГИБДД для получения ответа от них, я начал настаивать дайте мне тогда ответ на досудебную претензию, что вы направили запрос в гибдд на что мне ответили нет, мы нечего вам не дадим можете перезвонить через неделю, я сказал дайте мне этот официальный запрос я его сам отвезу, на что мне тоже отказали, я спросил если мы будем ждать этот ответ из ГИбдд 3 месяца мне ответили значит будем ждать. В итоге с суммой выплаты не согласен, отказали в выдаче документов, также не соблюдают сроки установленные законом! Просьба разобраться. А всем кто решил сделать полис ОСАГО в этой страховой компании, подумайте. А вдруг вам придется обратиться за ремонтом или страховой выплатой в эту страховую?