Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Екатеринбург (Свердловская область)
20 апреля, 10:54
Затягивание выплаты
Стала наследником по договору страхования 1272210******18, по телефону при первом обращении зафиксировали страховой случай и продиктовали список документов (в том числе медицинское свидетельство о смерти, посмертный эпикриз итд)
После сбора части документов выяснилось, что раз застрахованное лицо дожило до окончания срока страхования, то эти документы не нужны, нужны ли заявление и свидетельство о праве на наследство.
Документы отправлены в ноябре и в феврале и получены компанией 7 февраля и до сих пор ни ответа ни выплаты. Трек номера пакетов 6240008*****54 и 6240007*****13. Оставлено бесконечное количество обращений по телефону, каждый раз сотрудники спрашивают одно и тоже и предлагают оставить заявку.
Один раз перезвонили и спросили трек номера (я оставляла их уже раз 10). На электронной почте так же письма остаются без ответа. Не рекомендую обращаться в эту страховую компанию, нет способа связи с сотрудниками которые могут что-то объяснить, только бесконечные попытки оставить заявки. Я не понимаю, стоит ли ждать ответа или уже искать юриста.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ-Жизнь20.04.2023 16:47Уважаемый user-287013596453! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту life@sogaz-life.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.- Автор отзыва20.04.2023 16:57Письмо отправлено
- СОГАЗ-Жизнь20.04.2023 17:48Уважаемый user-287013596453! Обращаем Ваше внимание, что согласно правиламстрахования, на условиях которых заключен договор, срок урегулирования требования о страховой выплате исчисляется со дня, следующего за днем получения Страховщиком заявления о страховой выплате и всех предусмотренных правилами или договором страхования документов, необходимых для принятия решения об осуществлении страховой выплаты. По результатам экспертизы принято решение онаправлении дополнительного запроса для уточнения данных на ваш почтовый адрес. С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.
- Автор отзыва20.04.2023 17:55Отправьте текст дополнительного запроса на электронную почту и/мои сообщите трек номер письма.
- Автор отзыва21.04.2023 07:58[quote][b]Согаз Жизнь[/b] пишет:Уважаемый user-287013596453! Обращаем Ваше внимание, что согласно правиламстрахования, на условиях которых заключен договор, срок урегулирования требования о страховой выплате исчисляется со дня, следующего за днем получения Страховщиком заявления о страховой выплате и всех предусмотренных правилами или договором страхования документов, необходимых для принятия решения об осуществлении страховой выплаты. По результатам экспертизы принято решение онаправлении дополнительного запроса для уточнения данных на ваш почтовый адрес. С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.[/quote] Трек номер письма мне сообщите пожалуйста, потому что мое письмо шло 4 дня, а ваше два месяца дойти не может.
- Автор отзыва21.04.2023 08:11[quote][b]Согаз Жизнь[/b] пишет:Уважаемый user-287013596453! Обращаем Ваше внимание, что согласно правиламстрахования, на условиях которых заключен договор, срок урегулирования требования о страховой выплате исчисляется со дня, следующего за днем получения Страховщиком заявления о страховой выплате и всех предусмотренных правилами или договором страхования документов, необходимых для принятия решения об осуществлении страховой выплаты. По результатам экспертизы принято решение онаправлении дополнительного запроса для уточнения данных на ваш почтовый адрес. С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.[/quote] Согласно описи вложения я выслала вам: 1) Согласие на обработку персональных данных 2)Заявление на страховую выплату 3)Нотариальную копию свидетельства о смерти 4)Нотариальную копию свидетельства о праве на наследство 5) Копию паспорта Какие дополнительные документы необходимы? Второй наследник выслала те же документы и выплата уже произведена!
Администратор Народного рейтинга01.05.2023 14:49Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.Получили ли вы письмо от страховой компании?- Автор отзыва01.05.2023 15:07Добрый день. Ситуация не изменилась, выплаты нет, ответа на электронной почте нет, писем нет, на почте узнавала, на мой адрес ничего не поступало.
- 07.06.2023 12:24[quote][b]user-287013596453[/b] пишет:[quote][b]Согаз Жизнь[/b] пишет:Уважаемый user-287013596453! Обращаем Ваше внимание, что согласно правиламстрахования, на условиях которых заключен договор, срок урегулирования требования о страховой выплате исчисляется со дня, следующего за днем получения Страховщиком заявления о страховой выплате и всех предусмотренных правилами или договором страхования документов, необходимых для принятия решения об осуществлении страховой выплаты. По результатам экспертизы принято решение онаправлении дополнительного запроса для уточнения данных на ваш почтовый адрес. С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.[/quote] Согласно описи вложения я выслала вам: 1) Согласие на обработку персональных данных 2)Заявление на страховую выплату 3)Нотариальную копию свидетельства о смерти 4)Нотариальную копию свидетельства о праве на наследство 5) Копию паспорта Какие дополнительные документы необходимы? Второй наследник выслала те же документы и выплата уже произведена![/quote] Ваше заявление было направлено без подписи заявителя. Просьба направить документ с вашей подписью.
- Автор отзыва27.06.2023 12:27[quote][b]СогазЖизнь[/b] пишет:[quote][b]user-287013596453[/b] пишет:[quote][b]Согаз Жизнь[/b] пишет:Уважаемый user-287013596453! Обращаем Ваше внимание, что согласно правиламстрахования, на условиях которых заключен договор, срок урегулирования требования о страховой выплате исчисляется со дня, следующего за днем получения Страховщиком заявления о страховой выплате и всех предусмотренных правилами или договором страхования документов, необходимых для принятия решения об осуществлении страховой выплаты. По результатам экспертизы принято решение онаправлении дополнительного запроса для уточнения данных на ваш почтовый адрес. С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.[/quote] Согласно описи вложения я выслала вам: 1) Согласие на обработку персональных данных 2)Заявление на страховую выплату 3)Нотариальную копию свидетельства о смерти 4)Нотариальную копию свидетельства о праве на наследство 5) Копию паспорта Какие дополнительные документы необходимы? Второй наследник выслала те же документы и выплата уже произведена![/quote] Ваше заявление было направлено без подписи заявителя. Просьба направить документ с вашей подписью.[/quote] 25 апреля 2023г. заявление и все необходимые документы были направлены повторно. Получены компанией 27 апреля, прошло два месяца, выплаты до сих нет. Трек номер 624000******20. На горячей линии отвечают что выплата по договору произведена в 2018 году.
- СОГАЗ-Жизнь28.06.2023 17:04Уважаемый user-287013596453! Мы получили Ваше заявление и пакет документов на выплату и завершили их проверку. Выплату произведем не позднее 30.06.2023 года. С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась в августе 2021 года, оформила договор.
Затем звонила и писала в компанию, сотрудники говорят, что у них нет информации по доходу.
СОГАЗ жизнь не выплачивает дополнительный инвестиционный доход. За 5 (пять) лет использования моих денег не…
1 сентября, 10:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Люди, бегите от этой конторы как от чумы! Хочу предостеречь каждого, кто думает «инвестировать» или «накопить» с помощью этих обманщиков в дорогих костюмах.
Я, как и многие, в 2023 году имел глупость довериться менеджеру из ВТБ Банка. Мне в уши лили…
18 августа, 18:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
05.06.2026 я заключила договор страхования жизни с Согаз-Жизнь, в тот же день оплатила страховую сумму. Через несколько часов я поняла, что оплатила страховую сумму не с той карты, что было для меня критично, мне нужно было вернуть оплаченную сумму н…
13 августа, 15:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Являюсь выгодапреобретателем и прямым наследником застрахрванного лица, отправил пакет документов(строго по списку названному мне на горячей линии) на получение страховой суммы по риску смерть, человек скончался 3 года назад, после отправки документо…
8 августа, 22:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мой опыт РАБОТЫ с СК "СОГАЗ-ЖИЗНЬ по полису номер 18222100*****23(Индекс доверия крайне негативным.Договор оформлялся в г. Астрахань в офисе Газпром банка на ул. Савушкина.При заключении обещали высокую прибыль. На деле компания три года бесплатно п…
5 августа, 21:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В 2023 году заключила договор страхования в ООО "СК согаз-жизнь" сроком на 3 года сумма 100 тысяч. Срок договора истёк 14.07 2026, выплатили мои 100 тысяч и ни копейки больше! Это полный ОБМАН, а обещали инвестиционный доход не менее 9,5% годовых! Лю…
3 августа, 19:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
2 апреля 2026 года подал заявку на оформление НСЖ Точный рассчет.
В этот же день перезвонил сотрудник страховой компании Валерия, которая подробно проконсультировала об условиях страхования, способах оплаты и регистрации в личном кабинете после оформ…
24 июля, 22:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
Заключила договор со Страховой компанией Согаз-Жизнь по программе Страховой бонус. На 7 лет. Был один взнос 9.07.2025 года 120000рублей. На момент заключения договора было заболевание Гипертоническая болезнь 2 ст 2 ст риск CCO2. Потом добавился диагн…
5 июля, 12:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
В 2021 году обратилась в офис Газпром банка на открытие депозита в г. Санкт- Петербурге. Предложили другой продукт Страхование жизни по комплексной программе «Индекс доверия» СК Согаз-Жизнь на 4,5 лет. Убедили, что не надо платить налоговый вычет с …
9 июня, 21:38
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Ранее в отзыве ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ СОГАЗа, я сообщала о ситуации со страхованием жизни моей матери.
Компания признала страховой случай, но страховку выплачивать отказывается.
Была предоставлена справка от нотариуса о круге наследников с гер…
24 февраля, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно сотрудничаю с компанией СОГАЗ, всегда широкая линейка страховых продуктов, всем доволен. Спасибо за работу.
Договора оформляю в банке ВТБ
Договор оформлял в сентябре 2023 года.
Личный кабинет работает к…
27 января, 05:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Семь лет назад обратилась в отделение банка для оформления накопительного счета( цель- учеба ребёнка)сотрудник Юлия предложила оформить накопительное страхование жизни, с ежегодными взносами. Программа-огонь!!! Помимо того что я получила свои деньги…
22 января, 16:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис страхования жизни в банке ВТБ. Во первых важный для меня момент - моя жизнь застрахована , во вторых - гарантированная доходность , в третьих - страхование всей суммы договора.
Очень благодарна менеджеру Банка и куратору страхово…
21 января, 10:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день!
Сегодня хочу оставить отзыв о взаимодействии с компанией ООО СК Согаз-жизнь по своему полису Накопительного страхования жизни "Страховой бонус".
Каждый год получаю налоговый вычет по программе НСЖ.
В сентябре 2025 г…
20 января, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В декабре оставила заявку на сайте, менеджер Максим связался со мной оперативно и предоставил всю интересующую меня информацию по программе копилка. Я бы хотела открыть накопительную программу для себя и на данный момент мониторю условия в разных ком…
15 января, 13:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Консультировались в нескольких компаниях по детскому накопительному страхованию. Самый качественный разговор был в «СОГАЗ-Жизнь» с К-ой Юлией (в головном офисе компании на Чистых прудах в декабре 2025 г.). Чувствуется экспертный подход, а не просто п…
15 января, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Закончен договор страхования жизни
Компания Согаз не возвращает деньги , тянут уже 3 месяца ! Нарушение всех ФЗ РФ . Договор оформлялся через ВТБ банк . Номер договора 14622300*****22 от 15.02.2022 по программе страхования « Фиксированный…
14 января, 09:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
05.12.2025 в связи с истечением срока обратился с заявлением о страховой выплате по риску Дожитие через отделение Газпромбанка, в котором оформлял этот страховой продукт. По состоянию на сегодня выплаты нет, на обращения о статусе заявления через лич…
26 декабря, 11:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Умер папа,при жизни был полис страхования индекс доверия Лайт.После вступления в наследство и предоставления документов,началось самое интересное.Самое главное- предоставление документов лично,либо почтой России.После консультации специалистов,Весь п…
3 декабря, 14:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Подавала в Согаз на выплату ещё в сентябре на несовершеннолетнюю дочь.Подавала заявку 14 октября,пришел ответ документы не поступали.Почему сейчас уже конец ноября, а выплаты так и не было.Неужели за такой срок документы по почте бы не пришли?Это нар…
30 ноября, 22:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В Газпромбанке менеджер предложил оформить полис страхования жизни, якобы аналог вклада. Я заключил договор. Придя домой, внимательно изучил договор.Принял решение, что этот продукт мне не подходит.
Воспользовавшись периодом охлаждения 14 календа…
13 ноября, 21:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Навязали услугу в Газпромбанке к премиум подписке. В итоге сами же отключили, 31.10.2025 сказали что в банке от моего имени написано заявление на возврат. Но возврата не было № полиса 30***25. Пахнет просто уголовщиной. Пойду писать заявление в поли…
1 ноября, 14:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Закончился срок договора страхования жизни, навязанный банком ВТБ, 14.09.2025. Обратилась в офис банка 15.09.25. с заявлением о возврате денежных средств. Через месяц (14.10.25.)получаю на телефон смс, что договор закончился и предложением прийти в …
15 октября, 13:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня погиб отец который застрохавал у вас свою жизнь, я выгодоприобретатель. Предоставила справки о сиерти с указанием причины смерти оригинал, свидетельство о смерти, справки о родстве и заявления что я выгодоприобретатель. Пришло письмо что нужна…
6 октября, 20:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В августе 2018 года при открытии счета в банке ВТБ сотрудником банка была навязана страховка по программе ВТБ страхование жизни семейный капитал. Сотрудник так красочно ее расхваливал, и жизнь застрвхуете и инвестиции получите. В итоге навязана не в…
22 сентября, 13:04
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
