Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Санкт-Петербург
30 апреля, 11:18

Отзыв смарт плюс

Договор заключила в офисе СПб на Литейном. К-ко А.В.вксольз рассказала о выгодах продукта Смарт+,но больше на личные темы, чтобы войти в доверие. Время моё было ограничено,и,я, поверив,не изучив условия договора,не проверив информацию,подписала договора почти на 3млн.р. Она сама проделала все операции в телефоне с оплатой продукта,но 1,1млн.р.не прошел,т.к. банк отклонил покупку,и она сказала, оплатить на следующий день. Дома,я прочла договор, который,на мой взгляд составлен не в мою пользу,и условия расторжения не отражены полностью. Я поняла,что это договор-обман и решила его расторгнуть. Приехав на следующий день в офис,я написала заявление об отказе от обоих договоров страхования от 20.04.23г. Меня заверил директор компании, что деньги вернутся в течение 3-х дней,и не пояснил, что договор номер 55******96 явился не заключенным, хотя был подписан и деньги в размере 1,1млн.р.оплачены. Период охлаждения здесь не работает и теперь мой миллион рублей будет использован в течение 30дн.компанией,а я терплю моральный, психический, физический и финансовый ущерб,и это ужасно. Если бы я в самом начале знала о таких порядках компании, нигде не отражённых,то никогда в жизни не пошла туда,и другим не порекомендовала. Получается,что данная компания,страхуя людей от неприятностей, сама же эти неприятности и создаёт. Надеюсь все же на разумность и порядочность руководства компании, возврате всей суммы в кратчайший срок, противном случае, обращусь в следственный комитет,ЦБ и прокуратуру.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    30.04.2023 11:26
    Объяснять клиентам условия расторжения вкладов, чтобы вернуть свои деньги в полном объеме, иначе вашу компанию можно назвать мошеннической. Я очень недовольна тем,что мой 1,1млн.р.находится на счетах компании очень длительное время и неизвестно когда вернётся. Везде напишу отрицательный отзыв о вас, если будете держать меня в нервном напряжении,причиняя моральный вред здоровью. А так же придется обращаться в органы.
  • Ренессанс Жизнь
    02.05.2023 18:01
    Уважаемый клиент, благодарим вас, что так подробно прокомментировали ситуацию, мы уточним статус вашего заявления на возврат и вернемся с ответом. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    04.05.2023 16:27
    Уважаемый клиент, в продолжение нашего с вами телефонного разговора от 02.05.2023, от 04.05.2023 сообщаем: для возврата ошибочно оплаченной суммы нам нужны фото карты, с которой вы производили оплату. Ваше заявление на возврат также у нас в обработке. Что касается сроков рассмотрения, мы проверили скрипты сотрудника и уточняем: срок для возврата ошибочных перечислений стандартный - до 30 дней, он может быть меньше, но не 3х дневный срок, о чем вам сообщил сотрудник на личном приеме и наша служба поддержки. Поэтому наберитесь, пожалуйста, терпения, а мы ждем запрошенные документы и постараемся ускориться после их получения. Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    11.05.2023 04:31
    На протяжении 3-х недель решают мой отказ от продукта Смарт плюс и мой 1млн.р. используется компанией,а я несу убытки. Люди,не связывайтесь с этой компанией во имя сознания своего здоровья и благополучия.
  • Ренессанс Жизнь
    12.05.2023 18:41
    [quote][b]user-183111917926[/b] пишет:На протяжении 3-х недель решают мой отказ от продукта Смарт плюс и мой 1млн.р. используется компанией,а я несу убытки. Люди,не связывайтесь с этой компанией во имя сознания своего здоровья и благополучия.[/quote] Уважаемый клиент, ваша сумма уже на вашем расчетном счете, возврат был сделан, подтвердите, пожалуйста, получение суммы возврата 11.05.2023. Ренессанс Жизнь
  • 20.10.2023 08:37
    Однако же, так и не ясно, в чем ущерб и недобросовестность компании. Вы заключили договор на 3 млн рублей даже не прочитав его. Это, мягко говоря, странно. А теперь жалуетесь на то, что вам не озвучили все условия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Оформление полиса
В офисе прекрасное обслуживание. Была небольшая очередь, но девушка уделяла время каждому, не зависимо от цели посещения, не торопилась, все объясняла подробно, чтобы клиенты поняли. Я обратилась для заключения договора накопительного страхования, по…
14 сентября, 08:40
Другое
Другое
Здравствуйте, 27.08.2026 мной был оформлен кредит наличными в ОТП банке, к сожалению, я не увидел главного, что мне была подключена страховка, а именно «Добровольное страхование на случай потери работы / финансовых рисков». В кредитном договоре е…
11 сентября, 21:43
2 услуги
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании по моим договорам накопительного страхования жизни и программе долгосрочных сбережений, открывала на 3 года. 6 июля мне пришли проценты и софинансирование от государства. Договор пополнять не нужно, р…
31 августа, 11:24
2 услуги
Оформление полиса
4 августа приходила в офис для оформления двух новых договоров по записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву. Приходила после стоматологии в 9:30. Решила открыть договор накопительного страхования жизни на 3 года и программу долгосрочных …
20 августа, 18:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
3 августа обратилась повторно в офис страховой компании "Ренессанс жизнь" по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский". Сотрудник Максим Б-цев открывал мне договор 8 декабря 2025 года на 3 года на сумму 108 000 рублей. Накоп…
3 августа, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
31 июля обратилась в офис в страховую компанию "Ренессанс жизнь" для написания заявления на закрытие договора, который открывала в долларах год назад. Рассчитывала на доход больше, но доллар упал и ничего не получилось. Менеджер Максим Б-цев распеч…
31 июля, 17:12
Отзыв проверен
Другое
Другое
22 июля зашёл в офис без записи к своему персональному менеджеру в Калуге Максиму Б-цеву по вопросу начисления дохода. Мне пришло смс, что оказана государственная поддержка по договорам, которые у него открывал в 2025 году. Накопительное страхование …
22 июля, 10:15
Другое
Другое
Я обратилась в ООО «Ренессанс Страхование жизнь» с заявлением о возврате части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита. Мне предложили два варианта: привезти документы лично в офис или отправить Почтой России. Так как я нахожусь в дру…
14 июля, 11:51
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
6 июля написала в максе своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву для записи в офис на 7 июля на 15:00. Решила оформить ОПС, открыла у него накопительное страхование жизни и программу долгосрочных сбережений. Подал мне декларацию бесплатно. Скача…
7 июля, 15:57
Отзыв проверен
Другое
Другое
Когда я задумалась о создании финансовой подушки безопасности, то по совету обратилась именно в эту компанию. Изначально ознакомилась со всем на сайте, но чтобы получить подробную консультации поехала в офис. Там менеджер мне порекомендовала программ…
9 апреля, 07:35
2 услуги
Страховой случай
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с уведомлением с почты России. Произошел страховой случай. Собрала все необходимые документы, отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о 11.03.2026года. Письмо было д…
24 марта, 09:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Страховая компания Ренессанс жизнь г Москва ул Крылатская д 17 к 1. 5 03 2026 г время 15:00 на приёме была консультант который не могла ничего толком объяснить. По моей ситуации они как роботы что им начальство сказало то они и говорят компромисс с н…
8 марта, 14:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Можно сказать навязали при покупке автомобиля. Так же навязали и кредит в салоне. "Работают" - обманывают людей на троих : страховая, салон и банк. Вообщем пользовался страховкой 3 месяца как и кредитом с 16 ноября 2025 по 16 февраля 2026. 16 февр…
1 марта, 20:57
Отзыв проверен
Другое
Другое
Ошибочно произвел переплату на договор. Попросил вернуть деньги, написал заявление. По закону должны вернуть в течении 10 дней на карту с которой был перевод. Не возвращают по разными предлогами. Сообщают что могут не возвращать 30 дней. При этом…
7 февраля, 09:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
6 февраля пришла по рекомендации своей сестры И-й Натальи в первый раз в офис страховой компании Ренессанс жизнь по записи на 11 утра. Решила открыть накопительное страхование и пдс на 3 года. Внесла деньги без комиссии через СБП со Сбера. Открыла на…
6 февраля, 12:08
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Суть претензии: Меня ввели в заблуждение сотрудники компании на этапе консультаций, что привело к оформлению невыгодного для меня договора ПДС "Про". После выяснения всех условий я требую немедленного расторжения договора и возврата средств. Хроно…
25 декабря, 17:24
2 услуги
Другое
Договор НЖС к ПДС В связи с новой программой ПДС заключил договор на три года, оплатил 100000р. По договору каждый год из этой суммы равномерно должны были размещать в своём пенсионном фонде плюс софинансирование от государства. …
22 декабря, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Навязать их страховой продукт, но что бы отключить страховку и вернуть деньги нужно пройти целый квест! Сначала нужно зарегистрироваться на их сайте, приложив туда свои документы , с пропиской , фото, даже фото Инн требуют, потом нужно подать заяв…
16 декабря, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Закончился договор страхования, который оформлял в МинБанке. Хотел звонить искать куда идти, ведь банк закрылся, но меня опередили. Позвонил менеджер Алексей предложил встретиться заранее и оформить заявление на выплату. Предложил мне варианты встреч…
11 декабря, 18:13
Другое
Оформление полиса
Я хотел оформить программу ПДС, но в каждом банке были ограничения по возрасту. Я уже старенький 77 лет. Моя супруга была клиентом Ренессанс и узнала там что в данной компании возраст до 87 лет на момент оформления. Созвонились с менеджером, приехать…
10 декабря, 16:31
2 услуги
Другое
Давно слежу за Евгением К-ом, много полезной информации от него для начинающих инвесторов получил, поэтому, когда увидел программу "Разумные инвестиции", особо не задумываясь, сразу вложился в нее, т.к она по-любому принесет прибыль. Хочется отметить…
5 ноября, 18:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
15.09.25 позвонила на горячую линию для уточнения деталей по отказу страховки и возврата ДС в период охлаждения при оформлении кредита в банке. В этот же день отправила все документы заказным письмом по почте России. Письмо так и не дошло.. Решив ч…
7 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
В 2021 г положила деньги на инвестиционный вклад на 4,5 года, 200000 рублей. Спустя это время он закончился, в 2025 г. В итоге мне пришла та же сумма, что я была - 200000 р. Звонила на горячую линию, мне сказали что такое бывает, бумаги не принесли п…
26 сентября, 12:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
Обращались в апреле 2025 года. Обслуживание очень понравилось. Менеджер П-к Елена всё очень подробно обяснила по интересующим нас вопросам и дала профессионально грамотную консультацию. Впечатления от обслуживания самые положительные. Будем рекомен…
23 июля, 14:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день! При оформлении ипотеки, навязали полис страхования «Приемка квартиры» к слову не собиралась принимать с приемщиком ,но подумала ну раз заранее и со скидкой. Оплатила ,как мне сказали услугу приемки и приедут в назначенный день,хотя я…
19 июля, 16:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть