Не возвращают переплату по договору

Уважаемый Escadra, наша промо-программа - это программа для новых клиентов, поэтому мы не смогли предложить именно эту программу вашей сестре, о чем указано в её условиях. Чтобы мы в свою очередь могли проверить статус вашего заявления на возврат платежа, уточните номер вашего запроса/заявления из личного кабинета, которое уже направлено? что касается списка документов, такая необходимость обусловлена 115 ФЗ и требованием Закона. Именно поэтому мы запросили у вас дополнительные документы как у плательщика. Ренессанс Жизнь

Номер заявления я указал в личных данных при публиковании отзыва.  Что касается ФЗ, тут непонятно, почему сразу не запросили весь список документов или просто бы не сказать "возврат на карту, с которой платили"? Таким образом тратим время друг друга...

[quote][b]Escadra[/b] пишет:Номер заявления я указал в личных данных при публиковании отзыва.  Что касается ФЗ, тут непонятно, почему сразу не запросили весь список документов или просто бы не сказать "возврат на карту, с которой платили"? Таким образом тратим время друг друга...[/quote] Уважаемый клиент, договор оформляется со страхователем и предположить, что оплата будет с чужой карты в момент оформления невозможно, поскольку во всех инструкциях и порядках оформления указано, что оплату производит страхователь. Сейчас мы ждем запрошенные у вас документы, чтобы решить ваш вопрос. Ренессанс Жизнь

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Escadra[/b] пишет:Номер заявления я указал в личных данных при публиковании отзыва.  Что касается ФЗ, тут непонятно, почему сразу не запросили весь список документов или просто бы не сказать "возврат на карту, с которой платили"? Таким образом тратим время друг друга...[/quote] Уважаемый клиент, договор оформляется со страхователем и предположить, что оплата будет с чужой карты в момент оформления невозможно, поскольку во всех инструкциях и порядках оформления указано, что оплату производит страхователь. Сейчас мы ждем запрошенные у вас документы, чтобы решить ваш вопрос. Ренессанс Жизнь[/quote] Тем не менее, оплата произведена, деньги ушли в СК.  Документы предоставлены. Последний ответ:"ожидать поступления ДС в течении 5 дней".

[quote][b]Escadra[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Escadra[/b] пишет:Номер заявления я указал в личных данных при публиковании отзыва.  Что касается ФЗ, тут непонятно, почему сразу не запросили весь список документов или просто бы не сказать "возврат на карту, с которой платили"? Таким образом тратим время друг друга...[/quote] Уважаемый клиент, договор оформляется со страхователем и предположить, что оплата будет с чужой карты в момент оформления невозможно, поскольку во всех инструкциях и порядках оформления указано, что оплату производит страхователь. Сейчас мы ждем запрошенные у вас документы, чтобы решить ваш вопрос. Ренессанс Жизнь[/quote] Тем не менее, оплата произведена, деньги ушли в СК.  Документы предоставлены. Последний ответ:"ожидать поступления ДС в течении 5 дней".[/quote] Уважаемый клиент, 18.05.2023 возврат вашего ошибочного перевода, как не страхователя, будет сделан. Поступит сумма как только банк обработает платеж. Будем признательны за сообщение о получении вами суммы и решении вашего вопроса. Ренессанс Жизнь

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Escadra[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Escadra[/b] пишет:Номер заявления я указал в личных данных при публиковании отзыва.  Что касается ФЗ, тут непонятно, почему сразу не запросили весь список документов или просто бы не сказать "возврат на карту, с которой платили"? Таким образом тратим время друг друга...[/quote] Уважаемый клиент, договор оформляется со страхователем и предположить, что оплата будет с чужой карты в момент оформления невозможно, поскольку во всех инструкциях и порядках оформления указано, что оплату производит страхователь. Сейчас мы ждем запрошенные у вас документы, чтобы решить ваш вопрос. Ренессанс Жизнь[/quote] Тем не менее, оплата произведена, деньги ушли в СК.  Документы предоставлены. Последний ответ:"ожидать поступления ДС в течении 5 дней".[/quote] Уважаемый клиент, 18.05.2023 возврат вашего ошибочного перевода, как не страхователя, будет сделан. Поступит сумма как только банк обработает платеж. Будем признательны за сообщение о получении вами суммы и решении вашего вопроса. Ренессанс Жизнь[/quote] Вчера ДС поступили на счёт карты, с которой была произведена оплата. Оценку можно изменить на 3*. -1* за то что сразу не сказали, о возврате именно на карту оплаты. -1* за квесты.  Через месяц закончится действующий полис Смарт Плюс, надеюсь там не придётся участвовать в подобных конкурсах )

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «-1* за то что сразу не сказали, о возврате именно на карту оплаты.» — уточните, пожалуйста, перед написанием первого заявления на возврат средств, обращалась ли ваша сестра в страховую компанию за консультацией по вопросу правильности указания реквизитов для возврата средств? 22.08.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Здравствуйте! Да. К тому же, я сам звонил на ГЛ и задал конкретный вопрос "Возможно ли указать реквизиты другой карты, тк. кредитный лимит по кредитной карте, с которой была оплата, уже был частично возобновлён".

Уважаемый клиент, ситуация не связана с тем, что вы указали другую карту, а в с тем, что ваша сестра оплачивала договор не со своей карты.  Поскольку оплата вообще производилась не страхователем, то во исполнение 115 ФЗ мы запросили именно ту карту, с которой было списание и её реквизиты. Что касается вашего вопроса по второму договору, укажите его номер в личных сообщениях, мы уточним, какие ваши документы потребуются или ближе к дате свяжитесь с нами по телефону +7 495 009 45 45. Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент, подтвердите, пожалуйста, получение вами возврата 18.05.2023 и решение вашего вопроса. Ренессанс Жизнь