Альфастрахование играет против клиента в ходе действия полиса

Name: Отличная компания
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

Добрый день. В августе 2022 приобрел новым автомобиль. По рекомендации автосалона сделал КАСКО и ОСАГО в Альфе. Хотя многократно давал себе слово не иметь со всем, что начинается с "Альфа" ни каких дел. Июнь 2023. Таксист боковым ударом бьет диск. Диск 20 радиуса. "Независимый" эксперт выносит заключение - диск под замену. А далее происходят вещи, ставящие "независимость" эксперта под сомнение. Эксперт перезванивает на следующий день и сообщает - или забираете 33 000, или направляю Вас на ремонт. Цена у дилера на этот диск - 45 000. Другого не поставишь. Какой интерес у эксперта звонить через сутки и прыгать на психике клиента с ценой, заведомо не проходной для замены диска? Или это совместное творчество страховщика и "эксперта" с выплатой премии эксперту за прогиб клиента? Попытка решить вопрос с Альфой ничего не приносит. У страховщика нет специалистов, способных подсказать разумную стратегию по ОСАГО/Каско для получения разумной компенсации. Схема работы страховщика этого не предполагает. На настоящий момент принято решение об отключении номера телефона от сети - так как Альфа занимается телефонным терроризмом по банковским услугам - отзыв по банку есть - телефонный номер приобретался для оформления убытка. В августе - пролонгация. По ОСАГО ухожу в РЕСО. По КАСКО - буду искать решения. Ну и жду выплаты. И в суд. Не на всех клиентах можно прыгать. Не все стерпят опыты над собой. Равно как и не все готовы работать с партнерами, у которых нет сотрудников, способных вести беседу, давать рекомендации. Не готовы разговаривать - будьте готовы не получать деньги.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
26.06.2023 12:00
Добрый день! В данный момент по Вашему отзыву проводится проверка. О результатах мы сообщим дополнительно.
Автор отзыва
27.06.2023 23:28
Сегодня увидел зачисление - 33 000 рублей. "независимый" эксперт оказался на зарплате у Альфы
Автор отзыва
28.06.2023 16:22
Номер запчасти (диска) в расчете не соответствует номеру диска по вин. И по фотографии, сделанной "экспертом".
Администратор Народного рейтинга
30.06.2023 20:35
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 04.10.23 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Автор отзыва
30.06.2023 20:52
Согласен. Пусть расскажут, почему Страховая использовала код детали (колесный диск) на свое усмотрение, а не тот, что установлен на автомобиле. Пусть расскажут, почему в расчете есть цена на снятие/установку диска, демонтаж/монтаж шины, но нет расценки на балансировку. Пусть расскажут, откуда на новом диске возьмется датчик давления, если на старом диске он есть, а на новый его ни кто не ставил. Я уж молчу, что снять/установить 20 радиус с демонтажом / монтажом шины - ценник в 502 рубля. Альфастрахование - убер в шиномонтаже.
АльфаСтрахование
04.07.2023 09:18
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. После получения Вашего отзыва нами были сделаны необходимые запросы. В рамках заявленного события был скорректирован расчёт и направлен на доплату, рекомендуем ожидать поступления денежных средств. Информация был также направлена на Вашу электронную почту. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое

Страховой случай

Необоснованный отказ по Авито Гарантии. Полис AVE000000000027108/6

Мною был заключен договор страхования имущества № AVE000000000027108/6 на смартфон Xiaomi 12S Ultra, купленный через Авито. 06.09.2026 на экране смартфона внезапно проявились битые пиксели и вертикальные полосы, что является внутренним скрытым дефект…

Альфастрахование играет против клиента в ходе действия полиса

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру