Необоснованный отказ по Авито Гарантии. Полис AVE000000000027108/6

Мною был заключен договор страхования имущества № AVE000000000027108/6 на смартфон Xiaomi 12S Ultra, купленный через Авито. 06.09.2026 на экране смартфона внезапно проявились битые пиксели и вертикальные полосы, что является внутренним скрытым дефектом (электроника при этом не имеет механических повреждений, сколов и следов удара). АО "АльфаСтрахование" прислало уведомление об отказе по убытку № 13393424, сославшись на то, что дефект якобы был указан в карточке продавца (пятна, блики, выгорание). С данным решением я категорически не согласен по следующим основаниям: 1. В карточке товара продавцом на Авито было заявлено исключительно косметическое выгорание экрана (естественный износ матрицы без потери работоспособности). 2. Заявленный мною дефект — это появление полос и битых пикселей. Это принципиально иная техническая неисправность (повреждение шлейфа или контроллера матрицы), которая возникла уже в процессе моей эксплуатации и делает использование телефона невозможным. 3. Страховая компания необоснованно приравняла естественный износ (выгорание) к критической внутренней поломке (полосы), не имея на руках результатов детальной технической экспертизы, доказывающей их взаимосвязь. Сервисный中心 не проводил глубокую экспертизу, подтверждающую связь выгорания с появлением полос. На основании ст. 10, ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил страхования, ТРЕБУЮ: 1. Пересмотреть решение по убытку № 13393424 и признать случай страховым. 2. Организовать ремонт устройства либо выплатить страховое возмещение. 3. Направить на мою электронную почту копию акта диагностики от сервисного центра. В противном случае будет направлена официальная досудебная претензия и жалоба Финансовому уполномоченному, а затем в суд с требованием взыскания стоимости смартфона, неустойки и штрафа в размере 50% по ЗПП. Федоткин Дмитрий Антонович Полис страхования №: AVE000000000027108/6 Номер убытка: 13393424