Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньПроблема решена
VIktor, Москва
5 июля, 12:29
Ренессанс жизнь смарт плюс
Решил тоже оставить отзыв о данной страховой компаний Ренессанс жизнь (далее СК ).
После кучи рекламы присылаемой на электронную почту ,заключил 02.04.23 договор по программе Смарт Плюс № 55***66. Регистрация и проверка прошла быстро, договор получилось заполнить с 3 попытки , так как при загрузки скана паспорта ,система выводила паспортные данные с ошибкой ,а в ручную нельзя исправить почему-то. Далее произвел оплату с этим всё без проблем.
Сайт и личный кабинет сделан просто и понятно .Онлайн чат это конечно минус ,только общение с роботом Ринатом, вызвать человека для получения инфо так и не получилось.
Когда договор подходил к завершению тут начался треш ,звонки с Москвы ,Воронежской обл (судя по номеру телефона ) с предложением приехать в офис обязательно и только там получить отличное предложение и заключить новый договор.
Так как в командировке нахожусь культурно послал . Когда завершился договор ,03.07.23 я 2 часа не мог через личный кабинет подать заявление о получении выплаты ,так как система СК упорно не видела моего договора с СК ,и выход был либо ножками ехать в ближайший офис либо отправлять заявление по почте РФ.
Через 2 часа мучений ,заявление №002543980 с банковскими реквизитами отправил через личный кабинет .
На данный момент в личном кабинете весит инфо :
Закрыт Заявление №002543980
Номер договора: [url=https://lk.renlife.ru/contract/553255757]55****66[/url] Заявление подтверждено: 3 июля 2023 г. в 9:41:39, ключ подписи
И всё понимай как хочешь ,какое решение приняли ? когда переведут деньги ? не понятно .Ринат онлайн помощник тоже не знает )).
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь05.07.2023 17:03Уважаемый rviktor7720, благодарим вас за ваш отзыв и вашу обратную связь, которая способствует непрерывному улучшению наших процессов. Приятно узнать, что вы оценили быстроту регистрации и проверки, а также сервис оплаты. Мы также принимаем к сведению вашу заметку о службе поддержки клиентов в виде онлайн-чата, и будем стремиться усовершенствовать этот аспект нашей работы. Относительно звонков, которые вы получили по завершении договора, примите, пожалуйста, наши извинения за любые неудобства. Мы всегда стремимся предложить нашим клиентам новые возможности и лучшие условия, но любые предложения должны поступать только в удобное для вас время. Мы обязательно примем это во внимание и предпримем необходимые шаги, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем. Относительно заявления о получении выплаты, оно у нас и уже на рассмотрении с 3.07.2023. Выплата готовится и будет сделана, как и заявлено в условиях, в течение 10 дней. После выплаты вы также получите смс-сообщение от нас. Ренессанс Жизнь- VIktorАвтор отзыва05.07.2023 22:37Добрый вечер. Деньги получил сегодня вечером . Всё хорошо . Как вариант добавьте вход в личный кабинет через гос.услуги это и будет подтверждение ,что человек жив и подаёт заявления сам .
- Ренессанс Жизнь07.07.2023 18:31[quote][b]rviktor7720[/b] пишет:Добрый вечер. Деньги получил сегодня вечером . Всё хорошо . Как вариант добавьте вход в личный кабинет через гос.услуги это и будет подтверждение ,что человек жив и подаёт заявления сам .[/quote] Благодарим вас за подробный отзыв и обратную связь, мы обязательно продолжим совершенствовать наши процессы! И будем рады продолжить наше с вами сотрудничество, чтобы вы могли лично в этом убедиться.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Оформление полиса
В офисе прекрасное обслуживание. Была небольшая очередь, но девушка уделяла время каждому, не зависимо от цели посещения, не торопилась, все объясняла подробно, чтобы клиенты поняли. Я обратилась для заключения договора накопительного страхования, по…
14 сентября, 08:40
Другое
Другое
Здравствуйте, 27.08.2026 мной был оформлен кредит наличными в ОТП банке, к сожалению, я не увидел главного, что мне была подключена страховка, а именно «Добровольное страхование на случай потери работы / финансовых рисков».
В кредитном договоре е…
11 сентября, 21:43
2 услуги
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании по моим договорам накопительного страхования жизни и программе долгосрочных сбережений, открывала на 3 года.
6 июля мне пришли проценты и софинансирование от государства. Договор пополнять не нужно, р…
31 августа, 11:24
2 услуги
Оформление полиса
4 августа приходила в офис для оформления двух новых договоров по записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву. Приходила после стоматологии в 9:30. Решила открыть договор накопительного страхования жизни на 3 года и программу долгосрочных …
20 августа, 18:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
3 августа обратилась повторно в офис страховой компании "Ренессанс жизнь" по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский". Сотрудник Максим Б-цев открывал мне договор 8 декабря 2025 года на 3 года на сумму 108 000 рублей. Накоп…
3 августа, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
31 июля обратилась в офис в страховую компанию "Ренессанс жизнь" для написания заявления на закрытие договора, который открывала в долларах год назад. Рассчитывала на доход больше, но доллар упал и ничего не получилось.
Менеджер Максим Б-цев распеч…
31 июля, 17:12
Отзыв проверен
Другое
Другое
22 июля зашёл в офис без записи к своему персональному менеджеру в Калуге Максиму Б-цеву по вопросу начисления дохода. Мне пришло смс, что оказана государственная поддержка по договорам, которые у него открывал в 2025 году. Накопительное страхование …
22 июля, 10:15
Другое
Другое
Я обратилась в ООО «Ренессанс Страхование жизнь» с заявлением о возврате части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита. Мне предложили два варианта: привезти документы лично в офис или отправить Почтой России. Так как я нахожусь в дру…
14 июля, 11:51
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
6 июля написала в максе своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву для записи в офис на 7 июля на 15:00. Решила оформить ОПС, открыла у него накопительное страхование жизни и программу долгосрочных сбережений. Подал мне декларацию бесплатно. Скача…
7 июля, 15:57
Отзыв проверен
Другое
Другое
Когда я задумалась о создании финансовой подушки безопасности, то по совету обратилась именно в эту компанию. Изначально ознакомилась со всем на сайте, но чтобы получить подробную консультации поехала в офис. Там менеджер мне порекомендовала программ…
9 апреля, 07:35
2 услуги
Страховой случай
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с уведомлением с почты России. Произошел страховой случай. Собрала все необходимые документы, отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о 11.03.2026года.
Письмо было д…
24 марта, 09:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Страховая компания Ренессанс жизнь г Москва ул Крылатская д 17 к 1. 5 03 2026 г время 15:00 на приёме была консультант который не могла ничего толком объяснить. По моей ситуации они как роботы что им начальство сказало то они и говорят компромисс с н…
8 марта, 14:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Можно сказать навязали при покупке автомобиля. Так же навязали и кредит в салоне. "Работают" - обманывают людей на троих : страховая, салон и банк. Вообщем пользовался страховкой 3 месяца как и кредитом с 16 ноября 2025 по 16 февраля 2026.
16 февр…
1 марта, 20:57
Отзыв проверен
Другое
Другое
Ошибочно произвел переплату на договор. Попросил вернуть деньги, написал заявление. По закону должны вернуть в течении 10 дней на карту с которой был перевод.
Не возвращают по разными предлогами. Сообщают что могут не возвращать 30 дней. При этом…
7 февраля, 09:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
6 февраля пришла по рекомендации своей сестры И-й Натальи в первый раз в офис страховой компании Ренессанс жизнь по записи на 11 утра. Решила открыть накопительное страхование и пдс на 3 года. Внесла деньги без комиссии через СБП со Сбера. Открыла на…
6 февраля, 12:08
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Суть претензии: Меня ввели в заблуждение сотрудники компании на этапе консультаций, что привело к оформлению невыгодного для меня договора ПДС "Про". После выяснения всех условий я требую немедленного расторжения договора и возврата средств.
Хроно…
25 декабря, 17:24
2 услуги
Другое
Договор НЖС к ПДС
В связи с новой программой ПДС заключил договор на три года, оплатил 100000р. По договору каждый год из этой суммы равномерно должны были размещать в своём пенсионном фонде плюс софинансирование от государства. …
22 декабря, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Навязать их страховой продукт, но что бы отключить страховку и вернуть деньги нужно пройти целый квест!
Сначала нужно зарегистрироваться на их сайте, приложив туда свои документы , с пропиской , фото, даже фото Инн требуют, потом нужно подать заяв…
16 декабря, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Закончился договор страхования, который оформлял в МинБанке. Хотел звонить искать куда идти, ведь банк закрылся, но меня опередили. Позвонил менеджер Алексей предложил встретиться заранее и оформить заявление на выплату. Предложил мне варианты встреч…
11 декабря, 18:13
Другое
Оформление полиса
Я хотел оформить программу ПДС, но в каждом банке были ограничения по возрасту. Я уже старенький 77 лет. Моя супруга была клиентом Ренессанс и узнала там что в данной компании возраст до 87 лет на момент оформления. Созвонились с менеджером, приехать…
10 декабря, 16:31
2 услуги
Другое
Давно слежу за Евгением К-ом, много полезной информации от него для начинающих инвесторов получил, поэтому, когда увидел программу "Разумные инвестиции", особо не задумываясь, сразу вложился в нее, т.к она по-любому принесет прибыль. Хочется отметить…
5 ноября, 18:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
15.09.25 позвонила на горячую линию для уточнения деталей по отказу страховки и возврата ДС в период охлаждения при оформлении кредита в банке.
В этот же день отправила все документы заказным письмом по почте России. Письмо так и не дошло..
Решив ч…
7 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
В 2021 г положила деньги на инвестиционный вклад на 4,5 года, 200000 рублей. Спустя это время он закончился, в 2025 г. В итоге мне пришла та же сумма, что я была - 200000 р. Звонила на горячую линию, мне сказали что такое бывает, бумаги не принесли п…
26 сентября, 12:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
Обращались в апреле 2025 года. Обслуживание очень понравилось. Менеджер П-к Елена всё очень подробно обяснила по интересующим нас вопросам и дала профессионально грамотную консультацию. Впечатления от обслуживания самые положительные. Будем рекомен…
23 июля, 14:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
При оформлении ипотеки, навязали полис страхования «Приемка квартиры» к слову не собиралась принимать с приемщиком ,но подумала ну раз заранее и со скидкой.
Оплатила ,как мне сказали услугу приемки и приедут в назначенный день,хотя я…
19 июля, 16:06
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
