Страховой случай

Здравствуйте! Уже все проверяю, вернусь по результату. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Уже все проверяю, вернусь по результату. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote]  Спасибо, но я не уверен, что ваша проверка что то изменит. У вас факт того, что нет коммуникации вообще. Повторюсь совсем.  В моем понимании возможность получения исчерпывающей информации одно из основополагающих правил. Так как не понимание того как вы расчет делаете дает возможность думать как об ошибке сотрудника, так  и например о не полном пакете предоставленных документов.  В другом разрезе как верить компании и застраховать другие риски ( имущество, осаго и т.д.), когда ты даже не понял что это было и не имеешь возможности контактировать. Чтобы получить больше информации. Что я сделал:  По рекомендации я звонил на 900. Там ничего не знают.  Звонил на номер СберСтрахование ( размещен на сайте), тоже самое, поверхностные данные.  Писал на почту ( что дали в КЦ) на которую отправлял документы.  Писал на выделенную почту Мондиаль Ассистенс, там тоже "Это не к нам вам в Сбер Страхование" Если я не все квэсты выполнил, напишите мне. Ах да я забыл сказать, что писать уже через форму обратной связи у меня желание отпало. Вместе с тем как и пользоваться страховыми продуктами Сбера. Как страховую премию получить так у вас все организованно. Как предоставить клиенту исчерпывающий информацию так тут вы клиента только куда не отправляете, но не прямой контакт со страховой.  В любом случае результат вашей проверки уже не исправит опыта полученного от данной ситуации.  Нам в целом с родителем самим до себя у нас серьезные обследования в связи с этим случаем. А тут еще со страховой нужно что то разбирать и тд.

В ЛК СберСтрахование говориться, что можно получать консультацию в чате авторизовавшись в ЛК. Но кнопки чата там нет. Как так получается заявляете то, чего нет.

Обращение через портал банки ру зарегистрировал 17.07.2023, сегодня предоставили ответ от 11.07.2023.  А можно уточнить как это вы так делаете или заранее знаете, что клиент обратиться к вам?  Опять же подчеркиваю контакта со страховой нет перезванивают специалисты Сбербанка и в один голос говорят "Ну мы сотрудники банка мы просто помогаем вам получить ответ оперативнее, детальнее не можем предоставить консультацию"

Здравствуйте! Извините, что ваш опыт обращения был негативным. Мы учли ваши замечания, спасибо! Страховую сумму вам выплатили. Что касается консультации: вы действительно можете задать ваши вопросы в чате. Для этого нужно скачать приложения Сбербанк Страхование (можно это сделать на сайте https://sberbankins.ru/?ysclid=lke53xoua3174292270, если у вас утсановлено старое приложение, его можно удалить). После этого внизу в правом углу нужно будет нажать на кнопку "Чат". Надеюсь, что это поможет вам оперативно получать ответы на ваши вопросы. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер