У меня всё только начинается

Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Запрос был направлен соответствующим специалистам. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам разъяснения. С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Предоставляли ли вы результаты независимой экспертизы в страховую компанию? Обращались ли вы с заявлением о несогласии с суммой выплаты? 09.10.23 Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Добрый день,  да, конечно! И результаты независимой экспертизы предоставили и претензию написали.

Добрый день! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. По Вашему обращению сообщаем следующее, 08.08.2023г Вы обратились в Новосибирский филиал по полису ОСАГО. 09.08.2023г был проведен первичный осмотр Вашего транспортного средства. Акт осмотра при первичном обращении составляется предварительный, так как в дальнейшем Вам выдается направление для полной дефектовки автомобиля, где уже описываются полностью все поврежденные элементы. Сумма ущерба может быть пересчитана с учетом всех повреждений после дополнительного осмотра ТС, для организации которого необходимо Ваше письменное заявление, написанное в офисе компании. Дополнительно, для ознакомления с расчетом по делу Вам необходимо обратиться лично в офис и написать заявление на ознакомление. Хотим отметить, что согласно ФЗ №40 об ОСАГО, страховая выплата осуществляется путем выдачи направления на ремонт или выплатой в денежном выражении. 15.08.2023г был подготовлен страховой акт, выплата по которому была произведена 23.08.2023г. Обращаем Ваше внимание, что при расчете страхового возмещения все страховые организации, в том числе АО «ГСК «Югория», строго руководствуются Федеральным законом «Об ОСАГО», Правилами ОСАГО и Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Кроме того, при выплате страхового возмещения в денежной форме из суммы ущерба вычитается износ на заменяемые запасные части, который определяется в зависимости от года выпуска транспортного средства. По информации от наших коллег, 29.08.2023г Вами была оставлена претензия. На данный момент она находится на рассмотрении. Ответ будет направлен Вам в установленные законом сроки. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!

"Акт осмотра при первичном обращении составляется предварительный, так как в дальнейшем Вам выдается направление для полной дефектовки автомобиля, где уже описываются полностью все поврежденные элементы. " -никакого направления нам не выдавали, мы сами сделали независимую экспертизу где эксперт СТРОГО руководствовался  Федеральным законом «Об ОСАГО», Правилами ОСАГО и Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», и  так же в экспертизе вычитал износ на запасные части. Оригинал экспертизы и претензию мы предоставили в офис вашей компании, вот только не 29 августа, а 28 августа.  Будем ждать ответа.