Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахЕлена, Владивосток (Приморский край)
14 сентября, 09:23
Отсутствие выплаты по ОСАГО
Попала в ДТП.
24 августа заключила соглашение о выплате с компанией Росгосстрах на сумму в 400 тысяч рублей, 28 августа подала реквизиты и начала ожидать выплаты в течение 10 рабочих дней , как гласит в соглашении. Но по прошествии всех сроков никаких денег не поступило.
При звонке на горячую линию говорят что пытались сделать платеж, но технической возможности сделать платеж нет. Что за бред вообще?
Далее, сегодня 14.09.2023 отправилась в головной офис в городе Владивостоке , где еще раз проверили все документы, реквизиты и т.д - сказали что все верно и не понимают почему в Москве в головном офисе такое происходит, сказали что ничего сделать не могут и развели руками.
Завтра же буду составлять досудебную претензию с неуплатой неустойки в размере 1 % за каждый день просрочки, а это целых 4000 рублей у день.
Совсем уже обозрели эта компания, никогда и ни за что не страхуйтесь в РГС
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах14.09.2023 10:07Здравствуйте! Чтобы мы смогли все проверить, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО, номер дела. В теме письма укажите «Отзыв БАНКИ ру_84651». Разберемся и вернемся с комментариями. Команда «Росгосстраха»- ЕленаАвтор отзыва14.09.2023 10:42Направила на указанную почту всю информацию. Жду ответа.
- ЕленаАвтор отзыва15.09.2023 08:58Никакого ответа от компании нет. Даже не удивительно - это уровень компании РГС. Сегодня от звонке на горячую линию в который раз нахамили, сказали что вам компания вообще ничего не обязана, на резонный вопрос что осаго это государственный закон и нарушение его влечет огромные штрафные санкции, в т.ч будут обращения в ЦБ РФ и РСА - оператор сказала что все уже сказала четко и ясно.
Росгосстрах15.09.2023 13:38Здравствуйте! Дело в том, что мы не можем перечислить денежные средства на предоставленные вами реквизиты - не соответствуют фамилии получателя платежа с заявителем. Письмо с запросом корректных банковских реквизитов (реквизиты на новую фамилию) направляли вам 29.08.2023 и 08.09.2023. Пожалуйста, направьте нам корректные реквизиты. Команда «Росгосстраха»- ЕленаАвтор отзыва15.09.2023 13:54Вам прислали все корректные реквизиты еще 28.08.2023, но вы видимо автоматически шлете один и тот же ответ, даже не разобравшись в сути вопроса. Заявитель : С-на Елена С. Реквизиты : Реквизиты для пополнения счетаПолучательС-на Елена С.Номер счета4081781000007*****32Назначение платежаПеревод средств по договору № 5849*****1 С-на Елена С. НДС не облагаетсяБИК04****74Банк-получательАО «Тинькофф Банк»Корр. счет3010181014525****74ИНН при необходимости771****679КПП при необходимости771****01
- ЕленаАвтор отзыва15.09.2023 13:56Каким образом у вас не совпадает имя в реквизитах и в заявителе? Это вы сами себе придумали или что? Это полный беспредел, я на 8 месяце беременности, так издеваться над людьми это просто нет слов, всю неустойку обязательно взыщу до копейки через финансового управляющего и судебные инстанции. Вы заплатите сполна.
Администратор Народного рейтинга18.09.2023 17:50Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.- Росгосстрах20.09.2023 09:06Дело в том, что ранее были предоставлены реквизиты по которым не была изменена информации в банке, платеж на старые реквизиты не могли осуществить, в связи с этим был направлен запрос в предоставлении корректных реквизитов (с новой фамилией).После повторного обращения реквизиты сверили. Информация в банке обновлена по получателю.Выплата будет произведена в ближайшее время.Команда «Росгосстраха»
- ЕленаАвтор отзыва20.09.2023 09:18[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Дело в том, что ранее были предоставлены реквизиты по которым не была изменена информации в банке, платеж на старые реквизиты не могли осуществить, в связи с этим был направлен запрос в предоставлении корректных реквизитов (с новой фамилией).После повторного обращения реквизиты сверили. Информация в банке обновлена по получателю.Выплата будет произведена в ближайшее время.Команда «Росгосстраха»[/quote] Реквизиты корректные были вам направлены еще 28.08.2023, а вы продолжали два раза сдать одинаковые письма и отписки, пока мы не вышли на все вышестоящее руководство в Москве и не написали жалобы в инстанции, ответственность за просрочку полностью лежит на вашей компании. Жду выплаты.
- ЕленаАвтор отзыва22.09.2023 04:27Деньги по состоянию на 22.08 так и не поступили
- Росгосстрах25.09.2023 10:03Проверили информацию. 22.09.2023 составили Страховой акт и направили на оплату в бухгалтерию. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. Команда «Росгосстраха»
- ЕленаАвтор отзыва27.09.2023 03:1826.09 деньги от РГС все же поступили. Однако, сам факт того, что компания по надуманным причинами ввиду некомпетентности сотрудника, который вел выплатное дело , задержала выплату и вышли на просрочку в 16 дней.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
Каско
Страховой случай
Нормально отработали в моем случае. На трассе в лобаш прилетел камень. Прилетел не то чтобы сильно но лобовое под ремонт. Ну для этого и есть каско. По нему получил направление через три недели после осмотра машины специалистом компании. Неделю еще ж…
15 сентября, 16:17
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
Ипотечное страхование
Страховой случай
Нам в крышу засадила молния. Произошло возгорание и пострадало имущество и крыша. Все застрахована благодаря ипотеке 17714390-236-5785-26-VIRTU. Страховая должна покрыть только ремонт жилья. К сожалению, пострадавшие личные вещи в нашу страховку не в…
15 сентября, 09:30
Страхование имущества
Страховой случай
Опыт с РГС пока положительный - быстро приняли мое заявление, хоть и пришлось подавать его онлайн. потому что это просто быстрее. У меня оформлена программа страхования фундаментальное решение на дом. Страховка покрывает базовые риски типа пожара, на…
14 сентября, 23:34
3 услуги
Пролонгация полиса
Отличная страховая компания 👍 уже много лет пользуюсь их продуктами: начиная от ДМС и заканчивая ипотечным страхованием. Всегда заранее напоминаю о пролонгации договора. Причём заранее- это обычно срок более месяца. Всегда подберут продукт, который т…
14 сентября, 17:31
Страхование имущества
Страховой случай
Отвратительная работа по возмещению ущерба от залива квартиры соседом, отсутствие оперативной связи. Лишь бы продать полис и про вас забыли. А как возместить 14 тыс рублей, а чтобы их в кучу собрать и дважды возить в в офис на другой конец города я н…
14 сентября, 13:48
2 услуги
Другое
Была застрахована по полису кадровый советник, наступил страховой случай, зарегистрировала дело, предоставила полный пакет документов,номер выплатного дела 0020834648, после того как закончась временная франшиза я принесла справку из цзн о том что ст…
14 сентября, 12:23
Страхование имущества
Страховой случай
Страховая пока не разочаровала, хотя и были странные моменты с их стороны. У нас дом застрахован по программе фундаментальное решение. Ну как был застрахован, потому что дома больше нет. Сгорел полностью со всеми вещами.
Рассчитывали получить деньги…
14 сентября, 10:06
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
Ипотечное страхование
Оформление полиса
20.06.2026 через приложение банка ВТБ продлила договор по ипотечному страхованию. Позже заметила, что некорректно продлили «Титульное страхование» - вместо 1 года, один день. Сразу позвонила на горячую линию (10.07.26 г.) и попросила внести корректир…
11 сентября, 12:23
Каско
Страховой случай
У меня только добрые слова о страховой. По моему Каско (полис 20161023012062 556156) направили на качественный ремонт после вопиющего случая вандализма с моей машиной. В ночь с 30 на 31 января трое пьяных людей начали бить мою машину. Били по багажни…
11 сентября, 00:35
Страхование имущества
Другое
Безграмотность юридического отдела
Сегодня, девятого сентября 2026 года, мне поступило письмо от Росгосстрах с досудебной претензией от этой компании с требованием ко мне в добровольном порядке оплатить ущерб якобы причинённый мною в результате залит…
10 сентября, 17:03
Ипотечное страхование
Страховой случай
08.17.0021.M.809421 - полис на квартиру. Квартира взята в ипотеку. Это страхование по ипотеке.
Пишу спустя уже продолжительное время после наступления страхового случая из-за которого пострадала моя квартира. Страховая понравилась за оперативную связ…
10 сентября, 12:06
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
Страхование путешествий
Другое
Реквизиты для выставления счёта получателя не могу найти в интернете в конце концов не могу найти ваш номер счёта карты мужа на счёт работы по номеру карты на карту сбербанка номер карты сбербанка для переводов на карту ПриватБанка для переводов и не…
8 сентября, 21:07
Страхование имущества
Оформление полиса
В мае текущего года решила сделать страховку на частный дом,начала искать страховую компанию. Заходила на сайт нескольких страховых,запрашивала расчет на сайте или обратный звонок по форме на сайте. Представитель Росгосстрах Артур связался со мной …
8 сентября, 12:39
Другое
Другое
Отправил заказные письма на отказ от страховок, которые подключили при взятии кредита наличными в ПАО ВТБ. Навязали аж 3 страховки! Списался в чате на сайте Росгосстрах, собрал полный пакет документов отправил по указанному адресу. И что вы думаете, …
8 сентября, 11:16
Страхование имущества
Страховой случай
Пример отзыва:
В январе 2026 года закончили ремонт в квартире мамы-пенсионерки и сразу застраховали ее в «Росгосстрахе». К сожалению, в апреле произошел залив от соседей сверху.
Независимая экспертиза оценила ущерб в 127 000 рублей, хотя даже эта сум…
6 сентября, 17:20
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
Страхование имущества
Страховой случай
Ужас отношение мучают пенсионера уже 2 месяца ..не выплачивают страховой случай на суму око 30000 гоняют два месяца по кабинетам пенсионерке более 80 лет..будем пробовать в суд..как их не закрыли ещё с таким отношением не пойму.Куча недовольных клиен…
5 сентября, 12:57
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
