Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахИпотечное страхование
Оформление полиса
Светлана, Ноябрьск (Ямало-Ненецкий автономный округ)
11 сентября, 12:23
Хотите потерять деньги, время и нервы? Тогда вам в ПАО СК «Росгосстрах»
20.06.2026 через приложение банка ВТБ продлила договор по ипотечному страхованию. Позже заметила, что некорректно продлили «Титульное страхование» - вместо 1 года, один день. Сразу позвонила на горячую линию (10.07.26 г.) и попросила внести корректировку в полис, до начала его действия (с 24.07.2026). Со мной связались 22.07.26 (Марина Ефанова), уточнили нюансы, сказали что перепадут информацию компетентному сотруднику и со мной свяжутся в ближайшее время. Я объяснила, что от ипотечного страхования зависит моя ставка по ипотеке - она поднимется. На что меня уверили, что все вовремя откорректируют.
31.08.26 я снова обратилась в службу поддержки по телефону, составили обращение
№ I-13810463 и обещали связаться в течении 2 рабочих дней.
Сегодня 11.09.26 вновь обратилась на горячую линию, сотрудник вновь создала заявку
№ I-13862785 и вновь обещали связаться в течении 2 рабочих дней.
Такого халатного отношения к клиентам я не встречала ни разу! Безответственно относятся к обращениям клиентов и собственным ошибкам. Не пытаются их исправить и пойти на контакт. На мой вопрос - «Что мне делать?», ответили «Ждать, больше ничем помочь не могут»…
Клиентоориентированность ноль.
Я потеряла время, деньги и нервы. Не советую обращаться за страхованием в ПАО СК «Росгосстрах».
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Росгосстрах11.09.2026 13:18Здравствуйте, Светлана! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
- СветланаАвтор отзыва11.09.2026 18:32Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Оформление полиса
20.06.2026 через приложение банка ВТБ продлила договор по ипотечному страхованию. Позже заметила, что некорректно продлили «Титульное страхование» - вместо 1 года, один день. Сразу позвонила на горячую линию (10.07.26 г.) и попросила внести корректир…
11 сентября, 12:23
Ипотечное страхование
Страховой случай
08.17.0021.M.809421 - полис на квартиру. Квартира взята в ипотеку. Это страхование по ипотеке.
Пишу спустя уже продолжительное время после наступления страхового случая из-за которого пострадала моя квартира. Страховая понравилась за оперативную связ…
10 сентября, 12:06
Ипотечное страхование
Страховой случай
10.08.2026 г. на электронную почту edo@rgs.ru направлено заявление и комплект документов по убытку №0020858681.
11.08.2026 г. c почты edo@rgs.ru на мою электронную почту romanovon@hotmail.com поступило сообщение о принятии документов по з…
3 сентября, 20:01
Ипотечное страхование
Страховой случай
Содрали 59т.р за полис страхования ипотеки от всего от пожара , затопления, ограбление и т.д короче всё включено в итоге протекла кровля в 5 этажном доме я живу на 4 год назад сделали ремонт залило кухню и спальню в итоге не страховой случай обои пот…
25 августа, 22:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
После сильного дождя заметил мокрые пятна на потолке и стене. Как выяснилось, вода проникала с крыши и через поврежденные швы дома. Отделка в комнате пострадала заметно, пришлось снимать часть обоев и просушивать стену. Квартира ипотечная, поэтому об…
25 августа, 03:10
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась в данную страховую компанию через Банки.ру что бы продлить ипотечный полис страхования жизни и здоровья. Осталась очень довольна результатом, все очень просто и быстро, заполнила заявку посмотрела приблизительную стоимость, выбрала Росгосс…
21 августа, 14:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Полис от 18.07.2025, страховой случай , а именно залив , произошел 11.07.2026. Залило всю квартиру , нужен кап ремонт. Все видео , фото , акты , все есть. В выплате отказали. Я сама являюсь агентом по страхованию , никогда никого тут не застрахую !!!…
19 августа, 14:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась по телефону в страховую компанию, чтобы застраховать ипотеку, нужен был полис со страхованием жизни и здоровья, квартиры, а также титульное страхование. Проблема была в том, что самостоятельно я нигде не могла найти, чтобы застраховать тит…
13 августа, 12:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
У соседей сверху во время наполнения аквариума вода перелилась через край. Они себя залили, и меня до кучи. Пострадала мебель и часть вещей, поэтому сразу обратилась по страховке, которую оформляла для ипотеки. Честно говоря, ожидала долгих разбирате…
11 августа, 09:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Проблема решена
2.03.2026 года после сильных снегопадов, обнаружила, что в комнате потолок мокрый, стена с улицы, ещё мокрая стена на кухне и стена с улицы тоже.
10.06.2026 отставила обращение . 19.06.2026 отправила фото, и документы . 17.07. Мне пришлось ещё раз …
10 августа, 13:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Регулярно приобретаю у компании "Росгосстрах" полисы ипотечного страхования. Всегда быстро. Банк ( Сбербанк) , выдавший ипотеку принимает этот полис без проблем
Обслуживпние онлайн: все быстро и четко. Чек об оплате полиса приходит сразу . Подгрузит…
8 августа, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Добрый день я пользуюсь услугами компании Росгосстрах уже более 10 лет, ОСАГО и ипотечное кредитование, непосредственно оформляю через офис где всегда рады помочь, вежливые работники, были и страховые случаи по ОСАГО и без всяких проблем получал стра…
4 августа, 10:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила страховку через Сравни.ру в РГС и пожалела уже три раза. Они не передают ее сами в банк! Выгрузка в течение месяца. НО, я подозреваю, что никто не передаст. Сегодня ответ пришел от них такой. А так на минуточку что срок полиса закончился вче…
28 июля, 09:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
10.06.2026 г. обратились за помощью в выплате страхового возмещения по страховому случаю (выгорело жилое помещение у рабочего нашей организации, застрахованного в соответствии с договором ипотеки) к сотруднику «Росгосстраха» Тр-ой А. Н..
Александра …
27 июля, 14:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Я оформлял полис страхования на квартиру и жизнь и здоровье для ипотечного кредита в августе 2025 года. Всё устроило, цена была самой низкой на рынке. Был момент, когда нужно было исправить неточность в полисе, но менеджер быстро помог. Но в этом год…
16 июля, 12:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Обращались по нескольким вопросам, первый, страховка жизни и здоровья, второй делали осаго, третий ипотечное страхование
Помогли нам супер быстро, всё прошло без затруднений, всё объяснили подробно! Рассказали что как к чему по чему!
Сотрудники ка…
11 июля, 21:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Отличный сервис, остался полностью доволен. Продлил полис буквально в 3 клика онлайн — всё работает четко, без сбоев и лишней бюрократии, это очень удобно. Выбрал «Росгосстрах», так как компания давно на слуху и доказала свою надежность. Огромным плю…
10 июля, 11:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
01.06. 2026 года через сайт Банки.ру оформили страховой полис ипотечного страхования для Сбербанка. Была приятно удивлена скоростью получения предложения, выгодной стоимостью, а самое главное — после оплаты страховой полис поступил на мою электронну…
4 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Прошу Росгосстрах пересмотреть дело по номеру 002***3293, так как принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение из-за недопонимания в полисе страхования.
При оформлении ипотеки в 2023 году мной так же одновременно было оформлено страхование ипотеки. Договор первог…
16 июня, 10:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
30.10.2025 произошел страховой случай по ипотечному страхованию. Дом признали аварийным из-за конструктивных дефектов и подлежащим под снос. Так как я ждала официальных подтверждающих документов от Администрации города, дело в страховой завели в апре…
4 июня, 18:41
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Проблема решена
Оплатила продление полиса страхования жизни по ипотеке по ссылке (прислали на почту), оплата прошла 25.05.2026, на следующий день ссылка поступает повторно на оплату, звонит специалист и говорит, что полис не продлен.
Отправила квитанцию об оплате,…
1 июня, 08:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
08.3****2889
Соседи затопили, а у нас ипотечная квартира и новенький ремонт. Обои белые, по ним плохо видно что промокли и отсырели а вот наличник сразу видно, он аж от стены отошел.
В этот момент я и поняла зачем страхуется ипотечное жилье, еще…
28 мая, 09:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
08.17.0021.*.****49
Пожар в частном доме. Обидно что еще и ипотечный. Наверно дольше всего я разбиралась с оформлением заявления, а дальше дело пошло быстрее. Оценщик приезжал еще от страховой, осматривал что случилось. Кстати о документах, мне понр…
22 мая, 10:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Ситуация:
У меня взят дом с участком в ипотеку в банке ВТБ, за месяц(так как дается скидку 15%), до завершения оплаченного страхования я обычно через ВТБ Онлайн продлеваю страховой полис в два клика через ВТБ онлайн. В этом году как обычно хоте…
18 мая, 12:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
При одобрении ипотеки в ВТБ, мне на телефон упала смс со ссылкой на оплату страховки более 23 тыс. Руб. Я оплатита по ней буквально одним кликом. Как потом оказалось никто не знал что это за страховка- ни ипотечный менеджер банка, ни кто другой, т. К…
13 мая, 14:46
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
