Запутанная система выплат

Согласин с Вашим выводом. Аналогичная ситуация. Вся надежда на Банки. Ру.

Особенно удивительно в личном кабинете читать предложение отправить заявление и документы почтой РФ на адрес главного офиса в Москве. Интересно, а этот офис не закрыт ли и не вернется ли письмо с документами обратно.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы ответ от страховой компании на ваше обращение? 09.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".

Помучившись с Личным кабинетом, создал "ключ" и с помощью внуков отправил заявление в компанию. Ни ответа , ни денег нет!

Уважаемый sse-50, мы проверим историю вашего договора и нашего с вами взаимодействия и вернемся с ответом. Возможность дистанционной подачи документов действительно есть, однако при оформлении онлайн, как ни парадоксально, система безопасности идентифицирует клиента дольше, чем это происходит в офисе. Поэтому мы стараемся лично пригласить в гости каждого клиента, чтобы ответить на вопросы, максимально оперативно произвести выплаты и предложить персональные условия пролонгации. Ренессанс Жизнь

[quote][b]sse-50[/b] пишет:Помучившись с Личным кабинетом, создал "ключ" и с помощью внуков отправил заявление в компанию. Ни ответа , ни денег нет![/quote] Уважаемый клиент, проверили информацию детально - пока мы не получили ваше заявление на выплату. Если вы его сформировали в личном кабинете, напишите нам его номер.  Если вы отправили его вторым способом  - почтой - уточните номер отправления. Мы постоянно на связи, но в вашем случае у нас просто пока нет ваших документов.  если вы сможете подойти к нам лично, давайте договоримся о встрече 8 495 009 45 45 в удобное для вас время. Как только документы поступят мы постараемся ускориться и сделать выплату в течение 10 дней. Ренессанс Жизнь

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]sse-50[/b] пишет:Помучившись с Личным кабинетом, создал "ключ" и с помощью внуков отправил заявление в компанию. Ни ответа , ни денег нет![/quote] Уважаемый клиент, проверили информацию детально - пока мы не получили ваше заявление на выплату. Если вы его сформировали в личном кабинете, напишите нам его номер.  Если вы отправили его вторым способом  - почтой - уточните номер отправления. Мы постоянно на связи, но в вашем случае у нас просто пока нет ваших документов.  если вы сможете подойти к нам лично, давайте договоримся о встрече 8 495 009 45 45 в удобное для вас время. Как только документы поступят мы постараемся ускориться и сделать выплату в течение 10 дней. Ренессанс Жизнь[/quote] Еще раз призываю не связываться с этой компанией. Предложили прийти в закрытый офис в Томске, чтобы написать заявление. С горячей линии научили подать заявление через клиентскую поддержку. Попытался сделать, как научили-без результата! Уже закончился 2 недельный срок бесплатного использования моих денег. Сегодня позвонили и пообещали научить, как подать заявление, чтобы в течении еще 10 рабочих дней вернуть деньги.

[quote][b]sse-50[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]sse-50[/b] пишет:Помучившись с Личным кабинетом, создал "ключ" и с помощью внуков отправил заявление в компанию. Ни ответа , ни денег нет![/quote] Уважаемый клиент, проверили информацию детально - пока мы не получили ваше заявление на выплату. Если вы его сформировали в личном кабинете, напишите нам его номер.  Если вы отправили его вторым способом  - почтой - уточните номер отправления. Мы постоянно на связи, но в вашем случае у нас просто пока нет ваших документов.  если вы сможете подойти к нам лично, давайте договоримся о встрече 8 495 009 45 45 в удобное для вас время. Как только документы поступят мы постараемся ускориться и сделать выплату в течение 10 дней. Ренессанс Жизнь[/quote] Еще раз призываю не связываться с этой компанией. Предложили прийти в закрытый офис в Томске, чтобы написать заявление. С горячей линии научили подать заявление через клиентскую поддержку. Попытался сделать, как научили-без результата! Уже закончился 2 недельный срок бесплатного использования моих денег. Сегодня позвонили и пообещали научить, как подать заявление, чтобы в течении еще 10 рабочих дней вернуть деньги.[/quote] Уважаемый клиент, мы еще раз вам позвоним, чтобы помочь подать документы.  Если вы уже отправили документы почтой- уточните номер отправления, если передаете на личном приеме, уточните информацию по телефону 8 495 009 45 45. Если пока не сформировали документы, это можно сделать в личном кабинете. Если вам удобнее связаться с нами самостоятельно, позвоните нам в удобное вам время. Пока у нас нет вашего заявления, чтобы начать формировать документы на выплату. Также хотим обратить внимание, что срок выплаты нами не нарушен, и мы обязательно постараемся ускориться. Но сначала нам нужны ваши документы - заявление и реквизиты, копии страниц паспорта. Ренессанс Жизнь

Написали, что проверяют моё сообщение. Денег нет.

Уважаемый клиент, мы рады, что вы договорились о встрече с нашим сотрудником, который поможет вам с заполнением бумаг и примет ваше заявление. Будем признательны за уточнение, что все удалось в ветке данного отзыва после вашей встречи. Ренессанс Жизнь

Здравствуйте. Наконец то 09 10 2023 получил деньги за окончившийся 16 09 2023 договор страхования Смарт плюс. За свою жизнь, а мне 73 года, не встречал такую запутанную систему получения выплат!!!

Уважаемый клиент, благодарим вас за конструктивный диалог , рады, что ваш вопрос с подачей заявления и его ускоренным рассмотрением после подачи решился. Ренессанс Жизнь