Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
Алекс, Москва
2 октября, 14:42

Ужасная страховая компания. Отвратительное обслуживание

26 июля 2023 года в 23 часа 30 минут поадресу: г. Москва, ул. Привольная, д. 70, корп. 1, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее по тексту –ДТП), столкновение четырех транспортных средств, с участием меня, П-а Александра С. (ДТП описано во вложенном документе). Согласно договора на место ДТП должен был быть подан эвакуатор и аварийный  комиссар, данные услуги не были предоставлены. СК компенсировала только услуги эвакуатора (был предоставлен чек на 10 000, 28.09.2023 выплачена  компенсация за эвакуатор в размере 2 500). Данное  ДТП было оформлено прибывшими на место сотрудниками ОБ ДПС ГИБДД УВД по ЮВАО ГУ МВД России по г. Москве, а именно инспектором ДПС 1 взвода 2 роты лейтенантом полиции В.В. Б-ым и вынесено постановление по делу об административном правонарушении № 1881*****21, в отношении водителя А-а К.Р., за нарушение п. 8.4 ПДД РФ, предусматривающее административную ответственность частью 3 статьи 12.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее по тексту – КРФоАП) и признан виновным, назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 500 рублей. В связи с последующим обращением некоторых участников ДТП в медицинские учреждения, сотрудниками полиции было возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования, ответственность за которое предусмотрено статьёй 12.24 КРФоАП. Данная категория дел по окончании расследования рассматривается только судами и ответственность виновное лицо, согласно главе 4 КРФоАП, несет за легкий или средний вред здоровью причиненный потерпевшим. Таким образом за одно правонарушение виновное лицо несет ответственность по разным составам административного правонарушения. Согласно договора добровольного страхования № 07****56 от 25.05.2023 года, я, П-в Александр С, обратился в страховую компанию для компенсации ущерба движимого имущества, [b]а не вреда здоровью[/b] и предоставил необходимые документы, а именно: [b]-постановление по делу об административном правонарушении № 188*****2521 от 27 июля 2023 года, [/b] [b]-  приложение к постановлению с указанием всех участников ДТП, указанием повреждений всех транспортных средств, с указанием отсутствия освидетельствования всех участников ДТП. [/b] [b]      [/b]Заявление зарегистрировано под №119270-ТС-23 от 28 июля 2023 года. [b]       Страховая компания требует предоставить постановление суда, которого во времени и пространстве не существует, а также требует предоставить копию освидетельствования всех участников ДТП, которых также во времени и пространстве не существует[/b]. 19.09.2023г. (спустя 55 дней) от старшего специалиста Дирекции розничного страхования СК Сбер страхование П-ча Е.В. на эл. почту поступило официальное подтверждение тотальной гибели ТС, а так же пакет документов -  отказ от собственности на ТС и акт приема передачи. 21.09.2023г. представитель СК Л-н И. Е. получил подписанный мною пакет документов. На сегодняшний день, после получения документов СК не обозначает ни сроки передачи ТС, ни сроки осуществления выплаты по страховому случаю. До настоящего времени с представителями страховой компании происходит электронная переписка и выплаты ущерба не произошло. Затягивание выплаты по ущербу нарушает мои права и договорные отношения, заключенные со страховой компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    02.10.2023 17:00
    Добрый день! Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • 02.10.2023 23:05
    Ну получается, страховая запрашивает данные, которые вы просто не предоставили. В любом случае поддержка на сайте есть и может всё перепроверить
  • Администратор Народного рейтинга
    12.10.2023 19:05
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.11.2023 13:07
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • СберСтрахование
    20.11.2023 09:42
    Здравствуйте! Я всё проверила, выплату вам направили. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
Обращался в офис СберСтрахования для оформления полиса КАСКО на автомобиль. Был в офисе в СПб, заранее уточнил возможность оформить полис непосредственно на месте. Со мной работал сотрудник Илья.. Специалист спокойно объяснил условия страхования, рас…
21 сентября, 08:40
Каско
Оформление полиса
24 января 2026 года оформлял ОСАГО, решил дополнительно сделать КАСКО. Сравнивал с другими страховыми компаниями (именно по КАСКО), здесь условия оказались выгоднее: лимит выплат выше, и покрытия опций шире. За разный ценовой диапазон можно выбрать р…
17 сентября, 10:56
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Давно искал страховую компанию для оформления осаго. Обычно использовал поиск через Банки ру. Он выдает самые выгодные страховые. 21.08.26г. я начал поиски, в этот раз оказался сбербанк. Я был очень удивлен так как компания находится на высочайшем ур…
16 сентября, 08:00
Каско
Оформление полиса
Оформил полис Каско в сберстраховании. При оформлении через приложение запрашивают полис предыдущей страховки. После прикрепления всех документов на эл. почту скинули свой вариант каско и цену, которая оказалась меньше, чем была до этого. При этом вс…
12 сентября, 02:07
Каско
Страховой случай
Хочу от всей души поблагодарить специалиста СберСтрахования по имени Елена! 25.08.2026 попала в небольшое ДТП, состояние было близкое к панике — первый раз за рулем в такой ситуации. Набрала номер поддержки со страховки, ожидание на линии заняло букв…
11 сентября, 20:54
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
Пользоваться услугами «Сбербанк Страхование» я начала несколько лет назад, когда оформляла ипотеку. Тогда выбор пал на компанию Сбера из-за удобства: всё в одном месте, не нужно бегать по разным офисам . С тех пор мой страховой портфель значительно р…
9 сентября, 23:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Оформлял КАСКО через приложение Сбера 20.08.2026. Цена полиса по тем же условиям, что в других компаниях, меньше почти в два раза. Без лишних разговоров, попросили загрузить действующий полис и через 2 минуты прислали предложение по новому полиса со …
8 сентября, 03:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
КАСКО приобретал в приложении сити драйв, все супер и на высшем уровне Приобретаю ее почти каждый день на случай если произойдет не предвиденный случай в мобильном приложении. Всем советую! Это очень удобно, быстро и надежно. Сбер поможет вам в этом…
6 сентября, 23:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Оформила в банке уже второй полис страхования на авто 077AZ08*****08586 через приложение. Было по цене и условиям самое выгодное. По первому полису оформляла уже страховой случай. Всё прошло быстро . Муж попал в дтп, сразу позвонил в страховую, всё…
1 сентября, 08:53
Каско
Пролонгация полиса
Полис Каско 077LL06****1625.Уже не первый год страхую не только свой автомобиль, но и рабочий авто и автомобиль папы в данной страховой компании которая всегда радует хорошими ценами и условиями на страховые продукты. При покупке автомобиля из сало…
26 августа, 16:24
Каско
Страховой случай
Пять лет страхуем автомобиль — и впервые получили такой неприятный сюрприз со Сберстрахование .Прилетел камень в лобовое: оформили быстро, выдали направление на СТО. Но когда дошло до стекла, началось самое интересное. На машине стоит оригинальное…
26 августа, 09:01
Каско
Оформление полиса
Не так давно, решил оформить себе еще раз полис страхования от водителей безОсаго в сберстрахование. Полис получилось оформить быстро, без проблем, считаю, что в текущее время нужно иметь такой полис, много водителей ездят безОсаго. Оформлял через п…
19 августа, 16:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Не рекомендую пользоваться страховкой КАСКО от сбера. С апреля жду когда придут детали для ремонта машины, а именно фонарь в задний бампер. Каждый раз сроки сдвигаются на неделю, две, месяц. Теперь вообще сказали, что сроков вообще нет. Может лет чер…
11 августа, 13:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В мае 2026 года моя машина попала под град. Пострадали огромное количество машин. Я позвонила в страховую компанию Сберстрахование, получила четкую инструкцию к действию. Самое главное, что решение было практически без затруднения, облегчили нам реше…
10 августа, 23:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
2 августа 2026 года обратился через мобильное приложение по вопросу оформления страхового полиса. Сотрудник быстро ответил, подробно объяснил все условия и помог оформить полис без ошибок. Общение было вежливым и профессиональным. Вопрос решили быстр…
4 августа, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Дата обращения: примерно 25.06.2026 Обратился в конце июня через форму в Сбербанк Онлайн, предоставив свой предыдущий полис каско другой компании. Оперативно перезвонили, ответили на все вопросы и предложили аналогичные текущим условия по лучшей цене…
1 августа, 10:11
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратилась через приложение Сбербанк онлайн 7 апреля 2026 для оформления страховки ОСАГО. Моментально приложение выдало перечень наиболее выгодных страховых. Выбрало СК “ВСК», без каких либо навязываний. Оперативно получила готовый полис. Решила такж…
28 июля, 16:27
Отзыв проверен
Каско
Другое
Обратился в страховую по вопросу расторжения полиса Каско, канал обращени: мобильное приложение. Заявление оформить оказалось нетрудно, вот только само обращение рассматривали неторопливо. Непрозрачный процесс и отсутствие внятной информации и в чате…
21 июля, 20:00
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Я уже третий раз подряд оформляю полис КАСКО в компании «СберСтрахование» — и по‑прежнему остаюсь доволен сервисом. В этот раз продлил полис в начале июля 2026 года. Первые два года страхования прошли без страховых случаев, и это, конечно, радует. Но…
12 июля, 11:42
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
26.06.2026 оформил новый полис КАСКО, но пропустил дату начала действия полиса. В результате новый полис стал пересекаться с старым. В тот-же день оформил расторжение полиса и 29.06.2026 полис был расторгнут. 29.06.2026 Заключил новый полис КАСКО с к…
29 июня, 15:17
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Явный некомпетентный сотрудник работал над входом в мобильное приложение по страхованию. У меня полис КАСКО, но оказывается, по своему номеру телефона я в приложение войти не могу. Выходит сообщение о невозможности войти по этому номеру. Какой выв…
29 июня, 06:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Обратился к этой компании в связи с покупкой нового автомобиля, Каско о ормили быстро, цена приемлемая, даже я бы сказал хорошая, также страховал у них дочь и страховку путешествия, проблем никаких, рекомендую, сбер страхование отличная, возможность …
25 июня, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Подал заявку на КАСКО. Буквально в течение часа со мной связался менеджер Мария. Мы обсудили все необходимые параметры. После всех обсуждений мне была озвучила общая сумма, которая прям порадовала. У меня, к тому же, была своя ситуация.Через некоторо…
23 июня, 22:32
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Второй год страхую кредитный автомобиль в СберСтрахование. Неизменно предлагают самые выгодные финансовые условия по страховке. Большим плюсом является то, что по КАСКО оформляется неограниченное круг водителей без увеличения стоимости, так как автом…
14 июня, 16:48
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
29.05 после оформления автокредита звонил сразу своему менеджеру Елене. Все подробно объяснила, дала ссылки. Все доступно и понятно. Потом после оформления полиса тоже звонил пару раз, все доступно объяснили. Хорошо, что горячая линия и единый теле…
14 июня, 11:10
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть