Нарушение сроков и отказ в выдаче документов

Уважаемый автор! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — ФИО Страхователя; — Номер телефона; — E-mail; — Ссылка на отзыв; — Номер полиса (при наличии). Команда СОГАЗа

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Подали ли вы в страховую компанию все дополнительно запрошенные документы? Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Укажите даты звонков в страховую компанию, когда не смогли дозвониться и номер телефона, по которому осуществляли звонки? 30.11.2023 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Добрый день! О запросе документов я узнала случайно, когда сама повторно позвонила в отделение в Ставрополе, сотрудники видимо забыли мне сообщить о запросе.  Документы по запросу предоставила на следующий рабочий день. Мне ничего не дали в руки ничем не могу подтвердить. Но можно посмотреть по камерам.  05.10.2023 г. после 13_00.  Я лично привозила документы в отдел урегулирование убытков. На днях мне сообщили, что у меня отказ. А причина , я должна была после операции сообщить, что у меня случилось. Но мне при оформлении не говорили, что я после очередной оплаты страховки должна сообщать, что есть проблемы со здоровьем. Вообще по опыту такие ситуации сообщаются при продлении на следующий год. Но никак в период страхования. Но даже если у меня отказ почему мне не дают справку, что отказали. Сообщили, что направили почтой России, но с 23 числа не получила отказ.

Получается, по вашим требованиям, я каждый чих должна сообщить в страховую в течении года, а потом еще повторно в анкете при продлении страховки. Почему тогда по потребительскому кредиту моя ситуация считается страховым случаем, а по ипотеке не считается. Я оформляла все одновременно.

Почему меня не уведомили во время пролонгация, что в течении года должна сообщать в страховую о состоянии своего здоровья. Должна же быть процедура  оформления жалобы на здоровье  для СОГАЗ, если это так обязательно , то сотрудники мне должны были сообщить. С меня взяли анкету, что я здорова и оформили полис. На тот момент я действительно была здорова. Проблемы у меня начались после оформления на следующий месяц. А инвалидность я получила через 11 месяцев.

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленные комментарии. Ваше обращение принято в работу, ответ будет предоставлен на электронную почту. С уважением, Команда СОГАЗа.

Вопрос мой так и не решён, с меня затребовали документы, которые я могу получить в больнице, в которой лежала, я проделала путь в 2000 км. Из КЧР в Москву. И привезла документы лично по указанному адресу в письме от сотрудника на Академика Сахарова 10, там отказались принимать документы и я привезла их по другому адресу Уланский переулок д 24/1 . В приёмной не хотители принимать документы , но в итоге документы приняли с большим трудом и [censored] добилась подтверждения получения документов. Написала заявление, прошу рассмотреть мое заявление в кротчайшие 3 рабочих дня и сообщить мне в письменном виде о решении СОГАЗ. Так как уже несколько раз просили считать ответы страховой недействительными, прошу со всей ответственностью отнестись к вашему последнему решению относительно моего заявления. Мне накладно жить в Москве и месяцами ждать ответа. Я думаю достаточно жду с 5 сентября.. На мою пенсию инвалидности у меня не будет возможности приезжать в Москву повторно и собирать справки, если еще что нибудь потребуется. Отнеситесь с пониманием и дайте мне ответ для дальнейших моих действий.