Не смогли продлить страховку

Когда брал ипотеку два года назад, ДОМ.РФ выбрали мне страховщиком "Согаз". У меня уже имелся негативный опыт работы с "Согазом" (когда-то я там был послан фразой "у меня и так уже шесть договоров на оформлении, некогда мне ещё с седьмым возиться"), но спорить не стал. Процедура выдачи ипотеки отлаженная, и проблем со страхованием не возникло. Через год, в 2022 году, не идеально гладко, но всё-таки продлили мне страховку. Несмотря на то, что я находился не в РФ, они смогли принять у меня деньги за следующий год и прислать подтверждение оплаты. После этого "Согаз" сломался окончательно. Когда потребовалось продлить страховку в 2023 году, некто info_sdz прислал мне напоминание с номером договора и ссылкой. По ссылке обнаружилась форма заявки на продление, пустая (в чём проблема генерировать индивидуальную ссылку на заполненную форму?). Заполнил, некоторое время потратив на поиск даты заключения договора (если вы прислали в письме номер договора, то в чём проблема прислать ещё и дату?). Сайт пообещал, что со мной обязательно свяжутся через 1 рабочий день. Дальше косяк на косяке: 1. Мне пришли невнятные письма типа "Информация по Вашему обращение продублирована на специалистов", "Ваша заявка будет рассмотрена", "Ожидайте, обратной связи". Никакое из этих писем не приблизило меня к оплате следующего страхового периода. 2. Пришёл кусок переписки с ООО "Энергетическое Строительство". Что это за ООО — я не знаю, но спасибо, что показали как в "Согазе" обращаются с чужими деловыми письмами. 3. Пытались мне звонить, хотя я просил не звонить, или хотя бы звонить по мессенджерам — у меня нет интереса платить сотни рублей за необязательные созвоны (в прошлом году обошлось без созвонов). 4. Просто ответить на письма из "Согаза" нельзя — SMTP 550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired. Надо каждый раз или искать живые адреса в старой переписке, или идти на сайт. 5. Отвечать через обещанный рабочий день "Согаз" не успевает, а то и не отвечает вовсе. В общем, сотрудничество продлить не удалось, и оно прекратилось видимо уже навсегда. Не хотел писать отзыв на компанию с рейтингом около единицы, но решил отметить, что "Согаз" неутомим в ухудшении своего сервиса; администрации banki.ru следует подумать о продолжении шкалы оценок в отрицательную сторону.