Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
, Барнаул (Алтайский край)
21 декабря, 11:26

Не дают оформить ОСАГО после того, как выплатили деньги по ДТП, в котором я не виноват.

Добрый день! Случилось чудо! 5 лет пользовался ОСАГО от Альфа-Страхования, т,к. отзывы хорошие,  ДМС есть, т.к. сотрудник Альфы и всё такое, всё было ок, но. Весной 2022 года случилось ДТП не по моей вине, где страховая выплатила мне 60к где-то.  Ради интереса решил ещё задолго до окончания полиса проверить новую стоимость полиса, в случае его пролонгации, т.к. всегда это делаю из любопытства. И чего я там увидел? Полис нельзя продлить, хотя 4 года я его продлевал.  Можно было бы подумать, что срок жизни одного полиса не вечный, но всё проще. Страховка скоро заканчивается уже. Учитывая, что Альфа-Страхование решило меня забрить, решил, дать ещё шанс и проверить все варианты оформления. Решил заполнить заявку вручную, и каков был результат? Отказ: Не прошли проверку данные для: Страхователь/Собственник. Можно было бы подумать, что что-то не так в моих данных? Но там всё ок. Они не менялись с момента оформления первого полиса.  Просто кому-то стало жалко оформлять полис после выплаты в 60к за бампер. Это ещё хорошо, что я не обращался в суд, т.к. этих денег на оригинальную деталь + её покраска, установка, вытягивание мордочки автомобиля и т.п. попросту недостаточно.  Ну, так вот. Учитывая, что мои данные не менялись, вывод такой, что Альфа-Страхование не пропускает именно меня, потому что они выплачивали мне деньги за ДТП, в котором я не виноват.  Пользуясь ст. 426 Гражданского кодекса требую дать возможность оформить мне полис ОСАГО, при необходимости я направлю вам все необходимые документы, либо снять ограничение на оформление полиса через УКД, чтобы я смог это сделать самостоятельно.  В случае, если какие-либо указанные данные по страхователю/собственнику неверны, (что мы знаем, что не так) прошу указать какие именно данные не верны, чтобы я мог это исправить.  Предлагать обратиться в офис для оформления полиса (на всякий случай пишу) не нужно, т.к. мы знаем о препятствиях к его оформлению. Сказки про то, что оформление полиса сейчас не работает слушать не собираюсь. В т.ч. оформление полиса через приложение или сайт, в т.ч. в случае такого ответа на мой отзыв.  Мы все знаем, что это не так. В случае, если право на оформление полиса ОСАГО не будет реализовано,  то последует обращение в ЦБ и параллельно в суд.  Свободным временем я располагаю, обратиться будет не сложно.  Надеюсь на ваше понимание.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    21.12.2023 11:54
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    22.12.2023 13:35
    Добрый день! К сожалению, направленные Вами документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки, данные системой проверяются автоматически. Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании. Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru Оформление договора Е-ОСАГО возможно осуществить как через "Главную страницу" сайта, так и путем пролонгации имеющегося договора из "Личного кабинета". У большинства клиентов АО «АльфаСтрахование» этот процесс занимает небольшое количество времени и проходит без сбоев. Могут возникнуть небольшие технические проблемы, от которых не застрахован ни один онлайн ресурс, но мы работаем над совершенствованием данного процесса. Рекомендуем также повторить попытку оформления через другой браузер (яндекс или гугл) с компьютерного устройства. Перед этим рекомендуется почистить кэш. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.
  • Автор отзыва
    23.12.2023 17:22
    Добрый день! Давайте шаблоны для других случаев оставим, хорошо? До написания вами ответа на мой отзыв никакие документы я вам не направлял. Это ложь. Касательно личного обращения в офис, вы также знаете, что там мне не дадут оформить полис и будут ссылаться на неработоспособность системы. Сейчас я загрузил документы и получил автоматический ответ: Информируем о том, что данные, содержащиеся в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО в виде электронного договора не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно данным по страхователю/собственнику транспортного средства. Это не позволяет подтвердить сведения, указанные страхователем в заявлении, в отношении которых поступил отказ в подтверждении сведений от АИС ОСАГО. Этот ответ также является некорректным, т.к. сведения содержащиеся в документах полностью совпадают с предоставленными мной данными в заявке на оформление полиса.  Пролонгация полиса также не работает и причина нам известна - вы препятствуете оформлению полиса потому что с вашей стороны была выплата мне в 2023 году за ДТП, в котором я не виноват. С моего компьютера через тот же самый браузер была попытка оформить полис ОСАГО на другого человека, на другой автомобиль и всё работает, также была успешной попытка оформить через смартфон. И по номеру авто подгружаются данные, и по вин, и нет ошибок по страхователю/собственнику. Поэтому не нужно прилюдно писать о том, что могут иметь место технические трудности. Единственная трудность, это препятствия с вашей стороны, которые я настоятельно рекомендую прекратить. Снимайте ограничения, либо я буду обращаться в другие инстанции, как писал в отзыве.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2023 08:32
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • 24.12.2023 12:47
    Вот не понятно!А зачем стучаться в дверь в такую компанию?Мало того,что ,по Вашим словам,Вам выплатили сумму,которой не хватило на ремонт[b]после выплаты в 60к за бампер. Это ещё хорошо, что я не обращался в суд, т.к. этих денег на оригинальную деталь + её покраска, установка, вытягивание мордочки автомобиля и т.п. попросту недостаточно. [/b],так еще в "стоп лист"Вас поставили.Хотя наверняка подадут регресный иск к виновнику ДТП и получат все до копейки,если не больше.Они что,одни на рынке?Смените страховую.Выбор огромный.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Впервые оформлял полис ОСАГО, процедура прошла оперативно и без затруднений, дополнительным преимуществом стало начисление кешбэка. Изучив отзывы, убедился в надежности страховой компании и отсутствии сложностей при урегулировании убытков. Услуга был…
17 сентября, 16:57
ОСАГО
Оформление полиса
Заканчивался полис ОСАГО, вбил все данные , удобный профиль, вышел калькулятор цен от разных страховых компаний, самый выгодный вариант вышел альфа страхование. Условия выгодные. Оформление простое, полис электронный, по всем базам прошел. Покупал з…
17 сентября, 16:57
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис осаго за 3 месяца до начала действия. Ценник через банки.ру оказался вкусным благодаря кешбеку (тут правда месяц подождать выгоду нужно). За период ожидания сменились права (подошёл срок менять). В Альфа-страховании поменять данные чер…
17 сентября, 16:56
ОСАГО
Оформление полиса
Все отлично. Договор заключен на выгодных условиях через сайт Банки.ру. Все быстро, удобно, понятно. Доступная цена. Хочется и далее сотрудничать с компанией. Из предложенных вариантов - предложение Альфы было наиболее выгодным. Документо оформлял че…
17 сентября, 16:54
2 услуги
Оформление полиса
Общая информация: Недавно я стал клиентом банки ру и хотел бы поделиться своим опытом. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая депозиты, кредиты, банковские карты и онлайн-банкинг. Положительные стороны: Удобство онлайн-банкинга: Интерфейс сайт…
17 сентября, 16:53
ОСАГО
Оформление полиса
В июле 2026 года оформлял полис ОСАГО через сайт banki.ru. Процесс занял несколько минут: нужно было заполнить данные автомобиля и водителей, после чего система рассчитала стоимость и предложила оплатить полис онлайн. При возникновении вопроса я обра…
17 сентября, 16:53
3 услуги
Внесение изменений в полис
С компанией АльфаСтрахование знаком давно и пользуюсь ее продуктами (ОСАГО, ДМС, спортивная страховка для ребенка) постоянно. Оформление и продление полиса ОСАГО не вызывают затруднений. После замены прав обращался через сайт компании для изменения д…
17 сентября, 16:53
ОСАГО
Оформление полиса
Второй год оформляю ОСАГО через сервис Банки ру. Установила приложение и теперь могу удобно пользоваться и другими предложениями Банки ру. Оформление и выбор страховой очень удобен. В чате поддержки очень быстро и оперативно отвечают на мои вопросы. …
17 сентября, 16:52
ОСАГО
Оформление полиса
По оформлению автостраховки, понравилось то что вопрос быстро решают, и удобно с приложением работать. У нас много машин, и по возможности всегда выбираем через банки.ру АльфаСтрахование. Офисы по Москве очень много, что тоже очень удобно.
17 сентября, 16:52
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу оставить развернутый отзыв о работе компании. До этого я уже был клиентом АльфаСтрахование, и при выборе полиса ОСАГО в этом году (оформил 03.08.2026) решил остаться верен компании, так как предложили самую низкую цену на рынке. Полис начал дейс…
17 сентября, 16:51
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО. Оформил через приложение Банки ру. Самая адекватная цена. Оплатил онлайн полис пришел на почту в течении минуты. Однозначно на следующий год буду соаховаться также. Застраховался 4.09.2026. В оплате страховки не чего сложного, пр…
17 сентября, 16:51
ОСАГО
Пролонгация полиса
Уже не первый год пользуемся всей семьей страховой АльфаСтрахование. Адекватные цены, понятный сайт, быстро и удобно покупаем осаго на все машины семьи. Рекомендую! Будем пользоваться и дальше) слава богу, страховых случаев не было, надеюсь и здесь к…
17 сентября, 16:51
ОСАГО
Оформление полиса
7.07.2026 Оформил полис ОСАГО страховой компании Альфа Страхование . Оформлял через приложение банкиру. Всё вполне устраивает и с данной страховой уже не первый год . Все машины в принципе у данной страховой оформляю. Радует обратная связь и клиен…
17 сентября, 16:50
ОСАГО
Оформление полиса
Я в мае месяца обратился в страховую компанию Альфа Страхование для внесения водителя в страховой полис ОСАГО, у меня не было приложения страховой компании. Поехал в офис компании, который находился по адресу ул. Бориса Ельцина, 3, Екатеринбург (этаж…
17 сентября, 16:48
ОСАГО
Оформление полиса
Сравнивали страховые по рейтингу/цене/удобству и остановились на АльфаСтраховании, т.к прошлый полис тоже был от Альфы, то все данные подтянусь, оставалось только проверить данные. Оформили полис быстро, сразу пришёл на электронную почту. Приятным бо…
17 сентября, 16:46
ОСАГО
Пролонгация полиса
Понравилось стабильная работа на рынке данной компании. Хочется отметить бюджетность предложений и возможность выбрать дополнительные услуги. Несколько лет страхуюсь и изменять выбор не собираюсь. В прошлом году страхова гранту, в этом застрахован и …
17 сентября, 16:45
ОСАГО
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» более пяти лет, в основном оформляю полисы ОСАГО. Хочу отметить удобство цифровых сервисов: через мобильное приложение можно не только быстро рассчитать стоимость, но и оформить полис за пару минут, без визитов в…
17 сентября, 16:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
16.09.2026 продлевал полюс ОСАГО онлайн, после оплаты банковской картой Альфа банка и списания денежных средств, полюс страхования на электронную почту не поступил. Обратился на горячую линию компании АльфаСтрахование (оператор Антонина) и в офис в г…
17 сентября, 13:58
ОСАГО
Другое
Обратился в чате приложения для расторжения ОСАГО в связи с продажей автомобиля, необходимые документы приложил. Что может быть проще думал я, тем более с Альфой ) Заявка от 03.09.2026 номер 1635952678. Оператор сообщил, что срок рассмотрения 10 кале…
17 сентября, 12:06
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Добрый день! Не могу внести изменения в полис ХХХ № 0569679093 после замены ВУ. 16.09.2026 написал письмо в поддержку. Не ответили! Звонил в офис сказали еОсаго - не занимаются! Звонил на горячую линию - оператора не дождёшься! Впечатление от альфа …
17 сентября, 11:40
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полисы ОСАГО и КАСКО в 2025 и 2026 годах. Быстро и удобно через личный кабинет онлайн вносить изменения. А также есть разнообразные пакеты по интересной цене вроде КАСКО от бесполисных или увеличение лимита выплат по ОСАГО. Ценник на допы то…
17 сентября, 11:30
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить АльфаСтрахование за отличную работу онлайн-сервиса при покупке полиса ОСАГО. Оформлял электронный полис 5 мая 2026 года на свой автомобиль Лада приора. До этого был негативный опыт с другой компанией,…
17 сентября, 11:15
ОСАГО
Внесение изменений в полис
28 апреля 2026 года обратился в офис АльфаСтрахования в Москве по вопросу изменения полиса ОСАГО. В процессе изменения возникла ошибка, поэтому решил обратиться в офис и решить вопрос непосредственно со страховой компанией. В офисе сотрудник страхов…
17 сентября, 10:34
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла самостоятельно полис ОСАГО в приложении АльфаСтраховании, в конце июне этого года. Ввела все свои данные по авто и паспорту, реквизиты, оплатила онлайн через Сбербанк. Сумма приемлемая. Все оформляется оперативно. Чек и полис пришёл на почт…
17 сентября, 08:44
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь не первый год альфастраховкой от клеща,быстро и доступно👍 К нам в сад приезжает сотрудник с отделения по адресу: г.Канск,Пролетарская д.34. вносит данные наши и родных,кого желаем застраховать. Не нужно никуда ехать, сотрудник сам всё соста…
17 сентября, 06:14

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть