Никогда не заключайте договор Смарт с Ренессанс Жизнь!

На 16.01.2024 деньги не вернули. Только что опять звонила на горячую линию. Сказали  ваша выплата в листе ожидания. С 04.01.24 дня окончания договора по 16.01.24- прошло12 дней . РЕНЕСАНС ЖИЗНЬ НАГЛО ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ (3 МЛН РУБЛЕЙ +ПРОЦЕНТЫ на 04.01.2024-131250 руб) И ТЯНЕТ С ВЫПЛАТОЙ.  При том что я каждыйдень звоню на горячую линию, обьясняю, что подала бы 05.01.24 заявление на выплату онлайн, если бы сотрудница не вводила в заблуждение и не сказала, что надо письмено в офисе. А потом не передала вовремя заявление, а только после моих звонков на горячую линию 9 и 10 января...  Под заявлением дата 05.01.24. А сотрудник Ренесанс жизнь может через месяц или два отправить заявление в контору. Может это хитрый план сотрудников и руководства компании, чтобы можно было без процентро пользоваться чужими денежными средствами?  И, удивительно, какие наглецы! Даже после ежедневных звонков и моего ображщения на Банки. Ру тянут с выплатой! Это получается, что Ренесанс жизнь в предбанкротном состоянии? Нет денег на вылату?

Уважаемый lar8883, мы понимаем ваши эмоции и ускорили выплату по вашему договору - выплата будет сделана вам в течение 1-3 дней. Что касается сроков выплаты- они нами не нарушены и полностью соответствуют заявленным в договоре, в полисных условиях, ключевой информации по договору. Мы также обязательно проверим работу нашего сотрудника в вашем городе, чтобы исключить недопонимание и сотрудник мог предоставлять более детальную информацию. Обычно оформление документов на выплату происходит онлайн, но в некоторых случаях для идентификации и оформления выплаты требуется помощь менеджера, который был на больничном в момент, когда вы хотели обратиться. Поэтому коммуникация заняла больше времени. Также уточняем - срок выплаты нельзя пропустить и даже в случае, если вы оформите выплату по окончании срока позже, чем дата окончания срока, выплата будет сделана на ваши реквизиты. В вашем случае документы были оформлены полностью и корректно, а также переданы нам на рассмотрение, но срок выплаты не удалось сократить, как это ожидалось, поэтому выплата поступит в срок, заявленный в условиях. Мы признательны вам за обратную связь и обязательно проработаем этот момент с нашим представителем. Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент, мы понимаем ваши ожидания, но обратите внимание, что срок выплаты после окончания договора не нарушен нами. Срок на выплату заявлен в условиях - от 10 дней и более. Эти условия есть в КИД ( ключевом инфодокументе), в договоре и полисных условиях. Что касается даты выплаты, ваше перечисление было отправлено 17.01.2024. Чтобы разобраться в ситуации от 5 января, пришлите нам заявление с отметкой о принятии у вас заявления нашим сотрудником на client@renlife.com. Ренессанс Жизнь

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Деньги вернули, но осадочек остался... На большой сумме за 12 дней потеряна часть денег, вклад другой закрыт, для погашения кредита... И, если бы не звонила каждый день в страховую Ренесанс,  может еще дольше бы выплата затянулась бы...  Спасибо Банки. Ру....  Хотя бы ради рейтинга такие компании стараются. Вот который раз мне письма отправляют, чтобы я написала отзыв, что вопрос решен. Чтобы улучшить рейтинг компании.  Деньги, которые 5 января могли бы  вернуть, вернули 17.01.2024. А то что я проценты с др вклада потеряла, закрыв его досрочно для оплаты кредита, - это никто не возместит... И за задержку тоже потери процентов..

[quote][b]lar8883[/b] пишет:Деньги вернули, но осадочек остался... На большой сумме за 12 дней потеряна часть денег, вклад другой закрыт, для погашения кредита... И, если бы не звонила каждый день в страховую Ренесанс,  может еще дольше бы выплата затянулась бы...  Спасибо Банки. Ру....  Хотя бы ради рейтинга такие компании стараются. Вот который раз мне письма отправляют, чтобы я написала отзыв, что вопрос решен. Чтобы улучшить рейтинг компании.  Деньги, которые 5 января могли бы  вернуть, вернули 17.01.2024. А то что я проценты с др вклада потеряла, закрыв его досрочно для оплаты кредита, - это никто не возместит... И за задержку тоже потери процентов..[/quote] Пришлите нам, пожалуйста, копию заявления от 5 января. Мы проверили все источники и нашли только то заявление, по которому была сделана выплата. Сроки по этому заявлению не нарушены. Мы подробно разъясняем условия страховой программы при оформлении и отражаем все эти моменты на странице программы, как раз для того, чтобы клиенты понимали, что закрытие программы страхования и вклада в банке разные вещи.

в полицию нужно идти или ОБЭП

Честно говоря, мне тоже совершенно непонятно, почему для выплаты по договору надо ехать в офис. Почему нельзя сразу, при заключении договора, взять реквизиты у клиента, на которые перевести деньги по дожитию? Зачем человека повторно гонять в офис для этого? И формулировка представителя СК тоже странная "приняли на рассмотрение". Что за рассмотрение? Там что, решают и рассматривают, достоин ли ты возврата своих средств по дожитию или не достоин ))) ? Что рассматривать-то? Договор закончился, человек жив, все условия соблюдены - ну так и верните деньги, какое тут "рассмотрение" еще нужно?

Спасибо за отзыв. Сегодня пришла реклама это конторы на сей продукт. Пожалуй не рискну связываться с ними. Какие заявления на возврат? Срок закончился, будьте добры сами вернуть деньги. "от 10 дней и более". С такими формулировками можно годами рассматривать заявления и все будет законно. Да еще и страховки наверняка у них нет, как у банков.

Полностью согласен с автором, такая же фигня на 3 месяца открывал Смарт плюс, как перевести деньги пожалуйста, как забрать пишите заявление, ждите 7 рабочих дней. Причем сотрудник навязывает продление договора, а документы на выплату присылает после 2 раза, звонка и напоминания, что мне нужен возврат средств. Вообщем будьте готовы к тому, что чтобы получить обратно свои средства нужно будет помучится.

Спасибо за отзыв, очень полезно. Как я понял, высокий процент полностью компенсируется беспроцентным сроком волокиты по возврату денег.

да тоже сталкивался с такой ситуацией, деньги вернули не сразу, как в договоре

Спасибо за отзыв! Сегодня звонил менеджер с банки.ру и предлагал эту акцию. Пожалуй воздержусь.

ну смотрите, если задерживают выплату на 10 дней, то 23% годовых превращаются в 21% годовых, что все равно не найдешь в банках

Да я тоже пожалуй воздержусь, рассказали что можно положить деньги под процент, загуглил, и сразу попал сюда на отзыв, капец сочувствую Вам, столько нервов потрепали. Понимаю как вы переживали, 12 дней на такую сумму нехилые деньги... Если они так со всеми делают неплохо они зарабатывают так.. Не буду связываться, спасибо за отзыв ..

Вот тоже сейчас предлагают на 3 месяца открыть эту программу аж по 26,5%, что значительно выше банковских вкладов. Настораживает, что сумма не застрахована и теперь ещё ваш отзыв ввели в сомнение. 🤨

такая же история. В первый раз вернули деньги через 3 дня после подачи заявления, НО! вероятнее всего потому что я согласилась заключить ещё один договор с ними. Видимо, нужны были мои деньги. В этот раз началась странная история: в понедельник поданы документы на возврат по окончанию договора, во вторник после обеда звонок, что не хватает документов. Документы направлены, в четверг смс, что нужны ещё документы, позвонит сотрудник. Сотрудник не позвонил! Звоню в компанию - не знаем, кто что и как, ждите. Сегодня в понедельник получаю вторую смс, что нужны еще документы, позвонит сотрудник. Интересно когда???

[quote][b]user-477014465132[/b] пишет:такая же история. В первый раз вернули деньги через 3 дня после подачи заявления, НО! вероятнее всего потому что я согласилась заключить ещё один договор с ними. Видимо, нужны были мои деньги. В этот раз началась странная история: в понедельник поданы документы на возврат по окончанию договора, во вторник после обеда звонок, что не хватает документов. Документы направлены, в четверг смс, что нужны ещё документы, позвонит сотрудник. Сотрудник не позвонил! Звоню в компанию - не знаем, кто что и как, ждите. Сегодня в понедельник получаю вторую смс, что нужны еще документы, позвонит сотрудник. Интересно когда???[/quote] Вам вернули средства, скажите пожалуйста? на сегодня - 20.12.? ...тоже непонятно, зачем нужны какие-то документы на возврат

Трындец..Хотел деньги закинуть на Рененс ,но теперь на хрен на хрен. Я с такой ситуацией уже сталкивался ,правда не с Ренессансом,второй раз не хочу.

Спасибо, очень познавательная история! Сейчас активная реклама  у оператора сотовой связи, с хорошими бонусами, но, как известно, бесплатный сыр... Хорошо, что наткнулась на Ваш отзыв!

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы понимаем ваши ожидания, но обратите внимание, что срок выплаты после окончания договора не нарушен нами. Срок на выплату заявлен в условиях - от 10 дней и более. Эти условия есть в КИД ( ключевом инфодокументе), в договоре и полисных условиях. Что касается даты выплаты, ваше перечисление было отправлено 17.01.2024. Чтобы разобраться в ситуации от 5 января, пришлите нам заявление с отметкой о принятии у вас заявления нашим сотрудником на client@renlife.com. Ренессанс Жизнь[/quote] Красавчики

Всё верно! Был опыт с данной программой "вклада-страхования". Также тянули с возвратом денег и теряли заявления.

[quote][b]user-477014465132[/b] пишет:такая же история. В первый раз вернули деньги через 3 дня после подачи заявления, НО! вероятнее всего потому что я согласилась заключить ещё один договор с ними. Видимо, нужны были мои деньги. В этот раз началась странная история: в понедельник поданы документы на возврат по окончанию договора, во вторник после обеда звонок, что не хватает документов. Документы направлены, в четверг смс, что нужны ещё документы, позвонит сотрудник. Сотрудник не позвонил! Звоню в компанию - не знаем, кто что и как, ждите. Сегодня в понедельник получаю вторую смс, что нужны еще документы, позвонит сотрудник. Интересно когда???[/quote] Обманщики. Гарантий никаких. Лучше в банк. Процент меньше, зато надежно

Я у них 100000 потеряла, потом замучалась бегать по налоговый, доказывая, что у меня не доход, а потери. Афферисты. Самая поганая компания. Зато зарплата у топов, по данным  банки ру  по 4 миллиона :-)

Добрый день всем! Прозвучит банально, но надо ЧИТАТЬ документы перед заключением договора. Посмотрите, я скопирую сюда текст памятки. Думаю, достаточно будет того, что написано в ней. Самая первая фраза: "Договор накопительного страхования жизни предусматривает возможность накопления денежных средств к сроку." Это - не гарантия, это - ВОЗМОЖНОСТЬ накопления. Если у страховщика не получится накопить для вас указанную сумму, он - не виноват. Вы добровольно вносите деньги, и Договор НЕ является необходимым условием для оказания Банком/Агентом вам финансовых/иных услуг Это - не договор банковского вклада. Страховая сумма (ваши деньги) - не застрахована. Банк НЕ является стороной по Договору Получение денег - после посещения офиса и подачи заявления. В случае досрочного расторжения Договора вы получите сумму  МЕНЬШЕ, чем первоначально внесённая. *** Вот текст памятки: ПАМЯТКА по Договору накопительного страхования жизни № XXXXXXXXXX от «08» мая 2025г. Настоящий документ не является частью Договора страхования (далее  также – «Договор»),  носит справочный характер и поможет понять условия  страхового продукта. Полная информация  об условиях страхования, правах и обязанностях сторон,  условиях осуществления страховой  выплаты представлена в Ключевом информационном документе,  Договоре и Правилах страхования. Настоятельно рекомендуем перед заключением Договора  ознакомиться со всеми пунктами  Ключевого информационного документа, самим Договором и иной  документацией по Договору. *** ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОГОВОРУ Какую защиту представляет Договор страхования? Договор накопительного страхования жизни предусматривает  возможность накопления денежных средств к сроку. По окончании срока действия Договора тому, кто указан в  Договоре в качестве Застрахованного лица, выплачивается страховая сумма, указанная в Договоре  страхования. Дополнительная страховая сумма (дополнительный инвестиционный доход) Договором  не предусмотрены. *** Куда обращаться за выплатой и отправлять документы? Письменное заявление на страховую выплату Вы можете  направить по адресу центрального офиса Страховщика 121614, Россия, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д.17, к. 1. Перечень документов, которые следует предоставить  Страховщику при наступлении страхового случая, содержится в Разделе «Порядок осуществления страховых  выплат» Правил страхования. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО Договор НЕ является договором банковского вклада; Заключение Договора является добровольным и НЕ является  необходимым условием для оказания Банком/Агентом вам финансовых/иных услуг; Банк/Агент НЕ является стороной по Договору, НЕ несет по  нему обязательств и выполняет исключительно агентские функции; Оплаченные по Договору денежные средства НЕ застрахованы в  Агентстве по страхованию вкладов; Договор имеет ограничения по критериям Застрахованного лица.  Перед заключением Договора внимательно ознакомьтесь с условиями, указанными в Договоре,  в разделе «Декларация Страхователя/Застрахованного». Если вы не можете подтвердить  хотя бы одно из указанных там условий, то Договор не может быть заключен. КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ Вы вправе отказаться от Договора и вернуть всю уплаченную  сумму страховой премии (страховых взносов) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня  его заключения. Для этого вам необходимо подать Страховщику письменное заявление,  подписанное вами собственноручно, по адресу центрального офиса Страховщика 121614, Россия, г. Москва, вн. тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д.17, к. 1 или через Личный кабинет на официальном сайте Страховщика www.renlife.ru. Оплаченная вами сумма (страховой премии/страховых взносов) будет  полностью возвращена Страховщиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления об отказе от оговора страхования. В случае отказа от Договора страхования после истечения  периода в 14 (четырнадцати)  календарных дней вам будет выплачена сумма, меньшая по  размеру, чем сумма оплаченных  вами денежных средств (выкупная сумма). Размер выкупной суммы зависит от срока действия Договора и  указан в Договоре. ПРО НАЛОГИ При досрочном расторжении Договора и/или осуществлении  страховых выплат Страховщик удерживает сумму налога с полученного вами дохода (в случае, если он подлежит  налогообложению), рассчитанную для резидентов РФ по ставке13% в соответствии со ст. 213 Налогового кодекса РФ. В случае  досрочного  расторжения Договора, по которому страхователь имел право на  получение социального налогового вычета, необходимо предоставить справку из налоговой о его неполучении. В случае ее непредоставления Страховщик обязан будет  удержать налог со всей суммы взносов, в отношении которых страхователь имел право на получение социального налогового вычета. *** Все документы для ознакомления можно получить на сайте: https://shop.renlife.ru/products/smart-plus?v=calc_di&utm_source=renlife&utm_medium=organic&utm_campaign=product_card