Деловые линии, выплата страховой Ренессанс

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 21.03.2024 Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Здравствуйте. Мы проверили все расчеты, сумма страхового возмещения рассчитана корректна. Сумма страхового возмещения складывается из: - Сумма за груз 5 723,08 руб. с учетом 10% ожидаемой прибыли. Стоимость Капота Hyundai Solaris, согласно предоставленным документам, составляет 13 007,00 руб. (40% от стоимости капота - 5 202,80 руб). Сумма ущерба была определена на основании представленных фотоматериалов, на которых видно, локальные механические повреждения, загрязнение и/или нарушение целостности (вмятины, сколы, окрасочный слой нарушен, царапины, задиры, потертости) на 20% - 30% поверхности (включая ткани) , но товар функционально исправен, обладает заявленными производителем техническими характеристиками, возможен ремонт /реализация со скидкой, что составило 40% от действительной стоимости товара. - Сумма за транспортные расходы 8 769 руб. Согласно п. 10.26.5 Договора страхования, компенсация расходов Выгодоприобретателя, связанных с оплатой услуг по транспортировке груза, в случае признания произошедшего события страховым случаем, определяется Страховщиком в следующем порядке. Сумма услуг в накладной № 23-01941180629 без услуг по страхованию 17 538,00 руб. /2 = 8 769 руб. Если факт гибели всего или части груза, утраты части груза, повреждения всего или части груза зафиксирован только в Акте, составленном на складе Страхователя и подписанном только представителем Страхователя, либо в Акте, составленном и подписанном получателем груза и Страхователем в котором не зафиксировано количество поврежденных, утраченных или погибших мест груза, то страховое возмещение выплачивается в размере 50 % суммы оказанные и оплаченных расходов на услуги по перевозке (экспедированию) груза. К расходам Выгодоприобретателя, связанным с оплатой услуг по транспортировке груза, относятся все услуги, указанные в накладной (экспедиторской расписке) Страхователя, как непосредственно связанные с перевозкой груза из пункта отправления, в пункт назначения, так и все дополнительные услуги, такие как въезд на терминал, информирование о статусе груза, дополнительная обработка груза, дополнительная упаковки груза и т.п., исключая услуги по страхованию 29.01.2024 вы подали возражение с несогласием выплаты страхового возмещения. 31.01.2024 вам отправлен скорректированный Страховой Акт., на доплату за порчу груза в размере 3 852,20 руб. с учетом 10% ожидаемой прибыли. Итого сумма страхового возмещения составила 18 344,28 руб. Оснований для пересмотра этой суммы у нас нет. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

1. По капоту, почему я должен заниматься ремонтом и возится с ним? Я купил новый без повреждений. Хочу поставить себе новый, а не ремонтированный. На основании чего вы хотите чтобы я его ремонтировал. Можете забрать, отремонтировать и реализовать его. У меня нет на это ни времени, ни желания. 2. По компенсации доставки. Я договор страхования с вами не подписывал, в ТК его мне не предоставляли для ознакомления, так же как и кто СК. Так что мне думается это какое то мошенничество, ТК перед отправкой говорит страхуйте груз, если что то с ним случится СК все возместит. А по факту не понятно что получается. Это как?

[quote][b]krasikovaa[/b] пишет:1. По капоту, почему я должен заниматься ремонтом и возится с ним? Я купил новый без повреждений. Хочу поставить себе новый, а не ремонтированный. На основании чего вы хотите чтобы я его ремонтировал. Можете забрать, отремонтировать и реализовать его. У меня нет на это ни времени, ни желания. 2. По компенсации доставки. Я договор страхования с вами не подписывал, в ТК его мне не предоставляли для ознакомления, так же как и кто СК. Так что мне думается это какое то мошенничество, ТК перед отправкой говорит страхуйте груз, если что то с ним случится СК все возместит. А по факту не понятно что получается. Это как?[/quote] 1. Вы можете не "возиться" с капотом, но компенсация рассчитана по условиям договора страхования - груз функционально исправен, обладает заявленными производителем техническими характеристиками, возможен ремонт /реализация со скидкой. 2. Если у вас есть вопросы по взаимодействию и качеству консультации со стороны "Деловых линий", вам лучше обратиться к ним.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]krasikovaa[/b] пишет:1. По капоту, почему я должен заниматься ремонтом и возится с ним? Я купил новый без повреждений. Хочу поставить себе новый, а не ремонтированный. На основании чего вы хотите чтобы я его ремонтировал. Можете забрать, отремонтировать и реализовать его. У меня нет на это ни времени, ни желания. 2. По компенсации доставки. Я договор страхования с вами не подписывал, в ТК его мне не предоставляли для ознакомления, так же как и кто СК. Так что мне думается это какое то мошенничество, ТК перед отправкой говорит страхуйте груз, если что то с ним случится СК все возместит. А по факту не понятно что получается. Это как?[/quote] 1. Вы можете не "возиться" с капотом, но компенсация рассчитана по условиям договора страхования - груз функционально исправен, обладает заявленными производителем техническими характеристиками, возможен ремонт /реализация со скидкой. 2. Если у вас есть вопросы по взаимодействию и качеству консультации со стороны "Деловых линий", вам лучше обратиться к ним.[/quote] 1. Нет он уже не обладает теми же характеристиками, он испорчен вашими партнерами при транспортировке, выплатите мне полную стоимость и заберите его в ремонт/реализацию, еще раз озвучиваю, я БРАЛ НОВЫЙ КАПОТ БЕЗ ВПЯТИН И РЕМОНТА, такой же хочу и получить!  2. Это вы обратитесь к ним, так они всегда ссылаются к вам, но сами ничего предоставить и решить не могут. Еще раз не какого договора я и в глаза не видел, так же сегодня был у ваших партнеров, нет договора у них в терминале. У вас нет договора не на сайте вашем, не на сайте вашего партнера "Деловые Линии", а они как минимум должны предоставить были его! на сайте только красиво написано:  "Для чего нужна страховка? При повреждении или утрате вам выплатят до 110% от стоимости груза и компенсируют все транспортные услуги по накладной." Я купил груз, я застраховал груз, его испортили, пользоваться я им не хочу. Я хочу получить полную выплату по запчастям и по транспортным услугам!

И в дополнении по работе ваших сотрудников: 1. А как можно объяснить некомпетентность сотрудников? Путающих дату изготовления детали, с маркой машины? 2. Что забывают в расчетах о некоторых выплатах? Например при первом вашем расчете забыли включить сумму бампера....

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Ну как и ожидалось, ТК Деловые Линии и СК Ренессанс - происходит обман для отправителя и получателя груза, не предоставляют для ознакомления договора страхования и нет понимания полных условий страхования. На сайте ТК недостоверная информация.  Так что считаю, одни портят груз, вторые возмещают не полный объём затраченных ДС. ТК не предоставляют достоверную информацию о страховании, а СК этим и пользуется. Так же у СК не компетентные сотрудники (которые не могут определить дату изготовления груза и которые забывают включить выплаты в калькуляцию и приходится писать претензию.) Оценку менять не буду.