Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Проблема решена
Александр, Самара (Самарская область)
28 февраля, 16:41

Досрочное прекращение договора

Получил уведомление о расторжении договора страхования ОСАГО ХХХ 037*****88 (в связи ложными сведениями по можности ТС) уже постфактум, хотя это было продление имеющегося договора ОСАГО с теми же данными заявки и пролонгацию делал более чем за месяц до даты окончания предыдущего полиса (16.01) через сайт alfastrah.ru Не без труда удалось выяснить, что в имеющимся ранее полисе ХХХ 030*****24 девочка агент в салоне при покупке машины выставила не ту модификацию а/м (с движком со 150 лошадиными силами вместо 177 лошадиных сил). Тем не менее этот полис действовал год, никаких предупреждений и тем более страховых случаев не было. Служба поддержки help_osago@alfastrah.ru не отвечает, по телефону с решением вопроса ничем помочь не могут. В итоге потеряные деньги и "восторг" от уровня клиентоориентированности компании. Совершенно не проблема была бы доплатить небольшую разницу в стоимости, непонятно что именно проверяет сайт, если мощность движка проверяется элементарно по VIN, совершенно непонятно почему нельзя было прислать предупреждение о несоответствии данных до расторжения. Пожалуй теперь всем буду советовать избегать данную страховую компанию которая так ценит лояльность клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    29.02.2024 09:12
    Добрый день! В настоящее время отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим чуть позднее.
  • АльфаСтрахование
    29.02.2024 11:23
    Добрый день! Благодарим за обращение. Мы ценим Вас как давнего клиента и готовы предложить вариант восстановления полиса при условии внесения изменений и доплаты с Вашей стороны. Если Вас устаревает данный вариант, то просим написать нам на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 93707» и приложите фото СТС.
  • Александр
    Автор отзыва
    01.03.2024 11:48
    Для модераторов - после обращения на сайте проблему решили, полис скорректирован. Если можно - скорректируйте оценку в отзыве до трех баллов. Проблемы с недостаточными проверками на сайте при оформлении и с досточным расторжением, вместо уведомления всё таки сильно испортили впечатление от работы с компанией.
  • АльфаСтрахование
    01.03.2024 15:15
    Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. Вопрос успешно урегулирован, полис восстановлен. Хорошего Вам дня!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2024 20:59
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", текущая оценка будет пересчина.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Впервые оформлял полис ОСАГО, процедура прошла оперативно и без затруднений, дополнительным преимуществом стало начисление кешбэка. Изучив отзывы, убедился в надежности страховой компании и отсутствии сложностей при урегулировании убытков. Услуга был…
17 сентября, 16:57
ОСАГО
Оформление полиса
Заканчивался полис ОСАГО, вбил все данные , удобный профиль, вышел калькулятор цен от разных страховых компаний, самый выгодный вариант вышел альфа страхование. Условия выгодные. Оформление простое, полис электронный, по всем базам прошел. Покупал з…
17 сентября, 16:57
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис осаго за 3 месяца до начала действия. Ценник через банки.ру оказался вкусным благодаря кешбеку (тут правда месяц подождать выгоду нужно). За период ожидания сменились права (подошёл срок менять). В Альфа-страховании поменять данные чер…
17 сентября, 16:56
ОСАГО
Оформление полиса
Все отлично. Договор заключен на выгодных условиях через сайт Банки.ру. Все быстро, удобно, понятно. Доступная цена. Хочется и далее сотрудничать с компанией. Из предложенных вариантов - предложение Альфы было наиболее выгодным. Документо оформлял че…
17 сентября, 16:54
2 услуги
Оформление полиса
Общая информация: Недавно я стал клиентом банки ру и хотел бы поделиться своим опытом. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая депозиты, кредиты, банковские карты и онлайн-банкинг. Положительные стороны: Удобство онлайн-банкинга: Интерфейс сайт…
17 сентября, 16:53
ОСАГО
Оформление полиса
В июле 2026 года оформлял полис ОСАГО через сайт banki.ru. Процесс занял несколько минут: нужно было заполнить данные автомобиля и водителей, после чего система рассчитала стоимость и предложила оплатить полис онлайн. При возникновении вопроса я обра…
17 сентября, 16:53
3 услуги
Внесение изменений в полис
С компанией АльфаСтрахование знаком давно и пользуюсь ее продуктами (ОСАГО, ДМС, спортивная страховка для ребенка) постоянно. Оформление и продление полиса ОСАГО не вызывают затруднений. После замены прав обращался через сайт компании для изменения д…
17 сентября, 16:53
ОСАГО
Оформление полиса
Второй год оформляю ОСАГО через сервис Банки ру. Установила приложение и теперь могу удобно пользоваться и другими предложениями Банки ру. Оформление и выбор страховой очень удобен. В чате поддержки очень быстро и оперативно отвечают на мои вопросы. …
17 сентября, 16:52
ОСАГО
Оформление полиса
По оформлению автостраховки, понравилось то что вопрос быстро решают, и удобно с приложением работать. У нас много машин, и по возможности всегда выбираем через банки.ру АльфаСтрахование. Офисы по Москве очень много, что тоже очень удобно.
17 сентября, 16:52
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу оставить развернутый отзыв о работе компании. До этого я уже был клиентом АльфаСтрахование, и при выборе полиса ОСАГО в этом году (оформил 03.08.2026) решил остаться верен компании, так как предложили самую низкую цену на рынке. Полис начал дейс…
17 сентября, 16:51
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО. Оформил через приложение Банки ру. Самая адекватная цена. Оплатил онлайн полис пришел на почту в течении минуты. Однозначно на следующий год буду соаховаться также. Застраховался 4.09.2026. В оплате страховки не чего сложного, пр…
17 сентября, 16:51
ОСАГО
Пролонгация полиса
Уже не первый год пользуемся всей семьей страховой АльфаСтрахование. Адекватные цены, понятный сайт, быстро и удобно покупаем осаго на все машины семьи. Рекомендую! Будем пользоваться и дальше) слава богу, страховых случаев не было, надеюсь и здесь к…
17 сентября, 16:51
ОСАГО
Оформление полиса
7.07.2026 Оформил полис ОСАГО страховой компании Альфа Страхование . Оформлял через приложение банкиру. Всё вполне устраивает и с данной страховой уже не первый год . Все машины в принципе у данной страховой оформляю. Радует обратная связь и клиен…
17 сентября, 16:50
ОСАГО
Оформление полиса
Я в мае месяца обратился в страховую компанию Альфа Страхование для внесения водителя в страховой полис ОСАГО, у меня не было приложения страховой компании. Поехал в офис компании, который находился по адресу ул. Бориса Ельцина, 3, Екатеринбург (этаж…
17 сентября, 16:48
ОСАГО
Оформление полиса
Сравнивали страховые по рейтингу/цене/удобству и остановились на АльфаСтраховании, т.к прошлый полис тоже был от Альфы, то все данные подтянусь, оставалось только проверить данные. Оформили полис быстро, сразу пришёл на электронную почту. Приятным бо…
17 сентября, 16:46
ОСАГО
Пролонгация полиса
Понравилось стабильная работа на рынке данной компании. Хочется отметить бюджетность предложений и возможность выбрать дополнительные услуги. Несколько лет страхуюсь и изменять выбор не собираюсь. В прошлом году страхова гранту, в этом застрахован и …
17 сентября, 16:45
ОСАГО
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» более пяти лет, в основном оформляю полисы ОСАГО. Хочу отметить удобство цифровых сервисов: через мобильное приложение можно не только быстро рассчитать стоимость, но и оформить полис за пару минут, без визитов в…
17 сентября, 16:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
16.09.2026 продлевал полюс ОСАГО онлайн, после оплаты банковской картой Альфа банка и списания денежных средств, полюс страхования на электронную почту не поступил. Обратился на горячую линию компании АльфаСтрахование (оператор Антонина) и в офис в г…
17 сентября, 13:58
ОСАГО
Другое
Обратился в чате приложения для расторжения ОСАГО в связи с продажей автомобиля, необходимые документы приложил. Что может быть проще думал я, тем более с Альфой ) Заявка от 03.09.2026 номер 1635952678. Оператор сообщил, что срок рассмотрения 10 кале…
17 сентября, 12:06
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Добрый день! Не могу внести изменения в полис ХХХ № 0569679093 после замены ВУ. 16.09.2026 написал письмо в поддержку. Не ответили! Звонил в офис сказали еОсаго - не занимаются! Звонил на горячую линию - оператора не дождёшься! Впечатление от альфа …
17 сентября, 11:40
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полисы ОСАГО и КАСКО в 2025 и 2026 годах. Быстро и удобно через личный кабинет онлайн вносить изменения. А также есть разнообразные пакеты по интересной цене вроде КАСКО от бесполисных или увеличение лимита выплат по ОСАГО. Ценник на допы то…
17 сентября, 11:30
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить АльфаСтрахование за отличную работу онлайн-сервиса при покупке полиса ОСАГО. Оформлял электронный полис 5 мая 2026 года на свой автомобиль Лада приора. До этого был негативный опыт с другой компанией,…
17 сентября, 11:15
ОСАГО
Внесение изменений в полис
28 апреля 2026 года обратился в офис АльфаСтрахования в Москве по вопросу изменения полиса ОСАГО. В процессе изменения возникла ошибка, поэтому решил обратиться в офис и решить вопрос непосредственно со страховой компанией. В офисе сотрудник страхов…
17 сентября, 10:34
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла самостоятельно полис ОСАГО в приложении АльфаСтраховании, в конце июне этого года. Ввела все свои данные по авто и паспорту, реквизиты, оплатила онлайн через Сбербанк. Сумма приемлемая. Все оформляется оперативно. Чек и полис пришёл на почт…
17 сентября, 08:44
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь не первый год альфастраховкой от клеща,быстро и доступно👍 К нам в сад приезжает сотрудник с отделения по адресу: г.Канск,Пролетарская д.34. вносит данные наши и родных,кого желаем застраховать. Не нужно никуда ехать, сотрудник сам всё соста…
17 сентября, 06:14

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть