Вводят заблуждение, направляют к третьему лицу, которое предоставляется Альфой

Здравствуйте. Мы обращались в страховую компанию альфа., случился страховой случий . кое как дозвонились, на ответ оператора, она нас отправила ул. Космонавтов. 71 центр Урегулирования убытков. Утверждая, что нам нужно по страховому случаю идти туда, и никак не обозначала, что это третье лицо и ввела нас в глубочайшее заблуждение. Мы пришли туда, думая, что это Альфа. Нас заставили подписать, цессию, (но мы не знали, что это цессия) , сотрудник в этой организации, Диана, представлялась сотрудником Альфы страхования, подсунула договор, утверждая, что без него мы не можем посмотреть машину. Альфа страхование, осознанно нас отправила, к своим якобы партнем, утверждая что это альфа страхование. И в самой организации Центр Урегулирования Убытков, никто слова не сказал, что мы подписываем цессию. Альфа страхования, утверждает, что нас туда, не отправляли, и они белые пушистые. Машина Рено дастер о3***р