Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
Оксана, Нижний Новгород
20 апреля, 14:45

Не возвращают часть страховки

17 января 2018 года был досрочно закрыт кредит в другом банке, где Ренессанс выступили страхователями. Я написала заявление, приложила документы и отправила почтой заказным письмом. Письмо видимо потеряли, хотя получили его 29.01.2018. Через 1,5-2 месяца я сама стала звонить и узнавать. Мне сказали, что не хватает справки из банка о полном погашении кредита. Взяла справку. Отправила повторно, при чем было сказано, что полис нужно вернуть оригинал (хотя и так была выдана копия). Я без всякого сомнения отправила полис и не догадалась снять копию. Точно помню, что в полисе не было прописано, что страховка возврату не подлежит, иначе я бы письмо не отправила. Прислали повторный ответ, что страховка возврату не подлежит. Хочу получить дубликат полиса, чтобы обратиться в ЦБ для восстановления справедливости!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    23.04.2018 14:39
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации и предоставить копии нужного документа, Вам необходимо направить по нашему почтовому адресу или электронной почте client@renlife.com заявление с указанием ФИО Страхователя, номер договора страхования, Ваши контактные данные, а также какой документ Вам необходимо получить. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер договора страхования. С уважением, «Ренессанс Жизнь»
  • Оксана
    Автор отзыва
    25.04.2018 12:36
    В предоставлении дубликата полиса, подписанного моей рукой отказано. Высылают на почту условия, которые при оформлении кредита читать не дают! Обдираловка! В моем полисе, который я подписывала, есть пункт, где я имею право отказаться от страховки и вернуть ее часть за неиспользованный период.
  • 30.04.2018 01:50
    По кредитке у нихпрактически нет возврата, у меня было 2%. Я не возвращала ничего. Просто была застрахована дальше. Погашала досрочно, кредитка была на год, каждый год я ее пролонгировала.  Как правило никто не возвращает страховку. Она возвращается в период охлаждения: 14 дней после оформления. На то она и страховка.
  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2018 09:43
    Просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.
  • Оксана
    Автор отзыва
    31.05.2018 10:00
    Мне предоставить представителю СК?
  • 06.06.2018 09:21
    Автор к Вам просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.
  • Оксана
    Автор отзыва
    06.06.2018 09:48
    [quote][b]daliba[/b] пишет:Автор к Вам просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.[/quote] Кому мне предоставить документы? Я не вижу кто и какие документы у меня запрашивает.
  • Оксана
    Автор отзыва
    06.06.2018 09:49
    [quote][b]daliba[/b] пишет:Автор к Вам просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.[/quote] Банку я все предоставила, они мне прислали пустой полис, который я не подписывала.
  • 06.06.2018 10:09
    [quote][b]Muneqita[/b] пишет:[quote][b]daliba[/b] пишет:Автор к Вам просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.[/quote] Кому мне предоставить документы? Я не вижу кто и какие документы у меня запрашивает.[/quote] На зеленом фоне под Вашим отзывом представитель СК оставил просьбу, обратите на нее внимание.
  • Оксана
    Автор отзыва
    06.06.2018 10:14
    [quote][b]daliba[/b] пишет:[quote][b]Muneqita[/b] пишет:[quote][b]daliba[/b] пишет:Автор к Вам просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.[/quote] Кому мне предоставить документы? Я не вижу кто и какие документы у меня запрашивает.[/quote] На зеленом фоне под Вашим отзывом представитель СК оставил просьбу, обратите на нее внимание.[/quote] С удовольствием предоставлю то что от меня требуется, но я не вижу кому, и зеленый фон не вижу. СК это кто?
  • Оксана
    Автор отзыва
    06.06.2018 10:19
    [quote][b]daliba[/b] пишет:[quote][b]Muneqita[/b] пишет:[quote][b]daliba[/b] пишет:Автор к Вам просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.[/quote] Кому мне предоставить документы? Я не вижу кто и какие документы у меня запрашивает.[/quote] На зеленом фоне под Вашим отзывом представитель СК оставил просьбу, обратите на нее внимание.[/quote] СК - это страховая компания? Им давно уже по электронной почте все было предоставлено. В ответ они прислали полис без моей подписи. Сейчас жалоба рассматривается в ЦБ.
  • 06.06.2018 10:24
    [quote][b]Muneqita[/b] пишет:[quote][b]daliba[/b] пишет:[quote][b]Muneqita[/b] пишет:[quote][b]daliba[/b] пишет:Автор к Вам просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.[/quote] Кому мне предоставить документы? Я не вижу кто и какие документы у меня запрашивает.[/quote] На зеленом фоне под Вашим отзывом представитель СК оставил просьбу, обратите на нее внимание.[/quote] С удовольствием предоставлю то что от меня требуется, но я не вижу кому, и зеленый фон не вижу. СК это кто?[/quote] Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации и предоставить копии нужного документа, Вам необходимо направить по нашему почтовому адресу или электронной почте client@renlife.com заявление с указанием ФИО Страхователя, номер договора страхования, Ваши контактные данные, а также какой документ Вам необходимо получить. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер договора страхования. С уважением, «Ренессанс Жизнь»
  • Оксана
    Автор отзыва
    06.06.2018 11:17
    [quote][b]daliba[/b] пишет:[quote][b]Muneqita[/b] пишет:[quote][b]daliba[/b] пишет:[quote][b]Muneqita[/b] пишет:[quote][b]daliba[/b] пишет:Автор к Вам просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.[/quote] Кому мне предоставить документы? Я не вижу кто и какие документы у меня запрашивает.[/quote] На зеленом фоне под Вашим отзывом представитель СК оставил просьбу, обратите на нее внимание.[/quote] С удовольствием предоставлю то что от меня требуется, но я не вижу кому, и зеленый фон не вижу. СК это кто?[/quote] Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации и предоставить копии нужного документа, Вам необходимо направить по нашему почтовому адресу или электронной почте client@renlife.com заявление с указанием ФИО Страхователя, номер договора страхования, Ваши контактные данные, а также какой документ Вам необходимо получить. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер договора страхования. С уважением, «Ренессанс Жизнь»[/quote] Я им все предоставила. Они прислали полис, на котором нет моей подписи. Сейчас жалоба рассматривается в ЦБ.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
01.09.2026 было доставлено в адрес ООО СК Ренессанс Жизнь заявление об отказе от договора страхования. Прошло уже более 7 рабочих дней, однако деньги до сих пор не вернули. Договор страхования был оформлен при оформлении кредита, соответственно срок…
14 сентября, 15:17
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На днях посетила офис "Ренессанс жизнь" и менеджер рассказала мне о новом, долгосрочном продукте накопительного страхования-"Финансовая опора". Честно говоря условия очень привлекательные, особенно для тех, кто как я хочет сберечь и п…
13 сентября, 21:10
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Застрахован был по личному страхованию, риски несчастный случай. Сломал пальцы на руке. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте Ренессанс Жизнь, изучил какие документы необходимо предоставить, всё собрал, отсканировал, отправил. Отправил в пя…
9 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. Одна из них Ренессанс Жизнь НС. Сказала, что все документы в личном кабине банка. В личном кабинете банка только документы по рассрочке.…
9 сентября, 07:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
В августе с. г. обратилась в страховую компанию Ренессанс Жизнь за разъяснениями по продукту, который открывала в 2023 г. вместе с вкладом в партнере компании Газпромбанке. Договоры страхования сложноваты для восприятия, много юридических терминов по…
4 сентября, 20:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
С Ренессанс Жизнь заключен договор принудительного характера, Банк АТБ навязывает страховку и еще доп услуги юридического характера, кредит и страховка на пять лет, закрыл досрочно за 11 месяцев, через приложение и личный кабинет Ренессанс Жизнь под…
4 сентября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
3 сентября второй раз обратилась в офис на улице Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центр "Московский". Решила открыть новый договор на 3 года "Уверенный выбор". Первые проценты придут 13 октября. Остальные через 3 года. Решила открыт…
3 сентября, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
18.08.2026 г. при оформлении кредита в ПАО «МТС-Банк» на покупку ноутбука в магазине «М.Видео» мне была оформлена страховка СК «Ренессанс Жизнь».22.08.2026 г. я направила официальное заявление об отказе от договора страхования в «период охлаждения» П…
3 сентября, 03:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, оформили автокредит 20.07.2026, погасили его полностью 21.07.2026, страхование жизни навязали при оформлении, но сказали что можно от него отказаться в период охлаждения 30 дней. 24.07.2026 направили письмо Почтой РФ с полным списком …
5 августа, 22:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
5 августа мне написал мой персональный менеджер Максим Б-ев для записи в офис для закрытия моего договора накопительного страхования жизни, который открывал в офисе ренессанс жизнь в Калуге, когда он ещё был на улице Гагарина дом 4, открывал 11 авгус…
5 августа, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
28.06.26 при оформлении кредита в ОТР банке ошибочно были оформлены страховки Ренессанс жизнь по сумме в 3 раза больше суммы кредита, они мне вовсе не нужны и устала узнавать как их расторгнуть. На горячей линии сказали, что расторгнуть можно в теч…
17 июля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Несколько лет являюсь клиентом "Ренессанс жизнь" и слежу за новинками, которые предлагает компания. Недавно заключила договор на пять лет по новому продукту накопительного страхования,-"Финансовая опора". На мой взгляд, эта программа выгодно отличает…
17 июля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
15 июля пришла в офис после звонка сотрудника Максима Б-ва в ренессанс жизнь по адресу улица Карла Маркса дом 22/9, офис 21, первый этаж. Раньше тут был Сбер, после общения в офисе решила открыть все таки новый договор на 3 года на сумму 100 000 рубл…
15 июля, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мне очень много раз звонил менеджер Максим Б-ев для приглашения в офис для закрытия моего договора инвестор, который открывала в Газпромбанке. 15 июля записалась на встречу на 11 утра. Приехала с работы специально. В офисе была долго, больше часа. По…
15 июля, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решила оформить полис, поэтому обратилась в данную компанию, так как уже слышала много о программах и условиях. В офисе меня встретили приветливо, менеджер всё подобрала и помогла разобраться с нужным полисом. Предложила  несколько вариантов, объясни…
15 июля, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
К кредитному договору было каким то образом подключено страхование . За 5 дней до кредита оформил без страховок . Но сегодня при подписании каким то образом оказалось у меня в кредитном договоре . 21.06.2026 заключил кредитный договор -№ ОТР - 07/202…
21 июня, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляла страховой полис в офисе Ренессанс жизнь - процедура заняла 15 минут. Сотрудник помог всё заполнить, подсказал по комиссиям и способам оплаты (выбрала СБП - без комиссии). Очень понравилось человеческое отношение: не пытались навязать лишнег…
16 июня, 06:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
22 мая 2026 года в связи с полным досрочным погашением автокредита в ПАО «Совкомбанк» я обратился в офис ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с заявлением о возврате страховой премии по договору № 6251****60. Документы принял сотрудник У-ко З.В. К заявлению был…
4 июня, 01:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, при оформление потребительского кредита, подключили страхование ренессанс жизнь , написала отказ от страхования отправила заказным письмом как полагается , письмо дошло , НО НИКТО ЕГО НЕ ЗАБИРАЕТ ( ожидает адресата в месте вручения ) за…
24 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Мне нравится взаимодействовать с сотрудниками компании Ренессанс жизнь, так как они всегда настроены на плодотворную встречу с клиентом. Я недавно посещала несколько раз их отделение. Сначала для открытия спортивного страхового полиса на детей, а пот…
20 мая, 02:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
При покупке автомобиля была навязана услуга Страхования жизни. Согласно договору с автосалоном, я не могу досрочно гасить кредит и расторгать договор страхования жизни в течении 35 дней (сделано специально т.к. период охлаждения 30 дней). На 36 де…
18 мая, 17:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила в конце февраля. Сначала казалось, что всё нормально, но позже поняла, что он мне не подходит. В информации немного запуталась, пришлось искать через разные источники. Потом нашла официальный сайт и уже там заполнила заявление. Процесс…
14 мая, 13:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 мая 26г через банки.ру я оформила краткосрочный займ и как оказалось к нему впридачу мне оформили 2 договора в ренессанс жизнь, которые мне не нужны (психолог и доктор). В связи с полной оплатой займа сегодня 14 мая я пыталась отказаться от догово…
14 мая, 07:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно страхуюсь в Ренессанс Жизнь, последнее время работаю с одним и тем же менеджером Алексеем. Мне нравится он тем что как что то новое появляется, сразу звонит и приглашает, бонусы, плюшки ищет. Замечательный сотрудник. НУ и компания сама не подво…
30 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С компанией Ренесанс знакома не первый год. Всегда оформляю тут страховку для работы и для ребёнка спортивную страховку на время соревнований. К сожалению, был прецедент когда сын травмировался. Благо все вопросы по выплатам решились быстро, по т…
29 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть