Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеКаско
Наталья, Санкт-Петербург
16 апреля, 01:39
Обманули со страховкой
Добрый день!
Оформляла он лайн три года подряд полис КАСКО. Случилось ДТП. Пришел отказ со словами, что меня нет в графе Упражнением авто. Страхователь Я. Собственник Я. Но в графе управления меня нет. Подняла все переписки, нашла бланк где мне 11 ноября 2023г. скинули образец корректный со всеми данными. Я все проверила и оплатила. А 14 ноября 2023 года уже пришел оригинал. Даже и мыслей не было, что мне надо его снова проверять.
По итогу по ДТП пришел отказ. Хорошо, что там не существенная мелочь. А если бы что то было разбито?? Также добавлю если они утверждают, что полис был не верный и причем якобы аж с 2022 года, как тогда мне сделали Стекло в том году по страховке??
Делаем вывод, что компания мутит с внесением данных и Полисами. Б Написали досудебную претензию. Ответа нет. Хорошо, будем разбираться по другому. СБЕРСТРАХОВАНИЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование16.04.2024 02:05Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и номер полиса. В теме письма укажите "95192 СБС". Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование16.04.2024 11:34Добрый день! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- 16.04.2024 23:35Ну на самом деле всё довольно просто решается через поддержку, полис оплачен, внести изменения минут 5 и всё
- НатальяАвтор отзыва16.04.2024 23:39[quote][b]Котов Харитон[/b] пишет:Ну на самом деле всё довольно просто решается через поддержку, полис оплачен, внести изменения минут 5 и всё[/quote] Почему отказ по ДТП? Внести то 5 минут.. только спустя 4 дня почему то данные запросили, пока я уже не настояла. Но вопрос в отказе по ДТП от 1 апреля? Жду обратной связи от вас.
- НатальяАвтор отзыва16.04.2024 23:40[quote][b]Котов Харитон[/b] пишет:Ну на самом деле всё довольно просто решается через поддержку, полис оплачен, внести изменения минут 5 и всё[/quote] Или вы кто?) если не представитель Сберастрахования, просьба воздержаться от комментариев, которые не отпажают суть вопроса.
Администратор Народного рейтинга18.04.2024 15:07Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- НатальяАвтор отзыва25.04.2024 18:32Готовы писать досудебную претензию, после оплаты был отправлен не верный полис! До оплаты в полисе была внесена я и мой супруг. Страховая компания отправляла полисы с разных почт, полисы были разных форматов. Это полное введение в заблуждение клиента! Всю хронологию переписки можно поднять! Отписка страховой якобы был не оплачен полис верный, ошибочна!
- СберСтрахование27.04.2024 09:47Добрый день! По правилам, страховыми случаями не являются события, если они наступили при эксплуатации застрахованного транспортного средства лицом, не допущенным к управлению застрахованным ТС, или лицом, не соответствующим критериям, указанным в договоре страхования для лиц, допущенных к управлению застрахованным ТС. П. 9 договора: лицом, допущенным к управлению транспортом, является другой человек. Учитывая вышеизложенное, заявленное вами событие не признали страховым случаем, и страховая компания не имеет правовых оснований для выплаты. С уважением, Мария Александрова Сбер
- НатальяАвтор отзыва27.04.2024 09:56Здравствуйте! Тогда каким образом в прошлом году мне сделали стекло? Если полис был не действительным? Я скажу, у меня полис был один, и там я была допущена, стекло заменить мелочь. А вот когда бампер, уже другой полис у вас появился! Я доплатила неделю назад за внесения себя в мнимый полис! Меня внесли и мне скинули доп соглашения! Но что я вижу в приложении Сберкаско, я вижу там старый полис где меня нет??!!! Это как рассматривать? Снова как подмену?? Случилось, что вы мне скажите у вас не верный полис??? Возможно все данные надо еще раз проверять, раз ваши сотрудники так подменяют полисы. Еще раз пишу. Когда мне в ноябре 2023 года скинули полис - я там числилась. Вся переписка осталась. После чего я его оплатила. Но мне скинули другой полис. Это все уже распечатали и восстановили.
- НатальяАвтор отзыва27.04.2024 10:01Мне только что скинул новый полис, после доп соглашения где я доплатила, чтобы меня внесли!!! И что вы думаете ПОЛИС БЕЗ МЕНЯ ДОПУЩЕННУЮ К УАПРАВЛЕНИЮ ТС!!!! И вы будете вставать на сторону этой компании???
- НатальяАвтор отзыва27.04.2024 10:03Письмо от сегодня якобы с полис где Я!! Нг меня там нет!!!
- НатальяАвтор отзыва01.05.2024 19:08А по какой причине меня, человека купившего вашу страховку, владельца своего автомобиля не внесли в УТС?? Вы мне прислали сначало полис где я указана как ЛУТС, после я его оплатила и мне выслали совершенно другой полис. Какой человек будет проверять полис после того как он его уже проверил и оплатил? Ваша компания ввела меня в заблуждение, писав с разных постовых адресов и высылая разные страховые полисы! А это как раз подсудное дело! И еще в том году мне поменяли стекло, как вы говорите по полису где меня не было?!! Это сильное доказательства, что вы поменяли мои полисы!
- Администратор Народного рейтинга15.05.2024 14:46Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Оформление полиса
Обращался в офис СберСтрахования для оформления полиса КАСКО на автомобиль. Был в офисе в СПб, заранее уточнил возможность оформить полис непосредственно на месте.
Со мной работал сотрудник Илья.. Специалист спокойно объяснил условия страхования, рас…
21 сентября, 08:40
Каско
Оформление полиса
24 января 2026 года оформлял ОСАГО, решил дополнительно сделать КАСКО. Сравнивал с другими страховыми компаниями (именно по КАСКО), здесь условия оказались выгоднее: лимит выплат выше, и покрытия опций шире. За разный ценовой диапазон можно выбрать р…
17 сентября, 10:56
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Давно искал страховую компанию для оформления осаго. Обычно использовал поиск через Банки ру. Он выдает самые выгодные страховые. 21.08.26г. я начал поиски, в этот раз оказался сбербанк. Я был очень удивлен так как компания находится на высочайшем ур…
16 сентября, 08:00
Каско
Оформление полиса
Оформил полис Каско в сберстраховании. При оформлении через приложение запрашивают полис предыдущей страховки. После прикрепления всех документов на эл. почту скинули свой вариант каско и цену, которая оказалась меньше, чем была до этого. При этом вс…
12 сентября, 02:07
Каско
Страховой случай
Хочу от всей души поблагодарить специалиста СберСтрахования по имени Елена! 25.08.2026 попала в небольшое ДТП, состояние было близкое к панике — первый раз за рулем в такой ситуации. Набрала номер поддержки со страховки, ожидание на линии заняло букв…
11 сентября, 20:54
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
Пользоваться услугами «Сбербанк Страхование» я начала несколько лет назад, когда оформляла ипотеку. Тогда выбор пал на компанию Сбера из-за удобства: всё в одном месте, не нужно бегать по разным офисам . С тех пор мой страховой портфель значительно р…
9 сентября, 23:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Оформлял КАСКО через приложение Сбера 20.08.2026. Цена полиса по тем же условиям, что в других компаниях, меньше почти в два раза. Без лишних разговоров, попросили загрузить действующий полис и через 2 минуты прислали предложение по новому полиса со …
8 сентября, 03:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
КАСКО приобретал в приложении сити драйв, все супер и на высшем уровне
Приобретаю ее почти каждый день на случай если произойдет не предвиденный случай в мобильном приложении. Всем советую! Это очень удобно, быстро и надежно. Сбер поможет вам в этом…
6 сентября, 23:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Оформила в банке уже второй полис страхования на авто 077AZ08*****08586 через приложение. Было по цене и условиям самое выгодное. По первому полису оформляла уже страховой случай. Всё прошло быстро . Муж попал в дтп, сразу позвонил в страховую, всё…
1 сентября, 08:53
Каско
Пролонгация полиса
Полис Каско 077LL06****1625.Уже не первый год страхую не только свой автомобиль, но и рабочий авто и автомобиль папы в данной страховой компании которая всегда радует хорошими ценами и условиями на страховые продукты.
При покупке автомобиля из сало…
26 августа, 16:24
Каско
Страховой случай
Пять лет страхуем автомобиль — и впервые получили такой неприятный сюрприз со Сберстрахование .Прилетел камень в лобовое: оформили быстро, выдали направление на СТО. Но когда дошло до стекла, началось самое интересное. На машине стоит оригинальное…
26 августа, 09:01
Каско
Оформление полиса
Не так давно, решил оформить себе еще раз полис страхования от водителей безОсаго в сберстрахование. Полис получилось оформить быстро, без проблем, считаю, что в текущее время нужно иметь такой полис, много водителей ездят безОсаго.
Оформлял через п…
19 августа, 16:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Не рекомендую пользоваться страховкой КАСКО от сбера. С апреля жду когда придут детали для ремонта машины, а именно фонарь в задний бампер. Каждый раз сроки сдвигаются на неделю, две, месяц. Теперь вообще сказали, что сроков вообще нет. Может лет чер…
11 августа, 13:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В мае 2026 года моя машина попала под град. Пострадали огромное количество машин. Я позвонила в страховую компанию Сберстрахование, получила четкую инструкцию к действию. Самое главное, что решение было практически без затруднения, облегчили нам реше…
10 августа, 23:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
2 августа 2026 года обратился через мобильное приложение по вопросу оформления страхового полиса. Сотрудник быстро ответил, подробно объяснил все условия и помог оформить полис без ошибок. Общение было вежливым и профессиональным. Вопрос решили быстр…
4 августа, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Дата обращения: примерно 25.06.2026
Обратился в конце июня через форму в Сбербанк Онлайн, предоставив свой предыдущий полис каско другой компании. Оперативно перезвонили, ответили на все вопросы и предложили аналогичные текущим условия по лучшей цене…
1 августа, 10:11
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратилась через приложение Сбербанк онлайн 7 апреля 2026 для оформления страховки ОСАГО. Моментально приложение выдало перечень наиболее выгодных страховых. Выбрало СК “ВСК», без каких либо навязываний. Оперативно получила готовый полис. Решила такж…
28 июля, 16:27
Отзыв проверен
Каско
Другое
Обратился в страховую по вопросу расторжения полиса Каско, канал обращени: мобильное приложение.
Заявление оформить оказалось нетрудно, вот только само обращение рассматривали неторопливо. Непрозрачный процесс и отсутствие внятной информации и в чате…
21 июля, 20:00
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Я уже третий раз подряд оформляю полис КАСКО в компании «СберСтрахование» — и по‑прежнему остаюсь доволен сервисом. В этот раз продлил полис в начале июля 2026 года. Первые два года страхования прошли без страховых случаев, и это, конечно, радует. Но…
12 июля, 11:42
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
26.06.2026 оформил новый полис КАСКО, но пропустил дату начала действия полиса. В результате новый полис стал пересекаться с старым. В тот-же день оформил расторжение полиса и 29.06.2026 полис был расторгнут. 29.06.2026 Заключил новый полис КАСКО с к…
29 июня, 15:17
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Явный некомпетентный сотрудник работал над входом в мобильное приложение по страхованию. У меня полис КАСКО, но оказывается, по своему номеру телефона я в приложение войти не могу. Выходит сообщение о невозможности войти по этому номеру. Какой выв…
29 июня, 06:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Обратился к этой компании в связи с покупкой нового автомобиля, Каско о ормили быстро, цена приемлемая, даже я бы сказал хорошая, также страховал у них дочь и страховку путешествия, проблем никаких, рекомендую, сбер страхование отличная, возможность …
25 июня, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Подал заявку на КАСКО. Буквально в течение часа со мной связался менеджер Мария. Мы обсудили все необходимые параметры. После всех обсуждений мне была озвучила общая сумма, которая прям порадовала. У меня, к тому же, была своя ситуация.Через некоторо…
23 июня, 22:32
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Второй год страхую кредитный автомобиль в СберСтрахование. Неизменно предлагают самые выгодные финансовые условия по страховке. Большим плюсом является то, что по КАСКО оформляется неограниченное круг водителей без увеличения стоимости, так как автом…
14 июня, 16:48
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
29.05 после оформления автокредита звонил сразу своему менеджеру Елене. Все подробно объяснила, дала ссылки. Все доступно и понятно.
Потом после оформления полиса тоже звонил пару раз, все доступно объяснили.
Хорошо, что горячая линия и единый теле…
14 июня, 11:10
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
