Не продлить полис

Добрый день! В данный момент Ваш отзыв на рассмотрении. Ответ предоставим дополнительно.

К сожалению, это частая история в Альфастрахе. Как их постоянный клиент, обычно просто пишу в поддержку, указываю номер истекающего полиса и прошу выслать прямую ссылку для его продления. Отвечают всегда оперативно и по делу.

Написала и в службу поддержки, и в чат, но они предлагают всё заново заполнить. А при заполнении почему- то пишут, что в РСА не найден ни мои данные, ни данные авто, ни водителя. Начинаешь им высылать фото документов, они почему-то не видят, не находят. Это какое-то издательство. Именно по страхованию грузовиков альфа не даёт полис купить и продлить. Прошу не отписываться а дать ссылку на пролонгацию договора.

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент Ваш отзыв на рассмотрении. Ответ предоставим дополнительно.[/quote] Здравствуйте. В какие сроки мне ждать ответ?

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 07.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

После целого дня звонков с моей стороны на горячую линию, а потом и по телефону горячей линии Санкт-Петербурга, ближе к вечеру оператор мне сообщает, что полис у меня готов, что страховая готова скинуть ссылку на оплату. Если бы я не дозвонилась, то так бы и не знала, что оформили новый . Уважаемые страхователи, пролонгация не работает ( технические проблемы со стороны страховой). Абсолютно не клиентоориентированная компания. Ни разу не позвонили, не извинились, по- тихому оформили полис, не сообщив мне об этом. При чем старый у меня заканчивался 17 мая, а оформили 19 числом. В этой компании всем всё равно....

Добрый день! Приносим извинения за ожидание. В данной ситуации рекомендуем воспользоваться функцией оформления нового полиса, загрузив документы по прямой ссылке: https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/calc/scan/ Проверьте, пожалуйста, соответствуют ли Ваши сканы требованиям сайта: каждый файл должен весить не более 10 Мб и иметь формат jpg, jpeg, png, tiff Убедитесь, пожалуйста, что фото/скан хорошего качества. Также для оформления Вы можете обратиться в наш филиал. Ознакомиться с адресами Вы можете по ссылке: https://www.alfastrah.ru/offices/ Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте. Как вы там работаете? Это написано для отписки? Вы вообще читали мои комментарии? Неужели вы не видите, что вы сами мне всё уже оформили, скинули ссылку для оплаты, и у меня уже есть полис? Как таких сотрудников держат на работе...